Se mails sendt til en kunde fra din shop

Du kan se en log over alle mails Shoporama har sendt fra din shop, og filtrere efter modtager (kunde) eller ordre. Det er nyttigt til fejlfinding, hvis en kunde ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller forsendelsesmail.

Sådan finder du mails sendt til en kunde

1. Gå til Konto → Webshop → Sendte mails (URL: /mail/list)
2. Brug søgefeltet til at søge på kundens e-mailadresse eller navn
3. Klik på en mail for at se afsendt indhold

Du kan også åbne en konkret ordre i Ordrer og derfra følge linket til de mails der er sendt på den ordre. Listen er global for hele shoppen og er ikke et selvstændigt afsnit på den enkelte kundeprofil.

Hvad vises?

For hver mail kan du se:

• Dato og tid, hvornår mailen blev sendt
• Mailtype, fx ordrebekræftelse, forsendelse, nyhedsbrev
• Modtager, hvilken e-mailadresse den blev sendt til
• Emne, mailens emnelinje

Alle sendte mails

For en samlet oversigt over alle mails sendt fra din shop, se Se hvilke mails Shoporama har sendt.

Kunde har ikke modtaget mail?

Hvis en kunde ikke har modtaget en mail:

• Søg efter kundens e-mailadresse i Sendte mails. Hvis mailen står på listen, er den sendt fra Shoporama
• Bed kunden tjekke spam/junkmail-mappen
• Du kan altid sende ordrebekræftelsen igen fra ordresiden

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.