Erhalten Sie Sterne bei Google Shopping durch Produktbewertungen

Die Sterne neben Ihren Produkten in Google Shopping basieren auf den Bewertungen, die Ihre Kunden bereits abgegeben haben. Mit dem integrierten Bewertungs-Feed von Shoporama kannst du deine freigegebenen Produktbewertungen an Google senden, damit die Sternbewertungen in deinen Shopping-Anzeigen und in den kostenlosen Produktlisten angezeigt werden. Das ist ein zusätzlicher Mehrwert für die Arbeit, die du ohnehin bereits in deinen Shop steckst.

Wenn ein potenzieller Kunde durch Shopping-Anzeigen und Produktlisten scrollt, fällt sein Blick ganz natürlich auf die Produkte, die mit Sternen gekennzeichnet sind. Das ist ein schnelles Vertrauenssignal, das zeigt, dass andere den Artikel gekauft haben und damit zufrieden sind, noch bevor der Kunde überhaupt darauf geklickt hat. Eine höhere Klickrate kann dazu beitragen, dass Ihre Werbegelder effektiver eingesetzt werden, da sich mehr derjenigen, die die Anzeige sehen, gerade für Ihren Shop entscheiden.

Hinweis: Der Feed ist in Shoporama integriert und funktioniert unabhängig davon, welches Theme Sie verwenden. Sie müssen nichts installieren oder an Ihrem Theme ändern.

Was sind Sterne bei Google Shopping?

Google nennt dies „Product Ratings“. Es handelt sich um die gelben Sterne und die Gesamtzahl der Bewertungen, die zusammen mit deinen Produkten in Google Shopping und in Shopping-Anzeigen angezeigt werden. Die Sterne stammen aus einem separaten Feed, den du im Google Merchant Center einreichst, wo Google deine Bewertungen den richtigen Produkten zuordnet.

Es ist wichtig, drei Dinge voneinander zu unterscheiden, da es sich um unterschiedliche Kanäle handelt:

Bewertungen auf Ihren eigenen Produktseiten: Die Sterne, die Ihre Besucher in Ihrem Webshop sehen. Diese verwalten Sie unter „Produktbewertungen“.
Sterne in den organischen Suchergebnissen von Google: Diese stammen aus strukturierten Daten auf Ihren Seiten. Weitere Informationen finden Sie unter „Strukturierte Daten implementieren“.
Sterne in Google Shopping und Shopping-Anzeigen: Diese erhalten Sie über diesen Bewertungs-Feed. Darum geht es in diesem Artikel.

Du kannst durchaus das eine ohne das andere haben, und die drei Elemente ergänzen sich gut.

So aktivierst du den Bewertungs-Feed

Du solltest bereits Produktbewertungen in deinem Shop sammeln. Falls du noch nicht damit begonnen hast, fang mit „Produktbewertungen“ an. Anschließend:

Gehe zu „Einstellungen“ → „Webshop “ und öffne den Reiter „Feeds“.
Suche den Abschnitt „Google-Produktbewertungen“ und setze ein Häkchen bei „Google Product Reviews-Feed aktivieren“.
Speichern. Deine Feed-Adresse wird nun auf der Seite angezeigt und sieht so aus: deine-domain.dk/google-product-reviews.xml

Wenn du nicht möchtest, dass die Adresse öffentlich zugänglich ist, kannst du auf derselben Registerkarte einen optionalen Feed-Schlüssel hinzufügen. Dadurch erhält der Feed eine geheime Adresse, bei der der Schlüssel Teil des Links selbst ist, und das ist die vollständige Adresse, die du im nächsten Schritt verwendest.

Registrieren Sie den Feed im Google Merchant Center

Der Feed wird nicht automatisch an Google gesendet. Sie müssen die Adresse einmalig selbst registrieren:

Melde dich bei Google Merchant Center an.
Suchen Sie den Bereich „Product reviews“ (Produktbewertungen). Falls Sie noch nicht am Programm teilnehmen, müssen Sie zunächst bei Google eine Teilnahme beantragen.
Erstellen Sie eine neue Datenquelle und geben Sie Ihre Feed-Adresse von Shoporama ein.
Speichern. Google ruft den Feed anschließend in regelmäßigen Abständen ab, in der Regel einmal täglich.

Wenn du mehrere Webshops betreibst, hat jeder Shop seine eigene Feed-Adresse, die du separat im Merchant Center des jeweiligen Shops registrierst. Wenn du bereits den regulären Produkt-Feed nutzt, solltest du dir den Artikel „Google Shopping-Feed einrichten“ durchlesen.

