Konverteringsrate — forstå og forbedre din statistik

Hvad er konverteringsrate?

Konverteringsraten fortæller dig, hvor stor en andel af dine besøgende der ender med at købe noget i din webshop. Hvis 1.000 mennesker besøger din shop på en måned, og 20 af dem lægger en ordre, er din konverteringsrate 2 %. Det er et af de vigtigste tal i e-handel, fordi det viser, hvor godt din shop er til at omdanne besøg til salg — uanset hvor mange besøgende du har.

Under Statistik → Konverteringsrate i Shoporama admin får du et samlet overblik over konverteringsrate, omsætning, ordrer og besøgende — alt sammen opdelt på dag eller måned, så du nemt kan følge udviklingen og finde mønstre.

Forudsætning: Besøgsstatistik skal være aktiveret

For at konverteringsrate-siden fungerer korrekt, skal du have aktiveret intern besøgsstatistik i Shoporama. Det gør du under Indstillinger i admin. Hvis statistikken ikke er slået til, vil du se en advarsel øverst på siden — og tallene for besøgende vil mangle.

Shoporamas interne besøgsstatistik tæller besøg direkte i systemet, uden brug af tredjeparts-scripts. Det betyder, at du ikke er afhængig af Google Analytics eller lignende for at se disse tal.

De fire nøgletal øverst

Øverst på siden finder du fire kort med de vigtigste nøgletal for den valgte periode:

• Konverteringsrate — Andelen af besøgende der gennemfører et køb. Kortet er farvekodet: grønt hvis raten er 2 % eller derover, gult hvis den er mellem 1 % og 2 %, og rødt hvis den er under 1 %. Du kan også se, om raten er steget eller faldet sammenlignet med den forrige tilsvarende periode.
• Omsætning pr. besøgende (RPV) — Det er din samlede omsætning divideret med antallet af besøgende. Tallet viser, hvad hver enkelt besøg i gennemsnit er værd i kroner — et nyttigt tal, når du skal vurdere, om det kan betale sig at bruge penge på at tiltrække mere trafik.
• Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) — Det er din samlede omsætning divideret med antallet af ordrer. Stiger dette tal, tjener du mere pr. ordre.
• Besøgende — Det samlede antal besøg i perioden ifølge Shoporamas interne statistik.

Revenue-trekanten: sådan hænger tallene sammen

Siden viser en simpel formel, der er grundlæggende for al e-handel:

Omsætning = Besøgende × Konverteringsrate × Gennemsnitlig ordreværdi

Det betyder, at der er præcis tre måder at øge din omsætning på: få flere besøgende, øg konverteringsraten, eller sælg for mere pr. ordre. Forbedrer du alle tre på én gang, ganges effekten op.

Vælg periode

Du kan vælge periode på to måder:

• Hurtige intervaller — Klik direkte på en af genvejene: Denne måned, Forrige måned, Sidste 3 måneder, Sidste 12 måneder, I år eller Sidste år.
• Datofilter — Angiv en specifik start- og slutdato og klik på Søg-knappen.

Konverteringstabellen: dag for dag eller måned for måned

Hvis den valgte periode er 31 dage eller kortere, vises tallene dag for dag. Er perioden længere, grupperes de pr. måned. Tabellen viser besøgende, ordrer, konvertering (farvekodet), omsætning pr. besøgende, gennemsnitlig ordreværdi og omsætning — med en total-række nederst.

Trafikkilder

Længere nede på siden finder du en oversigt over dine trafikkilder — altså hvor dine besøgende kommer fra. For hver kilde vises antal besøgende og kildens andel af den samlede trafik i procent. Brug trafikkilderne til at vurdere, om dine marketingindsatser bærer frugt.

Tips til at forbedre din konverteringsrate

1. Gør det nemt at betale. Tilbyd de betalingsformer dine kunder foretrækker — MobilePay, kortbetaling og måske faktura til erhvervskunder.
2. Vis tillid og tryghed. Vis returpolitik, kontaktoplysninger og anmeldelser tydeligt.
3. Hurtig indlæsningstid. En langsom shop koster konverteringer. Brug komprimerede billeder og undgå tunge scripts.
4. Mobilvenlig oplevelse. Mange besøger din shop fra en telefon. Test at det er nemt at handle på mobil.
5. Tydelig produktinformation. Gode billeder, klare beskrivelser og synlige priser giver færre spørgsmål og flere køb.
6. Sammenlign perioder. Brug datofiltrene til at sammenligne fx denne måned med forrige måned. Fald i konverteringsraten kan afsløre tekniske problemer.

CSV-eksport

Du kan downloade konverteringsdata som en CSV-fil ved at klikke på eksportknappen øverst på siden. CSV-filen kan åbnes i Excel eller Google Sheets.

Har du spørgsmål til konverteringsstatistikken, er du velkommen til at skrive til support@shoporama.dk.