Se mails sendt til en kunde fra din shop
Guide til at se hvilke mails en kunde har modtaget i forbindelse med en ordre.
Læsetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer
Du kan se en oversigt over alle mails Shoporama har sendt til en specifik kunde. Det er nyttigt til fejlfinding, hvis en kunde ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller forsendelsesmail.
Sådan ser du kundens mails
- Gå til Kunder i din admin
- Find kunden og klik på kundens navn
- Under Mails ser du en liste over alle sendte mails
Hvad vises?
For hver mail kan du se:
- Dato og tid — hvornår mailen blev sendt
- Mailtype — fx ordrebekræftelse, forsendelse, nyhedsbrev
- Emne — mailens emnelinje
- Status — om mailen blev leveret
Alle sendte mails
For at se en samlet oversigt over alle mails sendt fra din shop (ikke kun til én kunde), se Se hvilke mails Shoporama har sendt.
Kunde har ikke modtaget mail?
Hvis en kunde ikke har modtaget en mail:
- Tjek om mailen vises i listen — hvis ja, er den sendt fra Shoporama
- Bed kunden tjekke spam/junkmail-mappen
- Du kan altid sende ordrebekræftelsen igen fra ordresiden
Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.