Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Logga in med SFTP

Guide för att logga in på din Shoporama-webbutik med SFTP så att du kan redigera ditt tema.

Lästid: ca {åtta} minuter
Utvecklare

Med SFTP-åtkomst kan du logga in direkt i din Shoporama-butik och redigera ditt tema, ladda upp filer och arbeta med dina mallar i ditt favoritprogram. Här är allt du behöver veta för att komma igång.

Vänligen notera

SFTP-åtkomst är endast tillgänglig på Pro-planen. Om du har en Flex-prenumeration kan du istället använda den inbyggda temaredigeraren i din admin.

1. Hitta dina SFTP-autentiseringsuppgifter

Du kan hitta dina SFTP-inloggningsuppgifter i din butiksadministratör under menyalternativet SFTP. Här kommer du att se:

  • Server: imali.pil.dk
  • Port: 5000
  • Användarnamn: Ditt unika SFTP-användarnamn (börjar med sftp_)
  • Lösenord: Ditt autogenererade lösenord

Ditt användarnamn skapas automatiskt från din butiks URL-namn. Lösenordet är autogenererat och kan ändras i SFTP-inställningarna.

2. Öppna för din IP-adress

Av säkerhetsskäl måste du vitlista din IP-adress innan du kan ansluta via SFTP. Så här gör du för att göra detta:

  1. Gå till SFTP i din butiksadministratör
  2. Klicka på knappen "Öppna för min IP (xx.xx.xx.xx.xx.xx.xx)"
  3. Du kommer att få en bekräftelse på att din IP har lagts till

Tips: Tips

Om din internetleverantör tilldelar dig en dynamisk IP-adress kan du behöva vitlista din IP igen när den ändras. Det tar bara några sekunder att klicka på knappen igen.

3. Anslut med en SFTP-klient

Du kan använda ett program som Cyberduck, WinSCP eller FileZilla för att ansluta. Skapa en ny anslutning med dessa inställningar:

Inställning värde
ProtokollSFTP (SSH-protokoll för filöverföring)
Server / Värdimali.pil.dk
Port5000
Ditt användarnamnDitt SFTP-användarnamn från admin
LösenordDitt SFTP-lösenord från admin

Viktig information

Du måste använda SFTP - inte vanlig FTP. De två protokollen är inte kompatibla. Se till att välja SFTP/SSH som protokoll i din klient.

4. Mappens struktur

När du är ansluten ser du din butiks temamapp. Sökvägen till ditt tema är:

/user_templates/{webshop_id}/{tema_namn}/

Här kan du redigera:

  • Mallar - HTML-filer med Smarty-syntax (t.ex. mappen templates/)
  • Stylesheets - CSS-filer för din design
  • JavaScript - anpassade skript
  • Bilder - Logotyper, ikoner och andra temabilder

Tips för att använda

Använd variabeln {$theme_url} i dina mallar för att länka till filer i ditt tema. På så sätt kommer sökvägarna att fungera även om temamappen flyttas.

5. Alternativ: Temaredigerare i admin

Om du inte behöver SFTP kan du använda den inbyggda Smarty-temaredigeraren direkt i din admin. Det gör att du kan redigera mallar, CSS och JavaScript direkt i webbläsaren - utan att installera en SFTP-klient.

Felsökning

  • Kan du inte ansluta? Kontrollera att du har öppnat din IP-adress i admin under SFTP
  • Fel protokoll? Se till att använda SFTP (port 5000) och inte FTP
  • Problem med FileZilla? Vissa versioner av FileZilla har problem med SFTP-anslutningen. Prova Cyberduck (macOS) eller WinSCP (Windows) som ett alternativ
  • Ny IP-adress? Om din IP-adress har ändrats (t.ex. efter att du har startat om din router), vitlista den nya IP-adressen
  • Har du glömt lösenordet? Du kan visa och ändra ditt lösenord under menyalternativet SFTP i admin

Ladda ner grundläggande tema

Under menyalternativet SFTP i admin kan du även ladda ner basteman som du kan använda som utgångspunkt för din egen design. Varje tema visas med namn, filstorlek och datum för senaste ändring.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.