Få stjärnor i Google Shopping med produktrecensioner

Stjärnorna bredvid dina produkter i Google Shopping baseras på de recensioner som dina kunder redan har gett dig. Med Shoporamas inbyggda recensionsflöde kan du skicka dina godkända produktrecensioner till Google, så att stjärnbetygen kan visas i dina Shopping-annonser och i de kostnadsfria produktlistorna. Det ger mervärde för det arbete du redan lägger ner på din butik.

När en potentiell kund bläddrar igenom Shopping-annonser och produktlistor dras blicken helt naturligt till de produkter som visar stjärnor. Det är en snabb signal om förtroende som visar att andra har köpt varan och är nöjda med den, redan innan kunden ens har klickat. En högre klickfrekvens kan bidra till att dina annonspengar används mer effektivt, eftersom fler av dem som ser annonsen väljer just din butik.

Vad är stjärnor i Google Shopping?

Google kallar det Product Ratings. Det är de gula stjärnorna och det totala antalet recensioner som visas tillsammans med dina produkter i Google Shopping och i Shopping-annonser. Stjärnorna kommer från ett separat feed som du skickar in till Google Merchant Center, där Google matchar dina recensioner med rätt produkter.

Det är viktigt att hålla isär tre saker, eftersom det är olika kanaler:

• Recensioner på dina egna produktsidor: de stjärnor som dina besökare ser inne i din webbshop. Det styr du i Produktrecensioner.
• Stjärnor i Googles organiska sökresultat: de kommer från strukturerade data på dina sidor. Läs mer i Implementera strukturerade data.
• Stjärnor i Google Shopping och Shopping-annonser: dem får du via detta recensionsflöde. Det är vad den här artikeln handlar om.

Du kan mycket väl ha det ena utan det andra, och de tre delarna kompletterar varandra utmärkt.

Så här aktiverar du recensionsflödet

Du måste redan samla in produktrecensioner i din webbutik. Om du inte har börjat än, börja med Produktrecensioner. Därefter:

1. Gå till Inställningar → Webbutik och öppna fliken Feeds.
2. Hitta avsnittet Google-produktrecensioner och kryssa i Aktivera Google Product Reviews-flödet.
3. Spara. Din feed-adress visas nu på sidan och ser ut så här: ditt-domän.dk/google-product-reviews.xml

Om du inte vill att adressen ska vara offentligt tillgänglig kan du lägga till en valfri feednyckel på samma flik. Då får feedet en hemlig adress där nyckeln ingår i själva länken, och det är den fullständiga adressen du använder i nästa steg.

Registrera flödet i Google Merchant Center

Feeden skickas inte automatiskt till Google. Du måste själv registrera adressen en gång:

1. Logga in på Google Merchant Center.
2. Leta upp ”Product reviews” (Produktrecensioner). Om du inte har programmet ännu måste du först ansöka om att delta hos Google.
3. Skapa en ny datakälla och ange din feed-adress från Shoporama.
4. Spara. Google hämtar därefter feedet med jämna mellanrum, vanligtvis en gång per dygn.

Om du har flera webbutiker har varje butik sin egen feed-adress, som du registrerar separat i den aktuella butikens Merchant Center. Om du redan använder den vanliga produktfeeden kan du med fördel läsa Konfigurera Google Shopping-feed.

Googles krav för att stjärnor ska visas

• Minst 50 recensioner: Google visar stjärnor först när du har minst 50 recensioner för alla dina produkter sammanlagt.
• Produktidentifierare: Google matchar helst recensioner till produkter via GTIN (streckkod), men kan också använda MPN tillsammans med varumärke eller SKU. Ju fler av dessa du fyller i för produkterna, desto säkrare blir matchningen.
• Alla recensioner: Google vill ha både bra och dåliga recensioner. Du kan alltså inte bara skicka in de positiva.
• Endast om produkten: En produktrecension ska handla om själva varan, inte om leverans, kundservice eller pris. Recensioner som endast handlar om frakt eller service uppfyller inte Googles riktlinjer.

Vilka recensioner ingår i flödet?

Shoporama ser automatiskt till att flödet följer Googles officiella format och att det endast innehåller recensioner som du får och bör skicka:

• Endast godkända recensioner med en skriftlig text tas med. Betyg utan kommentarer och recensioner som du ännu inte har godkänt utesluts.
• Om en recension är kopplad till en beställning markeras den automatiskt som ett verifierat köp. Det visar Google att recensenten faktiskt har köpt varan.
• Vi visar recensentens namn. Om det saknas använder vi, av hänsyn till integriteten, endast förnamnet från beställningen, och i övriga fall visas recensionen som Anonym.

För aktiva butiker uppdateras flödet automatiskt med jämna mellanrum, så att det alltid är uppdaterat med dina senaste godkända recensioner. Du behöver inte göra något löpande.

Stjärnorna visas inte, vad ska jag göra?

Det är helt normalt att det tar lite tid innan stjärnorna dyker upp. Kontrollera följande:

• Har du minst 50 godkända recensioner för alla dina produkter?
• Är flödet registrerat under ”Product reviews” i Merchant Center, och hämtar Google det utan fel?
• Har dina produkter GTIN, MPN med varumärke eller SKU, så att Google kan matcha recensionerna?
• Google brukar behöva några dagar på sig för att behandla och godkänna ett nytt recensionsflöde innan stjärnorna börjar visas.

Vanliga frågor

Om du har frågor om inställningarna är du alltid välkommen att skriva till support@shoporama.dk.