PostNord tracking og pakkelabels
Guide til PostNord tracking-links og pakkelabels i Shoporama, inkl. fejlfinding af almindelige problemer.
Med PostNord-integrationen i Shoporama kan du oprette pakkelabels og sende tracking-links til dine kunder direkte fra administrationen.
Aktivér PostNord-integration
PostNord-integrationen aktiveres under Indstillinger > Fragt > PostNord. Du skal have en aftale med PostNord og de nødvendige API-nøgler for at bruge integrationen.
Print pakkelabels
Du kan printe pakkelabels direkte fra ordrelisten eller fra en enkelt ordres detaljer. Se artiklen Print PostNord pakkelabels fra Shoporama for en detaljeret guide.
Tracking-link til kunden
Når du opretter en pakkelabel, gemmes tracking-nummeret automatisk på ordren. Kunden modtager tracking-linket i ordrestatus-mailen, så de kan følge pakken hos PostNord.
Fejlfinding
- Tracking-link virker ikke – Det kan tage op til et par timer, før PostNord registrerer pakken i deres system. Linket virker, når pakken er scannet.
- Fejl ved overførsel – Kontrollér at kundens adresseoplysninger er korrekte (postnummer, land) og at din PostNord-aftale dækker forsendelsestypen.
- Forkert tracking-nummer – Hvis et tracking-nummer er forkert, kan du redigere det manuelt i ordredetaljerne.
- Pakkelabel kan ikke oprettes – Kontrollér at du har de korrekte API-nøgler, og at din PostNord-aftale er aktiv.
Advisering
PostNord kan sende automatisk advisering til kunden via SMS eller e-mail. Denne funktion styres af PostNord og opsættes i din PostNord-aftale.