Tidsanalys - hitta dina mest hektiska försäljningsperioder
Ta reda på när dina kunder handlar med Shoporamas analys av tid på dagen. Se värmekartor över veckodagar och tider och använd insikterna för att tidsbestämma kampanjer och nyhetsbrev.
Vad visar tidsanalysen?
Under Statistik → Tidsanalys kan du se exakt när dina kunder handlar. Sidan delar upp dina beställningar efter veckodagar och klockslag, så att du kan upptäcka mönster i dina kunders köpbeteende. Det är värdefull information som du kan använda för att planera nyhetsbrev, kampanjer och kundservice.
De fyra nyckeltalen högst upp
Högst upp ser du fyra kort med de viktigaste insikterna:
- Den mest trafikerade veckodagen – den veckodag med flest beställningar. Många danska webbutiker upplever till exempel hög aktivitet på måndagar och tisdagar, men ditt mönster kan se annorlunda ut.
- Den mest hektiska tidpunkten – den timme på dagen då flest beställningar läggs. Vanligtvis är detta på kvällen, men det varierar från bransch till bransch.
- Lugna perioder – de tider då det handlas minst. Det kan hjälpa dig att planera underhåll eller uppdateringar.
- Helg jämfört med vardag – en jämförelse av orderaktiviteten under helgen jämfört med vardagar.
Värmekartan: Veckodag × klockslag
Det viktigaste elementet på sidan är värmekartan – ett rutnät med veckodagar i raderna och klockslag i kolumnerna. Varje cell visar antalet beställningar under den aktuella timmen på den aktuella veckodagen. Färgerna går från ljusa (få beställningar) till mörka (många beställningar), så att du med ett ögonkast kan se de ”heta” tidpunkterna.
Håll muspekaren över en cell för att se det exakta antalet beställningar för den tidpunkten.
Stapeldiagram
Under värmekartan hittar du två stapeldiagram:
- Order per veckodag — visar fördelningen av order över veckans sju dagar
- Order per timme — visar fördelningen av order över dygnets 24 timmar
Diagrammen gör det enkelt att se de övergripande mönstren, medan värmekartan ger dig en detaljerad bild.
Tips för att använda tidsanalysen
- Tidsplanera dina nyhetsbrev — skicka nyhetsbrev under de timmar då dina kunder är som mest aktiva. Om dina kunder vanligtvis handlar kl. 20–21 är det ett bra tillfälle att skicka ut en kampanj.
- Planera kampanjer strategiskt – lansera erbjudanden och kampanjer de veckodagar som historiskt sett har mest trafik. Undvik att lansera viktiga kampanjer under dina lugna perioder.
- Anpassa kundtjänsten — se till att din kundtjänst är tillgänglig under de tider då det handlas mest. Om din chatt eller telefon är stängd när kunderna är som mest aktiva riskerar du att gå miste om försäljning.
- Jämför perioder – växla mellan månader och årstider för att se om mönstren förändras. Julhandeln kan till exempel ha ett helt annat mönster än sommarperioden.
- Kombinera med andra data — använd insikterna tillsammans med statistiken över konverteringsgraden och den sammanfattande statistiköversikten för att förstå när du inte bara får flest beställningar, utan också den bästa konverteringsgraden.