Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Exportera order som CSV

Guide för att exportera orderdata som CSV från Shoporama, med möjlighet att filtrera efter ordernummer eller datumintervall.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Du kan eksportere dine ordrer som CSV-fil til brug i regneark, regnskabsprogrammer eller andre systemer. Eksporten indeholder alle ordredetaljer inkl. kundeoplysninger, produkter, priser og forsendelsesinfo.

Eksportér ordrer

  1. Gå til Ordrer > Ordreeksport
  2. Vælg eksportmetode:
    • Efter ordrenummer – Angiv fra- og til-ordrenummer
    • Efter dato – Vælg en datoperiode
  3. Klik Download CSV

Ved mange ordrer kan eksporten tage et øjeblik. Systemet viser en statusbar, mens filen genereres.

Ordreeksportsiden med felter for fra- og til-ordrenummer, datointerval og knapper til Download CSV, Download miljødata, og Download anonym fil.
Ordreeksporten i Shoporama-admin. Du kan afgrænse eksporten på fra- og til-ordrenummer eller på et datointerval og hente resultatet som CSV, miljødata, eller en anonym fil.

Felter i eksporten

CSV-filen indeholder bl.a.:

  • Ordredata – Ordrenummer, status, dato, fakturanummer
  • Priser – Pris ekskl. moms, totalpris, moms, fragtkostnad
  • Kunde – E-mail, telefon, kundefelter
  • Faktureringsadresse – Navn, firma, adresse, postnummer, by, land
  • Leveringsadresse – Samme format som faktureringsadresse
  • Betaling – Betalingsmetode, transaktions-ID, korttype
  • Fragt – Fragtmetode, rabatkode, kampagnerabat
  • Labels – Eventuelle ordrelabels
  • Avance – Overskudsberegning (hvis kostpris er sat)

Miljødata-eksport

Der er også en separat eksport for miljødata, som indeholder produkternes emballageinformationer (papir, plast, metal, glas, træ), WEEE-kategori, batterioplysninger og EPR-registreringsnumre. Denne eksport er relevant for virksomheder, der skal rapportere miljødata.