Ordrelabels
Guide til ordrelabels i Shoporama. Opret farvekodede labels til at organisere og kategorisere dine ordrer, og opsæt automatisk tildeling baseret på kunde eller ordretype.
Ordrelabels er farvekodede mærkater, du kan sætte på dine ordrer for at organisere og kategorisere dem. Du kan fx oprette labels som "Afsendt", "Afventer lager", "VIP-kunde" eller "Reklamation", og bruge dem til hurtigt at filtrere og finde ordrer.
Oversigt over labels
Under Ordrer > Ordrelabels i menuen finder du en oversigt over alle dine ordrelabels. For hver label vises:
- Navn — labelens titel.
- Farve — den farvekode, der bruges til at markere ordrer med denne label.
- Ordrer — antal ordrer, der har denne label. Klik på tallet for at se ordrerne direkte i ordrelisten.
- Rediger — link til at redigere labelen.
Opret en ny label
- Gå til Ordrer > Ordrelabels.
- Klik Opret ny label.
- Angiv et navn for labelen (fx "VIP", "Afventer betaling", "Reklamation").
- Vælg en farve med farvevælgeren.
- Klik Gem.
Rediger og slet labels
Klik Rediger ud for en label for at ændre navn, farve eller automatiske indstillinger. Du kan også slette en label fra redigeringssiden.
Automatisk tildeling
Du kan opsætte labels til automatisk at blive tilføjet til ordrer baseret på bestemte kriterier:
- Bestemte kunder — angiv e-mailadresser eller telefonnumre (adskilt af komma) på de kunder, der automatisk skal have labelen på deres ordrer. Praktisk til fx VIP-kunder eller B2B-kunder.
- Ordre fra samlepakker — tilføj automatisk labelen til ordrer, der indeholder produkter fra samlepakker (bundles). Nyttigt til at identificere ordrer, der kræver særlig pluk og pak.
- Ordre fra abonnementer — tilføj automatisk labelen til ordrer, der kommer fra abonnementer. Vises kun, hvis din shop har abonnementer aktiveret.
- Kunder med profil — tilføj automatisk labelen til ordrer fra kunder, der har oprettet en profil (er logget ind).
System-labels: fortrydelse og ombytning
Ud over den almindelige automatiske tildeling kan en label kobles til to indbyggede funktioner. Begge vælges på redigeringssiden for labelen (og når du opretter en ny). Du kan kun have én label af hver slags pr. webshop, og du må gerne omdøbe labelen eller give den en anden farve. Koblingen bevares.
- Brug denne label til fortrydelser — labelen sættes automatisk på en ordre, når kunden fortryder købet via den digitale fortrydelsesfunktion. Så er det nemt at se i ordrelisten, hvilke ordrer kunden har fortrudt. Læs mere i artiklen Digital fortrydelse.
- Brug denne label til ombytninger — labelen sættes automatisk på den nye ordre, der oprettes, når du godkender en ombytning i returcentret. Bytteordren er betalt og klar til pluk, men kundens returvare er måske ikke kommet retur endnu. Labelen gør det tydeligt i ordrelisten, så du ikke kommer til at sende den nye vare af sted for tidligt. Fjern labelen manuelt fra ordren, når returvaren er modtaget.
Har din webshop ikke allerede en label til formålet, opretter Shoporama automatisk en, første gang funktionen bruges (for ombytninger fx en orange "Ombytning, afventer retur"). Du kan frit tilpasse navn og farve bagefter.
Brug labels i ordrelisten
Når du har oprettet labels, kan du bruge dem til at filtrere ordrelisten. I ordrelisten kan du:
- Filtrere ordrer efter label via filtreringsmulighederne.
- Se labelfarven direkte på ordren i listen.
- Tilføje og fjerne labels fra individuelle ordrer.
Fjern labels fra ordrer
For at fjerne en label fra flere ordrer på én gang, gå til labelens ordreliste (klik på antallet i label-oversigten), markér de ønskede ordrer og klik Fjern labels.
Tip
Brug labels sammen med eget stylesheet (Custom CSS) for at style ordrer med bestemte labels anderledes i ordrelisten.
Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.