Sehen Sie, welche E-Mails Shoporama verschickt hat
Anleitung zur Anzeige eines Protokolls aller E-Mails, die Shoporama von Ihrem Online-Shop aus verschickt hat.
Sie können ein Protokoll aller E-Mails einsehen, die Shoporama von Ihrem Shop aus verschickt hat: Bestellbestätigungen, Versand-E-Mails, Newsletter und andere Transaktions-E-Mails.
So können Sie das E-Mail-Protokoll einsehen
- Gehen Sie zu Konto → Online Shop → Gesendete E-Mails (URL: /mail/list)
- Hier sehen Sie eine Liste aller gesendeten Mails
- Sie können nach Empfänger, Betreff oder Bestellnummer suchen.
Was wird im Protokoll angezeigt?
- Datum und Uhrzeit, wann die E-Mail versendet wurde
- Empfänger, an wen die E-Mail gesendet wurde
- Betreff, Betreffzeile der E-Mail
- Typ, Auftragsbestätigung, Versand, Newsletter, etc.
Fehlersuche
Wenn ein Kunde sagt, er habe keine E-Mail erhalten:
- Prüfen Sie das E-Mail-Protokoll: Wurde die E-Mail versendet?
- Wenn ja, bitten Sie den Kunden, Spam/Junk Mail zu überprüfen.
- Sie können auch die Auftragsbestätigung erneut senden.
Um die an einen bestimmten Kunden gesendeten E-Mails anzuzeigen, siehe E-Mails an einen Kunden anzeigen.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.
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