Bestillingsstatus

Hva er ordrestatus?

Ordrestatus er en markering som viser hvor langt en ordre har kommet i behandlingen, fra den kommer inn i nettbutikken til varene er sendt ut. Statusen er butikkens arbeidsverktøy: den forteller de ansatte hva som gjenstår å gjøre, og den styrer når systemet skal behandle bestillingen.

Ordrestatus i Shoporama

Shoporama har et fast sett med statuser som dekker en vanlig ordreprosess: Ny, I gang, Venter, Klar, Klar til henting, Hentet, Sendt, Kreditering og Annulert. Du endrer status direkte i ordrelisten eller på den enkelte ordren, og du kan filtrere listen etter status, slik at du raskt finner ordrene som venter på behandling.

To av statusene sender automatisk en e-post til kunden. «Sendt» sender ut en forsendelsesbekreftelse hvis fraktmetoden er konfigurert for det, og «Klar til henting» gir kunden beskjed om at bestillingen kan hentes. Endringen til «Sendt» er dessuten det som tildeler fakturanummeret, trekker betalingen og overfører bestillingen til regnskapsprogrammet ditt.

Hvis du trenger egne merker med egne navn og farger, er det ordrelabels du skal bruke. De ligger ved siden av statusen, kan settes automatisk på bestemte kunder eller ordretyper, og kan filtreres på i ordrelisten. En ordre har altså én status, men kan ha flere labels.

Hvis du sender en ordre i flere pakker med dellevering, forblir ordren i sin nåværende status inntil den siste varen er sendt. Først da endres den til «Sendt», slik at fakturering og betaling fortsatt bare skjer én gang.