Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Kan du ändra profilen för en produkt?

Förklaring till varför du inte kan byta produktprofil och vad du kan göra i stället.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Det är inte möjligt att ändra profilen för en befintlig produkt i Shoporama. Profilen avgör vilka varianter och extra fält produkten har och ställs in vid skapandet.

Varför kan profilen inte ändras?

Profilen definierar produktens struktur:

  • Varianter - t.ex. storlek och färg
  • Extra fält - t.ex. material, vikt, säsong

Om profilen ändras kommer befintliga data (varianter, lagerstatus, extra fält) att gå förlorade eller bli inkompatibla. Därför är detta en avsiktlig begränsning.

Vad kan du göra?

  1. Skapa en ny produkt med önskad profil
  2. Kopiera produkten för att överföra titel, beskrivning, pris och bilder
  3. Anpassa varianter och extra fält på den nya produkten
  4. Skapa en omdirigering från den gamla produkt-URL:en till den nya
  5. Ta bort den gamla produkten

Förhindra problemet

Tänk noga igenom profilvalet när du skapar produkter:

  • Fundera över vilka varianter du behöver (storlek, färg, material etc.)
  • Fundera över vilka extra fält du vill använda för flöden och filtrering
  • Skapa profiler som täcker dina behov innan du börjar skapa produkter

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.