Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Salg av krydder

Kryssalg er en salgsstrategi der du foreslår produkter som utfyller det kunden allerede kjøper. Dette øker ordreverdien og forbedrer kundeopplevelsen ved å vise relevante tilbehørsprodukter.

Hva er kryssalg?

Kryssalg handler om å tilby produkter som utfyller det kunden allerede er interessert i eller har lagt i handlekurven. Klassiske eksempler er "Vil du ha sko? Sjekk ut sokkene våre" eller "Har du kjøpt en telefon? Her er et deksel." Dette er noe annet enn mersalg, som handler om å selge en dyrere versjon av det samme produktet.

Kryssalg vs. oppsalg

  • Kryssalg: Selg et komplementært produkt. Kunden kjøper en bærbar datamaskin - foreslå en veske og en mus.
  • Oppsalg: Selg en dyrere variant. Kunden ser på 8 GB RAM - foreslå 16 GB RAM.

Begge strategiene øker ordreverdien, men kryssalg øker antallet produkter, mens oppsalg øker verdien per produkt.

Hvor i butikken fungerer kryssalg?

  • På produktsiden: "Kunder som kjøpte dette, kjøpte også..." eller "Passer perfekt til..." under produktbeskrivelsen.
  • Handlekurven: Foreslå tilbehør før kunden går til kassen. Et av de mest effektive plasseringspunktene.
  • Ikassen: Siste sjanse til å legge til småartikler (gavepapir, ekstra garanti, tilbehør).
  • Ordrebekreftelse på e-post: Foreslå tilleggsprodukter etter at kjøpet er fullført.
  • Takk-siden: Vis relevante produkter etter at kjøpet er fullført.

Beste praksis

  • Relevans er nøkkelen: Forslagene bør gi mening. Irrelevante forslag gjør mer skade enn nytte.
  • Begrens antallet: Vis 2-4 forslag - ikke 20. For mange alternativer skaper beslutningstretthet.
  • Lavere pris: Kryssalgsprodukter bør vanligvis koste mindre enn hovedproduktet. Det er mer sannsynlig at en kunde som kjøper en veske til 1 000 pund, legger til en lommebok til 200 pund enn en jakke til 1 500 pund.
  • Sosiale bevis: "Andre kunder har også kjøpt ..." er mer overbevisende enn "Vi anbefaler ..."
  • Pakkeløsninger: Tilby kryssalgsproduktene som en pakke med en liten rabatt.

Kryssalg i Shoporama

Shoporama støtter kryssalg via funksjonen "Relaterte produkter", der du manuelt kan velge hvilke produkter som skal vises sammen med hvert produkt. Produktene vises på produktsiden under relaterte produkter-delen. Du kan kontrollere antallet relaterte produkter som vises i innstillingene. For mer avansert automatisk kryssalg kan du integrere med anbefalingstjenester som Clerk.io, som bruker kunstig intelligens til å finne de mest relevante produktforslagene basert på kundeatferd.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.

Se hele ordboken