Facebook Conversions API

Facebook Conversions API (også kaldet Meta Conversions API) sender dine vigtigste hændelser direkte fra serveren til Meta i stedet for kun gennem kundens browser. Det giver mere præcise data til dine annoncer, fordi målingen ikke stoppes af adblockers eller browserbegrænsninger. I Shoporama er Conversions API indbygget i sporingsmodulet, så du skal hverken installere kode eller bruge en udvikler.

Forudsætninger

• En Meta Business-konto (Business Manager / Meta Business Suite)
• Et Meta Pixel oprettet i Meta Events Manager
• En access token til Conversions API. Den opretter du i Meta Events Manager under indstillingerne for dit pixel
• Shoporamas sporingsmodul aktiveret. Det kræver en Pro- eller Flex-pakke og koster 89 kr. pr. måned ekskl. moms

Opsætning i Shoporama

1. Gå til Webshop → Sporing i venstre menu
2. Aktivér Sporing, hvis det ikke allerede er slået til
3. Sæt flueben ved Facebook under Platforme
4. Indsæt dit Facebook Pixel ID. Det er et tal, fx 123456789012345, som du finder i Meta Events Manager
5. Indsæt din Facebook Access Token
6. Klik Gem

Det er alt. Shoporama sender herefter hændelser til Meta både fra kundens browser og fra serveren. Vil du gøre målingen endnu mere robust, kan du også aktivere server-side tracking på dit eget underdomæne. Læs mere i Server-side tracking. Har du slået Consent Mode til, sendes der kun data, når kunden har givet samtykke i dit cookiebanner.

Hvad trackes?

Shoporama sender automatisk hændelser gennem hele købsrejsen, blandt andet:

• PageView: når en side vises
• ViewContent: når et produkt vises
• AddToCart: når et produkt lægges i kurven
• InitiateCheckout: når kunden starter checkout
• Purchase: når en ordre gennemføres

Ved køb sendes ordrens værdi og de købte produkter med. Kundeoplysninger som e-mail og telefonnummer sendes i hashet (krypteret) form til Metas Advanced Matching, så flere af dine konverteringer kan knyttes til de rigtige profiler.

Produkt-id'er og katalogmatch (content_ids)

For at dine dynamiske produktannoncer og din retargeting kan virke, skal Meta kunne genkende de produkter, kunderne ser og køber. Det sker via feltet content_ids på hvert event, som Meta matcher mod produkterne i dit produktkatalog.

Shoporama sender automatisk produktets id med på alle hændelser efter et fast skema:

• Standard: produktets numeriske id. For varianter sendes produkt-id og variant-id adskilt af kolon, fx 154585:45789
• Shops med sprog- og landefeeds: har du slået varenummer-indstillingen til i dit Google Shopping-feed, bruges varenummeret (SKU) i stedet. Variantens varenummer bruges, hvis det findes, ellers produktets

Det vigtige er, at det er præcis samme id, som dit Google Shopping-feed bruger i feltet g:id. Fodrer du dit Meta-produktkatalog med feedet fra din Shoporama-shop, matcher dine events og dit katalog derfor 1:1, og dine dynamiske produktannoncer (Advantage+ katalogannoncer) og din retargeting virker uden videre.

Du kan læse meget mere om id-skemaet i artiklen Produkt-id'er og katalogmatch.

Deduplikering: ingen dobbelttælling af køb

Shoporama sender købshændelser ad to veje: fra kundens browser og fra serveren. Begge events deler samme event-id, nemlig ordrenummeret. Meta kan derfor se, at der er tale om det samme køb, og tæller det kun én gang. Du får fordelene ved begge kanaler, serverens pålidelighed og browserens kontekst, uden at skulle gøre noget selv.

Fordele ved Conversions API

• Bedre datagrundlag: serverdata påvirkes ikke af adblockers eller iOS-begrænsninger
• Flere målte konverteringer: køb, der aldrig ville nå Meta via browseren alene, kommer med
• Bedre annonceoptimering: jo mere præcise data, jo bedre kan Metas algoritme optimere dine kampagner

Fejlsøgning: lav matchrate eller manglende id'er

Ser du en lav matchrate på dit katalog, eller klager Meta over manglende id'er, så gå listen her igennem:

1. Test dine events: Åbn Meta Events Manager, og vælg fanen Test events. Her kan du se dine hændelser i realtid, inklusive hvilke content_ids der sendes med. Browser-events kan du også tjekke med browserudvidelsen Meta Pixel Helper
2. Fejlbeskeden "Der er ikke modtaget indholds-id'er": betyder, at Meta modtager events uden produkt-id'er. Shoporamas indbyggede sporing sender altid id'er med, så ser du denne fejl, stammer eventet typisk fra en egen eller ældre tracking-opsætning, der kører ved siden af
3. Tjek dit katalog: dit Meta-produktkatalog skal være fodret med Google Shopping-feedet fra den samme shop. Bruger du et andet feed eller manuelt oprettede katalogprodukter, matcher id'erne ikke nødvendigvis
4. Manglende varenumre: bruger din shop varenummer-baserede feeds (sprog- og landefeeds), skal alle produkter og varianter have et varenummer. Produkter uden varenummer får et tomt id i feedet og kan derfor ikke matches i kataloget

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg kunne kode for at bruge Facebook Conversions API?

Nej. Alt er indbygget i Shoporama. Du skal kun indsætte dit Pixel ID og din access token under Webshop → Sporing, så klarer systemet resten.

Hvor finder jeg mit Pixel ID og min access token?

Begge dele ligger i Meta Events Manager. Pixel ID er et langt tal, som vises ved dit pixel. Access token opretter du under pixlens indstillinger i afsnittet om Conversions API.

Bliver mine salg talt dobbelt, når både browseren og serveren sender køb?

Nej. Begge købshændelser sendes med samme event-id (ordrenummeret), så Meta deduplikerer automatisk og tæller kun købet én gang.

Hvorfor viser mine dynamiske annoncer ikke de rigtige produkter?

Det skyldes næsten altid, at events og katalog ikke matcher. Tjek at dit Meta-katalog er fodret med Google Shopping-feedet fra din Shoporama-shop, og se matchraten på kataloget i Meta. Med Shoporama-feedet matcher id'erne 1:1.

Hvad betyder fejlen "Der er ikke modtaget indholds-id'er"?

At Meta modtager events uden produkt-id'er. Shoporamas indbyggede sporing sender altid id'er med, så fejlen kommer typisk fra en egen eller ældre tracking-opsætning. Brug Test events i Meta Events Manager til at se, hvor eventet kommer fra.

Jeg har flere landeshops med de samme produkter. Matcher id'erne på tværs?

Ja. Slår du varenummer-indstillingen til i dit Google Shopping-feed, bruges varenummeret (SKU) som id i både feed og tracking. Varenummeret er det samme i alle dine landeshops, så kataloget matcher på tværs. Husk varenumre på alle produkter og varianter.

Hvordan tester jeg, at mine events når frem til Meta?

Brug fanen Test events i Meta Events Manager, hvor du kan følge hændelserne i realtid og se de medsendte produkt-id'er. Browser-events kan du desuden inspicere med udvidelsen Meta Pixel Helper.

Koster Conversions API ekstra?

Nej, ikke i sig selv. Conversions API er en del af Shoporamas sporingsmodul, som kræver en Pro- eller Flex-pakke og koster 89 kr. pr. måned ekskl. moms. Der er ingen ekstra betaling for Meta-delen.

Se også

• Tracking i din Shoporama-webshop
• Server-side tracking
• Opsæt Google Shopping-feed
• Produkt-id'er og katalogmatch

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.