Få stjerner i Google Shopping med produktanmeldelser

Stjernene ved siden av produktene dine i Google Shopping er basert på anmeldelsene kundene dine allerede har gitt deg. Med Shoporamas innebygde anmeldelsesfeed kan du sende dine godkjente produktanmeldelser til Google, slik at stjerneklassifiseringene kan vises i Shopping-annonsene dine og i de gratis produktlistene. Dette gir ekstra verdi av arbeidet du allerede legger ned i butikken.

Når en potensiell kunde blar gjennom Shopping-annonser og produktlister, faller blikket helt naturlig på produktene som viser stjerner. Det er et raskt tillitssignal om at andre har kjøpt varen og er fornøyde med den, før kunden i det hele tatt har klikket. En høyere klikkfrekvens kan bidra til å gjøre annonsebudsjettet ditt mer effektivt, fordi flere av dem som ser annonsen, velger nettopp din butikk.

Hva er stjerner i Google Shopping?

Google kaller det «Product Ratings». Det er de gule stjernene og det samlede antallet anmeldelser som vises sammen med produktene dine i Google Shopping og i Shopping-annonser. Stjernene kommer fra et eget feed som du sender inn til Google Merchant Center, der Google kobler anmeldelsene dine til de riktige produktene.

Det er viktig å skille mellom tre ting, fordi det er forskjellige kanaler:

• Anmeldelser på dine egne produktsider: stjernene som besøkende ser inne i nettbutikken din. Dette styrer du i Produktanmeldelser.
• Stjerner i Googles organiske søkeresultater: disse kommer fra strukturerte data på sidene dine. Les mer i Implementer strukturerte data.
• Stjerner i Google Shopping og Shopping-annonser: disse får du via denne anmeldelsesfeeden. Det er dette artikkelen handler om.

Du kan godt ha det ene uten det andre, og de tre elementene utfyller hverandre fint.

Slik aktiverer du anmeldelsesfeeden

Du må allerede samle inn produktanmeldelser i nettbutikken din. Hvis du ikke har kommet i gang ennå, kan du starte med Produktanmeldelser. Deretter:

1. Gå til Innstillinger → Nettbutikk og åpne fanen Feeder.
2. Finn avsnittet «Google-produktanmeldelser», og sett haken i «Aktiver Google Product Reviews-feed».
3. Lagre. Feed-adressen din vises nå på siden og ser slik ut: ditt-domene.dk/google-product-reviews.xml

Hvis du ikke ønsker at adressen skal være offentlig tilgjengelig, kan du legge til en valgfri feed-nøkkel på samme fane. Da får feeden en hemmelig adresse, der nøkkelen inngår i selve lenken, og det er den fullstendige adressen du bruker i neste trinn.

Registrer feedet i Google Merchant Center

Feeden sendes ikke automatisk til Google. Du må selv registrere adressen én gang:

1. Logg inn på Google Merchant Center.
2. Finn «Product reviews» (Produktanmeldelser). Hvis du ikke har programmet ennå, må du først søke om å delta hos Google.
3. Opprett en ny datakilde, og legg inn feed-adressen din fra Shoporama.
4. Lagre. Google henter deretter feedet med jevne mellomrom, vanligvis en gang i døgnet.

Har du flere nettbutikker, har hver butikk sin egen feed-adresse, som du registrerer separat i den aktuelle butikkens Merchant Center. Hvis du allerede bruker den vanlige produktfeeden, kan det være lurt å lese «Konfigurer Google Shopping-feed».

Krav fra Google for å få vist stjerner

• Minst 50 anmeldelser: Google viser først stjerner når du har minst 50 anmeldelser på tvers av alle produktene dine.
• Produktidentifikatorer: Google foretrekker å matche anmeldelser til produkter via GTIN (strekkode), men kan også bruke MPN sammen med merke eller SKU. Jo flere av disse du fyller ut for produktene, desto sikrere blir matchingen.
• Alle anmeldelser: Google ønsker både gode og dårlige anmeldelser. Du kan altså ikke bare sende inn de positive.
• Kun om produktet: En produktanmeldelse skal handle om selve varen, ikke om levering, kundeservice eller pris. Anmeldelser som kun handler om frakt eller service, oppfyller ikke Googles retningslinjer.

Hvilke anmeldelser blir inkludert i feedet?

Shoporama sørger automatisk for at feedet følger Googles offisielle format, og at det kun inneholder anmeldelser du kan og bør sende inn:

• Bare godkjente anmeldelser med skriftlig tekst blir inkludert. Vurderinger uten kommentarer og anmeldelser du ennå ikke har godkjent, holdes utenfor.
• Hvis en anmeldelse er knyttet til en ordre, merkes den automatisk som et verifisert kjøp. Dette forteller Google at anmelderen faktisk har kjøpt varen.
• Vi viser anmelderens navn. Hvis det mangler, bruker vi av hensyn til personvernet kun fornavnet fra bestillingen, og ellers vises anmeldelsen som «Anonym».

For aktive nettbutikker oppdateres feedet automatisk med jevne mellomrom, slik at det alltid er oppdatert med dine nyeste godkjente anmeldelser. Du trenger ikke å gjøre noe løpende.

Stjernene vises ikke, hva skal jeg gjøre?

Det er helt normalt at det tar litt tid før stjernene dukker opp. Sjekk følgende:

• Har du minst 50 godkjente anmeldelser på tvers av produktene?
• Er feedet registrert under «Product reviews» i Merchant Center, og henter Google det uten feil?
• Har produktene dine GTIN, MPN med merke eller SKU, slik at Google kan matche anmeldelsene?
• Google bruker vanligvis noen dager på å behandle og godkjenne et nytt anmeldelsesfeed før stjernene begynner å vises.

Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål om konfigurasjonen, er du alltid velkommen til å skrive til support@shoporama.dk.