Starta din kostnadsfria testperiod

Du är bara ett steg från en blixtsnabb webbshop

30 dagar gratis - inget kreditkort krävs

★ 4.4/5 på Trustpilot | 400+ webshops

Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Säkerhetskopiera din butik

Guide till säkerhetskopiering av din Shoporama-webbutik - produkter, kategorier, teman och data.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Shoporama säkerhetskopierar automatiskt din butik var 24:e timme. Denna säkerhetskopia är dock endast avsedd för nödsituationer och kan inte begäras för daglig användning. Lyckligtvis kan du enkelt säkerhetskopiera dina viktigaste data själv.

Vad Shoporama säkerhetskopierar

Shoporama säkerhetskopierar hela din butik dagligen - databas, filer och inställningar. Denna säkerhetskopia är en försiktighetsåtgärd mot serverkrasch, dataförlust eller andra allvarliga incidenter. Den är inte avsedd för att du ska kunna "rulla tillbaka" enskilda ändringar.

Vänligen notera

Den automatiska säkerhetskopieringen är avsedd för katastrofsituationer. Om du behöver regelbunden åtkomst till dina data bör du göra en egen säkerhetskopia enligt beskrivningen nedan.

Säkerhetskopiera dina produkter

Du kan exportera alla dina produkter som en CSV-fil direkt från admin:

  1. Gå till Produkter i admin
  2. Klicka på Exportera
  3. Välj de fält som du vill exportera (alla fält rekommenderas för säkerhetskopiering)
  4. Ladda ner CSV-filen och spara den lokalt

CSV-filen innehåller produktnamn, pris, beskrivning, bild-URL:er, artikelnummer, lagerstatus, extrafält med mera. Du kan importera filen igen för att återställa dina produkter.

Säkerhetskopiera dina kategorier

Kategorier kan också exporteras från admin. Gå till Kategorier och använd exportfunktionen för att få en överblick över hela din kategoristruktur.

Säkerhetskopiera dina kunder

Under Kunder i admin kan du exportera din kundlista. Den här filen innehåller kontaktuppgifter och eventuella kundgrupper, men inte lösenord (av säkerhetsskäl).

Säkerhetskopiera ditt tema via SFTP

Filerna i ditt tema (HTML-mallar, CSS, JavaScript och bilder) kan hämtas via SFTP. Skapa en SFTP-anslutning till din shop och ladda ner hela temamappen. Se vår guide om SFTP-åtkomst för hjälp med installationen.

Säkerhetskopiera dina beställningar

Beställningar kan exporteras från beställningslistan i admin. Välj önskat tidsintervall och exportera som CSV. Kom ihåg att även spara ordrar i ditt bokföringssystem för extra säkerhet.

Vad kan du inte säkerhetskopiera själv?

Det finns några saker som du inte kan exportera direkt:

  • Landningssidor och statiska sidor - Dessa finns i systemet och kan inte exporteras direkt
  • Menystrukturer - Menyer måste byggas om manuellt vid en eventuell återställning
  • Inställningar - Butiksinställningar, leveransmetoder och betalningsinställningar

Om det värsta skulle hända har vi alltid vår automatiska backup att falla tillbaka på för dessa element.

Tips att tänka på

Skapa en regelbunden rutin för säkerhetskopiering - t.ex. varje månad. Spara filerna i en mapp med ett datum så att du alltid kan hitta den senaste versionen. Överväg också att lagra säkerhetskopior på en extern tjänst som Google Drive eller Dropbox.

Har du frågor om säkerhetskopiering? Kontakta oss på support@shoporama.dk.