Orderstatus

Vad är orderstatus?

Orderstatus är en markering som visar hur långt en order har kommit i hanteringen, från det att den registreras i webbutiken till dess att varorna har lämnat lagret. Statusen är butikens arbetsverktyg: den informerar medarbetarna om vad som återstår att göra och styr när systemet ska vidta åtgärder för beställningen.

Orderstatus i Shoporama

Shoporama har en fast uppsättning statusar som täcker ett vanligt orderflöde: Ny, Pågår, Väntar, Klar, Klar för avhämtning, Avhämtad, Skickad, Återbetalning och Annullerad. Du ändrar status direkt i orderlistan eller på den enskilda ordern, och du kan filtrera listan efter status så att du snabbt hittar de order som väntar på behandling.

Två av statusarna skickar automatiskt ett e-postmeddelande till kunden. Statusen ”Skickad” skickar ett avsändningsmeddelande om fraktmetoden är inställd för detta, och statusen ”Klar för avhämtning” meddelar kunden att beställningen kan hämtas. När status ändras till ”Skickad” tilldelas dessutom fakturanummer, betalningen dras in och beställningen överförs till ditt bokföringsprogram.

Om du behöver egna markeringar med valfria namn och färger är det orderetiketter du ska använda. De finns bredvid statusen, kan automatiskt tilldelas vissa kunder eller ordertyper och kan filtreras i orderlistan. En order har alltså en status, men kan ha flera etiketter.

Om du skickar en order i flera paket med en delleverans behåller ordern sin nuvarande status tills den sista varan har skickats. Först då ändras statusen till Skickad, så att fakturering och betalning fortfarande endast sker en gång.