Se hvilke e-poster Shoporama har sendt
Guide for å se en logg over alle e-poster Shoporama har sendt fra nettbutikken din.
Du kan se en logg over alle e-poster Shoporama har sendt fra butikken din, ordrebekreftelser, forsendelses-e-poster, nyhetsbrev og andre transaksjonsrelaterte e-poster.
Slik viser du e-postloggen
- Gå til Konto → Nettbutikk → Sendte e-poster (URL: /mail/list)
- Her vil du se en liste over alle sendte e-poster
- Du kan søke etter mottaker, emne eller ordrenummer
Hva vises i loggen?
- Dato og klokkeslett for når e-posten ble sendt
- Mottaker, hvem e-posten ble sendt til
- Emne, emnelinjen i e-posten
- Type, ordrebekreftelse, frakt, nyhetsbrev osv.
Feilsøking
Hvis en kunde sier at de ikke har mottatt en e-post:
- Sjekk e-postloggen, har e-posten blitt sendt?
- Hvis ja, be kunden om å sjekke søppelpost/søppelpost
- Du kan også sende ordrebekreftelsen på nytt
Hvis du vil se e-poster som er sendt til en bestemt kunde, kan du gå til Vis e-poster sendt til en kunde.
Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.
Relaterte artikler
Se e-poster som er sendt til en kunde fra butikken din
Guide for å se hvilke e-poster en kunde har mottatt i forbindelse med en bestilling.
Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?
Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.
Avmeldingslenker i automatiske e-poster
Gi kundene dine muligheten til å melde seg av automatiske oppfølgings-e-poster etter kjøp og produktanmeldelser - med en enkel lenke i e-posten.