Produktanmeldelser
Lær hvordan du bruger produktanmeldelser i Shoporama. Indsaml kundeanmeldelser automatisk, moderer dem og vis stjernebedømmelser på dine produktsider.
Produktanmeldelser giver dine kunder mulighed for at bedømme og anmelde de produkter, de har købt. Anmeldelser skaber troværdighed, hjælper andre kunder med at træffe købsbeslutninger, og forbedrer din synlighed i søgemaskiner.
Sådan fungerer det
- En kunde gennemfører et køb i din webshop
- Efter et konfigurerbart antal timer modtager kunden automatisk en email med opfordring til at anmelde de købte produkter
- Kunden klikker på linket og giver en stjernebedømmelse (1-5 stjerner) samt en valgfri tekstanmeldelse for hvert produkt
- Anmeldelsen oprettes som uoffentliggjort og afventer din godkendelse
- Du godkender anmeldelsen i administrationen, og den vises på produktsiden
Automatiske anmeldelsesmails
Du kan opsætte automatisk udsendelse af anmeldelsesmails under Indstillinger → Webshop → Produktanmeldelser. Angiv hvor mange timer efter ordren er markeret som sendt, at mailen skal sendes.
Tip: Et godt tidspunkt er 48-72 timer efter afsendelse, så kunden har haft tid til at modtage og prøve produktet.
Kunder der har fravalgt marketing-mails modtager ikke anmeldelsesmails. Systemet sørger også for, at den samme kunde ikke modtager anmeldelses-mailen mere end én gang per ordre.
Håndtering af anmeldelser
Alle anmeldelser administreres under Produktanmeldelser i administrationen. Her kan du:
- Se en oversigt over alle anmeldelser med godkendelsesstatus, bedømmelse, produkt og dato
- Godkende eller afvise anmeldelser enkeltvis
- Bruge massehandlinger til at godkende, afvise eller slette flere anmeldelser på én gang
- Se antallet af ventende anmeldelser i dashboardet
Bemærk: Nye anmeldelser er altid uoffentliggjorte og skal godkendes manuelt, før de vises for andre kunder. Det giver dig fuld kontrol over, hvad der vises på din webshop.
Visning på produktsider
Godkendte anmeldelser vises automatisk på produktsiderne med:
- Stjernebedømmelse — 1-5 stjerner for hvert produkt
- Gennemsnitlig bedømmelse — Samlet gennemsnit af alle godkendte anmeldelser
- Antal anmeldelser — Hvor mange anmeldelser produktet har modtaget
- Anmeldelsestekst — Kundens egne ord om produktet
- Kundens navn og dato — Hvem der har skrevet anmeldelsen og hvornår
Anmeldelserne inkluderer automatisk strukturerede data (schema.org), som gør at stjernebedømmelserne kan vises direkte i Google-søgeresultaterne.
Import og eksport
Hvis du skifter fra en anden webshop-løsning, kan du importere eksisterende anmeldelser via CSV-fil. Du kan også eksportere alle dine anmeldelser til CSV for backup eller analyse.
Ved import skal CSV-filen indeholde produkt-ID, bedømmelse og anmeldelsestekst. Importerede anmeldelser godkendes automatisk.
Har du spørgsmål til produktanmeldelser, er du velkommen til at kontakte os på support@shoporama.dk.