Tidsanalyse - finn de travleste salgsperiodene dine
Finn ut når kundene dine handler med Shoporamas analyse av tid på døgnet. Se varmekart over ukedager og tidspunkter, og bruk innsikten til å time kampanjer og nyhetsbrev.
Hva viser tidsanalysefunksjonen?
Under Statistikk → Tidsanalyse kan du se nøyaktig når kundene dine handler. Siden deler opp bestillingene dine etter ukedager og klokkeslett, slik at du kan finne mønstre i kundenes kjøpsatferd. Dette er verdifull kunnskap som du kan bruke til å planlegge nyhetsbrev, kampanjer og kundeservice.
De fire nøkkeltallene øverst
Øverst ser du fire kort med de viktigste innsiktene:
- Den travleste ukedagen — den ukedagen med flest bestillinger. Mange danske nettbutikker opplever for eksempel høy aktivitet mandag og tirsdag, men mønsteret ditt kan være annerledes.
- Travleste tidspunkt — den timen på dagen hvor flest ordrer legges inn. Vanligvis er dette om kvelden, men det varierer fra bransje til bransje.
- Stille perioder — tidspunktene der det handles minst. Dette kan hjelpe deg med å planlegge vedlikehold eller oppdateringer.
- Helg vs. hverdag – en sammenligning av ordreaktiviteten i helgen sammenlignet med hverdager.
Varmekart: Ukedag × klokkeslett
Det viktigste elementet på siden er varmekartet — et rutenett med ukedager i radene og klokkeslett i kolonnene. Hver celle viser antall bestillinger i den aktuelle timen på den aktuelle ukedagen. Fargene går fra lyse (få bestillinger) til mørke (mange bestillinger), slik at du med ett blikk kan se de «varme» tidspunktene.
Hold musepekeren over en celle for å se det nøyaktige antallet bestillinger for det tidspunktet.
Søylediagrammer
Under varmekartet finner du to stolpediagrammer:
- Bestillinger per ukedag — viser fordelingen av bestillinger over ukens syv dager
- Ordrer per time — viser fordelingen av ordrer over døgnets 24 timer
Diagrammene gjør det enkelt å se de overordnede mønstrene, mens varmekartet gir deg et detaljert bilde.
Tips til bruk av tidsanalyse
- Planlegg tidspunktet for nyhetsbrevene dine — send nyhetsbrev i de timene hvor kundene dine er mest aktive. Hvis kundene dine vanligvis handler kl. 20–21, er det et godt tidspunkt å sende ut en kampanje.
- Planlegg kampanjer strategisk – lanser tilbud og kampanjer på de ukedagene som historisk sett har mest trafikk. Unngå å lansere viktige kampanjer i de rolige periodene.
- Tilpass kundeservicen — sørg for at kundeservicen er tilgjengelig i de timene det handles mest. Hvis chatten eller telefonen er stengt når kundene er mest aktive, risikerer du å gå glipp av salg.
- Sammenlign perioder — veksle mellom måneder og årstider for å se om mønstrene endrer seg. Julehandelen kan for eksempel ha et helt annet mønster enn sommerperioden.
- Kombiner med andre data — bruk innsiktene sammen med konverteringsstatistikken og den samlede statistikkoversikten for å forstå når du ikke bare får flest bestillinger, men også den beste konverteringsraten.