Leveringskort: se hvor dine kunder får leveret pakker

Wo im Land wohnen deine Kunden eigentlich? Mit der Lieferkarte in Shoporama wird dir die Antwort direkt auf einer Karte angezeigt. Du siehst sofort, wohin deine Pakete verschickt werden, wo du die meisten Kunden hast und wo Wachstumspotenzial besteht. Das ist sowohl ein unterhaltsamer Überblick als auch ein praktisches Werkzeug für Marketing und Logistik.

Du findest die Karte unter „Statistik“ → „Lieferkarte“ im linken Menü des Administrationsbereichs. Es ist keine Einrichtung erforderlich: Die Karte wird automatisch auf Basis der Lieferadressen deiner bezahlten Bestellungen erstellt.

So lesen Sie die Karte

Die Karte verfügt über zwei Ansichten, zwischen denen du mit der Schaltfläche über der Karte wechseln kannst:

• Hitzekarte (Standard): Die Bereiche werden je nach Anzahl der Lieferungen eingefärbt. Grün bedeutet wenige, Gelb mehr und Rot sind deine ganz großen Hotspots. Die Wärmekarte ist die beste Ansicht, wenn du viele Bestellungen hast, da sie einen übersichtlichen Überblick bietet, anstatt Hunderte von Punkten, die sich überschneiden.
• Punkte: Ein Punkt pro Postleitzahl oder Ort. Je mehr Lieferungen an diesen Ort gehen, desto größer wird der Punkt. Klicke auf einen Punkt, um den Ort, die Postleitzahl und die Anzahl der Bestellungen anzuzeigen.

Die Karte zoomt automatisch auf dein eigenes Land heran, sodass du mit dem relevantesten Ausschnitt beginnst. Du kannst die Karte mit den Schaltflächen frei zoomen und verschieben, und Lieferungen ins Ausland werden in den jeweiligen Ländern angezeigt.

Zeitraum auswählen

Sie legen selbst fest, welchen Zeitraum die Karte anzeigen soll. Nutzen Sie die Schnellzugriffsoptionen über der Karte: Heute, Gestern, Dieser Monat, Letzter Monat, Letzte 3 Monate, Letzte 12 Monate, Dieses Jahr und Letztes Jahr. Wenn Sie einen ganz bestimmten Zeitraum wünschen, können Sie ein Start- und Enddatum angeben und auf „Zeitraum anzeigen“ klicken.

Die Schnellauswahl „Heute“ eignet sich besonders gut in Verbindung mit der Live-Ansicht weiter unten, wenn Sie die Lieferungen des Tages verfolgen möchten, sobald sie eintreffen.

Die Kennzahlen oben

Über der Karte findest du vier Karten mit den wichtigsten Zahlen für den ausgewählten Zeitraum:

• Bestellungen auf der Karte: Die Anzahl der bezahlten Lieferungen, die im ausgewählten Zeitraum auf der Karte verzeichnet sind.
• Postleitzahlen und Städte: Auf wie viele verschiedene Lieferorte sich Ihre Bestellungen verteilen. Eine hohe Zahl bedeutet, dass Sie eine breite geografische Streuung haben.
• Auslandslieferungen: Die Anzahl der Bestellungen, die außerhalb Ihres Heimatlandes zugestellt wurden.
• Nicht auf der Karte angezeigt: Bestellungen, bei denen die Postleitzahl oder der Ort nicht erkannt werden konnten und die daher nicht auf der Karte angezeigt werden können. Ist die Zahl hoch, kann dies auf Rechtschreibfehler oder unvollständige Adressen in den Bestellungen zurückzuführen sein.

Top 10 der Lieferorte

Unterhalb der Karte findest du eine Tabelle mit deinen zehn aktivsten Lieferorten, sortiert nach der Anzahl der Bestellungen. Die Tabelle zeigt Postleitzahl, Ort, Land und Anzahl der Bestellungen. So lässt sich schnell erkennen, ob sich Ihr Umsatz auf wenige Orte konzentriert oder breit über das Land verteilt ist.

Live-Ansicht für Großbildschirm

Die Lieferkarte verfügt über eine Live-Ansicht, die für die Darstellung auf einem Großbildschirm im Büro oder Lager konzipiert ist. Aktivieren Sie die Live-Ansicht über den Schalter oberhalb der Karte und klicken Sie auf „Vollbild“. Sobald eine neue bezahlte Bestellung eingeht, blinkt sie auf der Karte als grüner Punkt auf, der nach einem Moment zur Ruhe kommt und zu einer normalen Markierung wird. Das vermittelt ein lebendiges Gefühl dafür, dass im Geschäft etwas los ist, und ist eine unterhaltsame Art, den Verkauf gemeinsam zu feiern.

