Bestil opringning

Udfyld formularen, så ringer vi dig op hurtigst muligt

Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Email-skabeloner i dit tema

Oversigt over alle mail-skabeloner i Shoporama-temaer. Lær hvad hver skabelon gør, hvornår den sendes, og hvilke variabler du kan bruge til at tilpasse dine emails.

Læsetid: ca. 9 minutter
Shopejer Udvikler

Shoporama-temaer indeholder en række mail-skabeloner, som styrer de automatiske emails din webshop sender. Alle skabeloner ligger i mappen templates/mails/ i dit tema og bruger Smarty som templatesprog.

Standard-temaerne (Delaware, DelawareDK, California, Alaska2, Washington) har alle skabelonerne med fra starten. Hvis du bygger dit eget tema, kan du kopiere dem fra et standard-tema.

Tip

Du kan tilpasse emnelinjen og indledende tekst for de fleste mails direkte i admin under Indstillinger → Emails — uden at redigere skabelonerne.

Ordre-relaterede mails

SkabelonHvornår sendes den?Vigtigste variabler
invoice.htmlOrdrebekræftelse — sendes straks efter kunden har gennemført en ordre$order, $webshop, $settings.company.*
order_sent.htmlNår ordrestatus ændres til "Sendt" — inkl. track & trace$order, $order->getTrackingUrl()
order_ready_for_pickup.htmlNår ordren er klar til afhentning$order, $pickup_name, $pickup_address
order_picked_up.htmlNår ordren er afhentet$order, $settings.company.*
order_credit.htmlNår der oprettes en kreditnota$order, $order->getPublicUrl()
payment_mail.htmlBetalingslink — når ordren afventer betaling$order, $payment_url
return_label.htmlNår returlabel genereres (PDF vedhæftet)$order
return_received.htmlNår returnerede varer er modtaget$order, $order_return
invoice_dropshipping.htmlSendes til leverandør ved dropshipping-ordre$order, $webshop

Marketing-mails

SkabelonHvornår sendes den?Vigtigste variabler
basket_mail.htmlForladt kurv-mail — sendes automatisk X timer efter kunden forlader kurven$basket, $basket_url
after_purchase.htmlOpfølgningsmail med produktanbefalinger — sendes X timer efter køb$order, $webshop->getAfterPurchase($products)
product_review_mail.htmlAnmod om produktanmeldelse — sendes X timer efter køb$order, $order->getPublicUrl('product_review')

Lager-mails

SkabelonHvornår sendes den?Vigtigste variabler
in_stock_mail.htmlNår et udsolgt produkt kommer på lager igen (kunden har tilmeldt sig)$product, $variant_name
out_of_stock_mail.htmlNår et produkt bliver udsolgt (sendes til shopejer)$product

Kunde-mails

SkabelonHvornår sendes den?Vigtigste variabler
user-welcome-mail.htmlNår en ny kundekonto oprettes$customer, $customer->getTokenUrl()
user-reset-password-mail.htmlNår kunden anmoder om nyt password$customer, $customer->getTokenUrl()
user-points-expires-mail.htmlNår kundens loyalitetspoint er ved at udløbe$customer, $points_to_expire, $points_expire_date

Delte include-filer

Skabelonerne bruger fælles includes til layout og genbrugelige blokke:

  • email.wrapper.start.html / email.wrapper.end.html — HTML-ramme med logo og footer
  • email.order.details.html — Faktura- og leveringsadresse
  • email.order.products.html — Produktliste med billeder, SKU og priser
  • email.order.recommendations.html — Produktanbefalinger
  • email.basket.products.html — Kurv-produkter til forladt kurv-mail
  • email.order.terms.html — Handelsbetingelser og privatlivspolitik

Tilpasning uden at redigere skabeloner

De fleste mails kan tilpasses direkte i admin under Indstillinger → Emails:

  • Emnelinje — Tilpas emnelinjen for hver mailtype
  • Indledende tekst — Tilføj brugerdefineret tekst øverst i mailen
  • Logo — Sættes under Indstillinger → Temaindstillinger og bruges automatisk i alle mails

Globale variabler

Disse Smarty-variabler er tilgængelige i alle mail-skabeloner:

$settings.company.name          Virksomhedsnavn
$settings.company.phone         Telefonnummer
$settings.company.email         Email
$settings.company.address       Adresse
$settings.company.zipcode       Postnummer
$settings.company.city          By
$settings.company.vat           CVR-nummer

$settings.currency.display      Valutasymbol (fx "kr.")
$settings.general.thousand      Tusindtalsseparator
$settings.general.decimal       Decimalseparator

$settings.theme.logo_url        URL til virksomhedens logo
$webshop->getName()             Webshoppens navn
$webshop->getUrl()              Webshoppens URL

Tips til tilpasning

  • Brug UTM-koder på links i dine mails, så du kan måle effekten i Google Analytics
  • Du kan bruge Smarty-logik til dynamisk indhold — fx skrive "God weekend" om fredagen med {if $smarty.now|date_format:'%u' == 5}
  • Kopiér altid skabeloner fra et standard-tema som udgangspunkt — de indeholder allerede responsive HTML og alle nødvendige variabler
  • Test dine mails ved at oprette en testordre og gennemføre flowet

Har du brug for hjælp til at tilpasse dine mail-skabeloner? Kontakt os på support@shoporama.dk.