Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Hvilke maler brukes til hvilke e-poster?

Fullstendig oversikt over alle e-postmaler i Shoporama - ordrebekreftelser, forlatte kurver, returetiketter, produktomtaler og mye mer.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Utvikler

Shoporama bruker en rekke e-postmaler for automatisk å sende e-post til kundene dine. Alle malene ligger i temaets maler/e-poster/mappe. Hvis en mal ikke finnes i temaet ditt, vil ikke e-posten bli sendt.

Tips: Du kan angi når de tidsbaserte e-postene skal sendes i nettbutikkens generelle innstillinger(/webshop/edit). Les mer om innstillinger for transaksjonsbaserte e-poster.

Merk: Følgende maler er tilgjengelige på monnivå, men ikke alle temaer leverer alle filene. Delaware og DelawareDK leverer for eksempel ikke return_received.html eller user-welcome-mail.html som standard. Hvis en mal mangler, kan du kopiere den fra et annet tema (f.eks. Montana eller Alaska2) og legge den inn i ditt eget temas maler/mails/mappe.

Ordrerelaterte e-poster

faktura.html

Ordrebekreftelsen som sendes til kunden når bestillingen er betalt. Inneholder en lenke til kundens faktura.

invoice_dropshipping.html

Ordrebekreftelse for dropshipping-adresser. Brukes i stedet for invoice.html når bestillingen sendes som dropshipping.

ordre_sendt.html

Sendes til kunden når du endrer ordrestatus til "sendt". Kan inneholde sporingslenke. Kan velges bort per fraktmetode.

order_ready_for_pickup.html

Sendes til kunden når bestillingen er klar for henting i butikk.

ordre_hentet_opp.html

Sendes til kunden når bestillingen er hentet.

order_credit.html

Sendes når det opprettes en kreditnota på en ordre.

Markedsføring og oppfølging

after_purchase.html

Oppfølgings-e-post etter at bestillingen er sendt. Du angir hvor mange timer etter statusendringen e-posten skal sendes. Egnet for å oppfordre kunder til å anmelde butikken på Trustpilot eller Facebook.

kurv_mail.html

Sendes til brukere som har startet betalingsprosessen og fylt inn e-postadressen sin, men ikke fullført kjøpet. Effektivt for å reaktivere kunder som har forlatt handlekurven.

payment_mail.html

Sendes til brukere som har nådd betalingsvinduet, men ikke fullført betalingen. E-posten inneholder en direkte lenke til betalingen.

product_review_mail.html

Oppfordrer kundene til å anmelde produktene de har kjøpt. Inneholder direkte lenker til anmeldelsessidene.

in_stock_mail.html

in_stock_mail.html

Sendes automatisk til kunder som har registrert seg for å bli varslet om et produkt som er utsolgt, når varen er tilbake på lager.

out_of_stock_mail.html

Varsel til butikkeieren når et produkt går ut av lager.

Returer og returer

return_label.html

Sendes til kunden med en returetikett når det opprettes en returetikett på en bestilling.

return_received.html

Sendes til kunden som bekreftelse på at returnerte varer er mottatt. Tilgjengelig som standard i Alaska2, Montana og Washington. Må kopieres inn hvis du bruker Delaware, DelawareDK eller California.

Abonnementer

subscription_confirmation.html

Sendes når du oppretter et abonnement.

subscription_reminder.html

Påminnelse om kommende abonnementslevering.

subscription_open.html

Sendes når neste leveranse i et abonnement åpnes/behandles.

subscription_change.html

Bekreftelse når kunden endrer abonnementet sitt.

subscription_cancel.html

Sendes når kunden avslutter et abonnement.

subscription_cancel_after.html

Oppfølging etter at et abonnement er kansellert.

Abonnementsmalene er tilgjengelige i Delaware, DelawareDK og Montana. Andre temaer har dem ikke som standard.

Brukerkonto

bruker-velkomst-e-post.html

Velkomst-e-post som sendes når en kunde registrerer seg i nettbutikken din. Tilgjengelig som standard i California, Alaska2 og Montana. Må kopieres inn hvis du bruker Delaware, DelawareDK eller Washington.

user-reset-password-mail.html

Sendes når en kunde bruker "glemt passord"-funksjonen for å tilbakestille passordet sitt.

user-points-expires-mail.html

Varsel til kunder om at lojalitetspoengene deres er i ferd med å utløpe.

Bygge en e-postmal

Alle e-postmaler bruker Smarty-syntaks og er bygget opp med en if/else-blokk som skiller emnelinjen fra innholdet i e-posten:

<{if $subject}>
    Her er emnelinjen<{else}>Her er innholdet i e-posten <{/if}>

Når Shoporama sender e-posten, blir malen gjengitt to ganger: først med $subject = true for å få emnelinjen, og deretter uten for å få e-postens brødtekst.