Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Se hvilke e-poster Shoporama har sendt

Guide for å se en logg over alle e-poster Shoporama har sendt fra nettbutikken din.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Du kan se en log over alle mails Shoporama har sendt fra din shop, ordrebekræftelser, forsendelsesmails, nyhedsbreve og andre transaktionelle mails.

Mailloggen Sendte mails i Shoporama med modtager, afsender, emne, ordrenummer, status, og tidspunkt for hver sendt mail
Siden Sendte mails viser en log over alle mails din shop har sendt, som ordrebekræftelser, kreditnotaer, retur- og ombytningsmails, og nyhedsbreve. Hver linje viser modtager, afsender, emne, ordrenummer, status, og tidspunkt.

Sådan ser du mailloggen

  1. Gå til Konto → Webshop → Sendte mails (URL: /mail/list)
  2. Her vises en liste over alle sendte mails
  3. Du kan søge efter modtager, emne eller ordrenummer

Hvad vises i loggen?

  • Dato og tidspunkt, hvornår mailen blev sendt
  • Modtager, hvem mailen blev sendt til
  • Emne, mailens emnelinje
  • Type, ordrebekræftelse, forsendelse, nyhedsbrev osv.

Fejlfinding

Hvis en kunde siger de ikke har modtaget en mail:

  1. Tjek mailloggen, er mailen sendt?
  2. Hvis ja, bed kunden tjekke spam/junkmail
  3. Du kan også sende ordrebekræftelsen igen

For at se mails sendt til en specifik kunde, se se mails sendt til en kunde.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Relaterte artikler

Se e-poster som er sendt til en kunde fra butikken din

Guide for å se hvilke e-poster en kunde har mottatt i forbindelse med en bestilling.

Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?

Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.

Avmeldingslenker i automatiske e-poster

Gi kundene dine muligheten til å melde seg av automatiske oppfølgings-e-poster etter kjøp og produktanmeldelser - med en enkel lenke i e-posten.