Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

DNS-konfiguration för din domän

Steg-för-steg-guide till DNS-inställning så att du kan använda din egen domän med din Shoporama-webbutik.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

För att använda din egen domän (t.ex. minshop.com) i din Shoporama-webbutik måste du peka din domäns DNS-poster till Shoporamas servrar. Den här guiden visar dig hur du gör.

Vad behöver du göra för att göra det?

Du måste skapa två DNS-poster med din domänleverantör:

  1. A-post - pekar din domän (t.ex. minshop.dk) till Shoporamas IP-adress
  2. CNAME-post - pekar www-versionen (t.ex. www.minshop.dk) till din domän

Hitta IP-adressen i Shoporama

  1. Logga in på din Shoporama-administration
  2. Gå till Inställningar > Domäner
  3. Här ser du den IP-adress som din domän ska peka till
  4. Lägg till din domän i listan om den inte redan finns där

Ställ in DNS med din domänleverantör

Logga in på din domänleverantör och hitta DNS-inställningarna för din domän. Skapa följande poster:

Typ Namn Värde A @ [IP-adress från Shoporama] CNAME www minshop.dk

@ betyder själva domänen (minshop.dk). www är underdomänen (www.minshop.dk).

Vänta på DNS-uppdatering

Det kan ta upp till 24 timmar innan DNS-ändringar träder i kraft, men vanligtvis sker det inom 1-2 timmar. Du kan kontrollera statusen under Inställningar > Domäner i Shoporama.

SSL-certifikat

När DNS-inställningen är på plats skapar Shoporama automatiskt ett gratis SSL-certifikat för din domän. Detta kan ta upp till några timmar efter att DNS har konfigurerats korrekt.

Problem med felsökning

  • DNS-status visar "verifiering" - Vänta upp till 24 timmar. Kontrollera att A-recordet pekar på rätt IP.
  • "Anslutningen är osäker" - SSL-certifikatet har ännu inte skapats. Vänta tills DNS har spridits fullt ut.
  • Sidan visar inte din shop - Kontrollera att domänen är tillagd under Inställningar > Domäner i Shoporama.