Die Live-Anzeige ist so konzipiert, dass sie den Server schont. Sie ruft neue Bestellungen nur in regelmäßigen Abständen ab, pausiert, wenn der Reiter nicht sichtbar ist, und schaltet sich nach vielen Stunden automatisch aus, damit ein vergessener Bildschirm nicht endlos weiterläuft. Du musst dir daher keine Sorgen machen, dass sie deinen Shop belastet.

Wofür kannst du die Karte nutzen?

• Richte dein Marketing gezielt aus. Wenn du ein Gebiet mit vielen Kunden siehst, kannst du deine Bemühungen dort verstärken. Wenn du ein dünn besiedeltes Gebiet mit Potenzial siehst, kannst du eine lokale Kampagne starten.
• Verstehen Sie Ihre geografische Verteilung. Konzentriert sich Ihr Umsatz auf die großen Städte, oder verkaufen Sie landesweit? Das hat Auswirkungen auf alles, von Versandvereinbarungen bis hin zum Sortiment.
• Verfolgen Sie die Entwicklung im Zeitverlauf. Vergleichen Sie verschiedene Zeiträume und prüfen Sie, ob nach einer Kampagne oder der Eröffnung eines neuen Vertriebskanals neue Gebiete hinzugekommen sind.
• Schaffen Sie Atmosphäre im Geschäft. Die Live-Anzeige auf einem Großbildschirm macht den Verkauf für das gesamte Team sichtbar.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich etwas einrichten, bevor die Karte funktioniert?

Nein. Die Karte wird automatisch anhand der Lieferadressen Ihrer bezahlten Bestellungen erstellt. Sobald Sie Bestellungen im ausgewählten Zeitraum haben, werden diese auf der Karte angezeigt.

Kann man die Adresse einzelner Kunden auf der Karte sehen?

Nein. Die Karte fasst die Lieferungen auf Postleitzahlen- und Stadtebene zusammen und zeigt nur die Anzahl an. Es werden niemals Namen oder genaue Adressen angezeigt, sodass du sie bedenkenlos auf einem Bildschirm laufen lassen kannst, auf dem auch andere mitsehen können.

Funktioniert die Karte auch, wenn ich sehr viele Bestellungen habe?

Ja. Verwenden Sie die Heatmap-Ansicht, die speziell für viele Bestellungen entwickelt wurde. Sie zeigt die Dichte als Farben statt als einzelne Punkte an, sodass die Karte übersichtlich bleibt, egal wie viel los ist.

Werden unbezahlte oder stornierte Bestellungen mitgezählt?

Nein. Es werden nur bezahlte Lieferaufträge gezählt. Gutschriften und stornierte Aufträge werden nicht berücksichtigt, sodass die Zahlen die tatsächlichen Lieferungen widerspiegeln.

Warum sind manche Bestellungen „nicht zugeordnet“?

Wenn eine Postleitzahl oder ein Ort nicht erkannt werden kann, beispielsweise aufgrund eines Rechtschreibfehlers oder einer unvollständigen Adresse, kann die Bestellung nicht genau auf der Karte verortet werden. Sie wird stattdessen unter „Nicht zugeordnet“ gezählt. Ist die Zahl hoch, lohnt es sich zu überprüfen, ob mit den von Ihren Kunden eingegebenen Adressen etwas nicht stimmt.

Werden auch Kunden im Ausland angezeigt?

Ja. Lieferungen ins Ausland werden in den jeweiligen Ländern angezeigt, und die Anzahl wird in der Kennzahl „Auslandslieferungen“ zusammengefasst. Die Karte ist jedoch zunächst auf Ihr eigenes Land gezoomt.

Belastet die Live-Ansicht meinen Shop?

Nein. Die Live-Ansicht ist standardmäßig deaktiviert und ruft neue Bestellungen nur in regelmäßigen Abständen ab. Sie pausiert, wenn der Bildschirm nicht sichtbar ist, und schaltet sich nach mehreren Stunden automatisch aus. Sie ist so konzipiert, dass sie den ganzen Tag laufen kann, ohne Ihren Shop zu beeinträchtigen.

Wenn Sie Fragen zur Lieferkarte haben, können Sie sich jederzeit gerne an support@shoporama.dk wenden.