Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Logga in med SFTP

Guide för att logga in på din Shoporama-webbutik med SFTP så att du kan redigera ditt tema.

Lästid: ca {åtta} minuter
Utvecklare

Med SFTP-åtkomst kan du logga in direkt på din Shoporama-butik och redigera ditt tema, ladda upp filer och arbeta med dina mallar i ditt favoritprogram. Här är allt du behöver veta för att komma igång.

Observera

SFTP-åtkomst och redigering av temafiler är endast tillgängligt med Pro-abonnemanget.

1. Hitta dina SFTP-inloggningsuppgifter

Du hittar dina SFTP-inloggningsuppgifter i din butiks admin under Design > SFTP-åtkomst. Här visas:

  • Server: imali.pil.dk
  • Port: 5000
  • Användarnamn: Ditt unika SFTP-användarnamn (skapas automatiskt utifrån din butiks URL)
  • Lösenord: Ditt automatiskt genererade lösenord

Ditt användarnamn skapas automatiskt utifrån din butiks URL. Lösenordet genereras automatiskt och kan ändras under Design > SFTP-åtkomst.

SFTP-adgang i Shoporama-admin med forbindelsesoplysninger: server, brugernavn, password, og port 5000 samt knap til at åbne for egen IP
På sidan Design > SFTP-åtkomst samlas anslutningsuppgifterna: server, användarnamn, lösenord och port. Knappen ”Öppna för min IP” längst upp till höger lägger till din nuvarande IP-adress på vitlistan, och längst ner kan du ladda ner standardteman.

2. Öppna för din IP-adress

Av säkerhetsskäl måste du lägga till din IP-adress på vitlistan innan du kan ansluta via SFTP. Så här gör du:

  1. Gå till SFTP i din butiks admin
  2. Klicka på knappen ”Öppna för min IP (xx.xx.xx.xx)”
  3. Du får en bekräftelse på att din IP-adress har lagts till

Tips

Om din internetleverantör tilldelar dig en dynamisk IP-adress kan du behöva lägga till din IP-adress på vitlistan igen när den ändras. Det tar bara några sekunder att klicka på knappen igen.

3. Anslut med en SFTP-klient

Du kan använda ett program som Cyberduck, WinSCP eller FileZilla för att ansluta. Skapa en ny anslutning med följande inställningar:

Inställning Värde
ProtokollSFTP (SSH File Transfer Protocol)
Server / Värdimali.pil.dk
Port5000
AnvändarnamnDitt SFTP-användarnamn från admin
LösenordDitt SFTP-lösenord från admin

Viktigt

Du måste använda SFTP – inte vanlig FTP. De två protokollen är inte kompatibla. Se till att välja SFTP/SSH som protokoll i din klient.

4. Mappstruktur

När du är ansluten ser du din webbutiks temamapp. Sökvägen till ditt tema är:

/private_templates/{webshop_id}/{temanavn}/

Här kan du redigera:

  • Mallar — HTML-filer med Smarty-syntax (t.ex. mappen templates/)
  • Stylesheets — CSS-filer för din design
  • JavaScript — Egna skript
  • Bilder — Logotyper, ikoner och andra temabilder

Tips

Använd variabeln {$theme_url} i dina mallar för att länka till filer i ditt tema. Då fungerar sökvägarna oavsett om temamappen flyttas.

5. Alternativ: Temaredigeraren i admin

Om du inte behöver SFTP kan du använda den inbyggda kodredigeraren direkt i din admin. Den ger dig möjlighet att redigera mallar, CSS och JavaScript direkt i webbläsaren — utan att installera en SFTP-klient.

Felsökning

  • Kan du inte ansluta? Kontrollera att du har godkänt din IP-adress under Design > SFTP-åtkomst
  • Felaktigt protokoll? Se till att du använder SFTP (port 5000) och inte FTP
  • Problem med FileZilla? Vissa versioner av FileZilla har problem med SFTP-anslutningen. Prova eventuellt Cyberduck (macOS) eller WinSCP (Windows) som alternativ
  • Ny IP-adress? Om din IP-adress har ändrats (t.ex. efter omstart av routern) måste du lägga till den nya IP-adressen i vitlistan
  • Glömt lösenordet? Du kan se och ändra ditt lösenord under Design > SFTP-åtkomst i admin

Ladda ner basmallar

Under menypunkten SFTP i admin kan du också ladda ner basteman som du kan använda som utgångspunkt för din egen design. Varje tema visas med namn, filstorlek och senaste ändringsdatum.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.