Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Sikkerhetskopier butikken din

Guide til sikkerhetskopiering av Shoporama-nettbutikken din - produkter, kategorier, temaer og data.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Shoporama tar automatisk sikkerhetskopi av butikken din hver 24. time. Denne sikkerhetskopien er imidlertid kun for nødstilfeller og kan ikke brukes til daglig bruk. Heldigvis kan du enkelt ta sikkerhetskopi av de viktigste dataene dine selv.

Hva Shoporama tar sikkerhetskopi av

Shoporama sikkerhetskopierer hele butikken din hver dag - database, filer og innstillinger. Denne sikkerhetskopien er et forebyggende tiltak mot serverkrasj, tap av data eller andre alvorlige hendelser. Den er ikke beregnet på at du skal "rulle tilbake" individuelle endringer.

Vær oppmerksom på følgende

Den automatiske sikkerhetskopien er beregnet på katastrofesituasjoner. Hvis du trenger regelmessig tilgang til dataene dine, bør du ta din egen sikkerhetskopi som beskrevet nedenfor.

Ta sikkerhetskopi av produktene dine

Du kan eksportere alle produktene dine som en CSV-fil direkte fra administratoren:

  1. Gå til Produkter i admin
  2. Klikk på Eksporter
  3. Velg feltene du vil eksportere (alle feltene anbefales for sikkerhetskopiering)
  4. Last ned CSV-filen, og lagre den lokalt

CSV-filen inneholder produktnavn, pris, beskrivelse, bilde-URL-er, varenumre, lagerstatus, ekstra felt og mer. Du kan importere filen på nytt for å gjenopprette produktene dine.

Ta sikkerhetskopi av kategoriene dine

Kategorier kan også eksporteres fra administratoren. Gå til Kategorier og bruk eksportfunksjonen for å få en oversikt over hele kategoristrukturen.

Ta sikkerhetskopi av kundene dine

Under Kunder i administrasjonen kan du eksportere kundelisten din. Denne filen inneholder kontaktinformasjon og eventuelle kundegrupper, men ikke passord (av sikkerhetsgrunner).

Ta sikkerhetskopi av temaet ditt via SFTP

Filene til temaet ditt (HTML-maler, CSS, JavaScript og bilder) kan hentes via SFTP. Opprett en SFTP-tilkobling til butikken din, og last ned hele temamappen. Se vår veiledning om SFTP-tilgang for hjelp med oppsett.

Ta sikkerhetskopi av bestillingene dine

Bestillinger kan eksporteres fra bestillingslisten i administrasjonen. Velg ønsket tidsintervall og eksporter som CSV. Husk også å lagre ordrene i regnskapssystemet ditt for ekstra sikkerhet.

Hva kan du ikke ta sikkerhetskopi av selv?

Det er noen få ting du ikke kan eksportere direkte:

  • Landingssider og statiske sider - Disse ligger i systemet og kan ikke eksporteres direkte
  • Menystrukturer - Menyer må gjenoppbygges manuelt ved en eventuell gjenoppretting
  • Innstillinger - Butikkinnstillinger, fraktmetoder og betalingsoppsett

Skulle det verste skje, har vi alltid vår automatiske sikkerhetskopi å falle tilbake på for disse elementene.

Tips å huske på

Sett en fast rutine for sikkerhetskopiering - f.eks. hver måned. Lagre filene i en mappe med dato, slik at du alltid kan finne den nyeste versjonen. Vurder også å lagre sikkerhetskopier på en ekstern tjeneste som Google Drive eller Dropbox.

Har du spørsmål om sikkerhetskopiering? Kontakt oss på support@shoporama.dk.