Anforderungen von Google für die Anzeige von Sternen

Mindestens 50 Bewertungen: Google zeigt erst dann Sterne an, wenn du über alle deine Produkte hinweg mindestens 50 Bewertungen hast.
Produktkennungen: Google ordnet Bewertungen vorzugsweise anhand der GTIN (Streckencode) den Produkten zu, kann aber auch die MPN in Verbindung mit der Marke oder die SKU verwenden. Je mehr dieser Angaben du für die Produkte ausfüllst, desto zuverlässiger ist die Zuordnung.
Alle Bewertungen: Google möchte sowohl gute als auch schlechte Bewertungen. Du kannst also nicht nur die positiven einreichen.
Nur zum Produkt: Eine Produktbewertung muss sich auf das Produkt selbst beziehen, nicht auf Lieferung, Kundenservice oder Preis. Bewertungen, die sich ausschließlich auf Versand oder Service beziehen, entsprechen nicht den Richtlinien von Google.

Welche Bewertungen werden in den Feed aufgenommen?

Shoporama stellt automatisch sicher, dass der Feed dem offiziellen Format von Google entspricht und nur Bewertungen enthält, die Sie einreichen dürfen und sollten:

Es werden nur freigegebene Bewertungen mit einem schriftlichen Text aufgenommen. Bewertungen ohne Kommentar und solche, die Sie noch nicht freigegeben haben, werden ausgeschlossen.
Ist eine Bewertung mit einer Bestellung verknüpft, wird sie automatisch als verifizierter Kauf gekennzeichnet. Dies teilt Google mit, dass der Rezensent den Artikel tatsächlich gekauft hat.
Wir zeigen den Namen des Bewerters an. Fehlt dieser, verwenden wir aus Datenschutzgründen nur den Vornamen aus der Bestellung; andernfalls wird die Bewertung als „Anonym“ angezeigt.

Bei aktiven Shops wird der Feed automatisch in regelmäßigen Abständen aktualisiert, sodass er stets mit deinen neuesten genehmigten Bewertungen auf dem neuesten Stand ist. Du musst dafür nichts weiter tun.

Die Sterne werden nicht angezeigt, was soll ich tun?

Es ist völlig normal, dass es eine Weile dauert, bis die Sterne erscheinen. Überprüfe bitte Folgendes:

Hast du mindestens 50 genehmigte Bewertungen über alle Produkte hinweg?
Ist der Feed unter „Produktbewertungen“ im Merchant Center angemeldet und wird er von Google fehlerfrei abgerufen?
Verfügen Ihre Produkte über eine GTIN, eine MPN mit Markennamen oder eine SKU, damit Google die Bewertungen zuordnen kann?
Google benötigt in der Regel einige Tage, um einen neuen Bewertungs-Feed zu verarbeiten und zu genehmigen, bevor die Sterne angezeigt werden.

Häufig gestellte Fragen

Ich bin nicht so technisch versiert. Was muss ich eigentlich tun?

Du aktivierst die Funktion unter „Einstellungen“ → „Webshop“ → Registerkarte „Feeds“ → „Google-Produktbewertungen“. Dann erhältst du eine Feed-Adresse, die du im Google Merchant Center unter „Produktbewertungen“ einreichst. Google verlangt mindestens 50 genehmigte Bewertungen, bevor die Sterne angezeigt werden. Der Rest läuft von selbst.

Funktioniert das unabhängig davon, welches Theme ich verwende?

Ja. Der Feed ist in Shoporama integriert und funktioniert unabhängig vom Theme. Wenn du mehrere Webshops hast, hat jeder Shop seine eigene Feed-Adresse, die du separat im Merchant Center des jeweiligen Shops registrierst.

Warum werden keine Sterne angezeigt, obwohl der Feed übermittelt wurde?

Google zeigt erst dann Sterne an, wenn du mindestens 50 Bewertungen über alle Produkte hinweg hast. Außerdem muss Google die Bewertung über GTIN, MPN mit Marke oder SKU dem Produkt zuordnen können. Fehlt die GTIN, wird die Zuordnung ungenauer, und es werden weniger Sterne angezeigt.

Wir erhalten gelegentlich Kritik bezüglich der Lieferzeit. Werden diese Bewertungen auch an Google übermittelt?

Google möchte alle Bewertungen einbeziehen, auch die kritischen, daher kannst du nicht nur die positiven senden. Eine Produktbewertung muss sich jedoch auf das Produkt selbst beziehen, nicht auf Lieferung, Service oder Preis. Bewertungen, die sich ausschließlich auf Versand oder Kundenservice beziehen, entsprechen nicht den Richtlinien von Google.

Sind das nicht einfach dieselben Sterne, die ich bereits in den Google-Suchergebnissen sehe?

Nein, das sind drei verschiedene Dinge. Bewertungen auf Ihren eigenen Produktseiten befinden sich in Ihrem Webshop. Die Sterne in den organischen Suchergebnissen von Google stammen aus strukturierten Daten auf der Seite. Dieser Feed liefert Sterne für Google Shopping und Ihre Shopping-Anzeigen. Sie können das eine ohne das andere haben.

Nicht alle unsere Produkte haben Barcodes. Bekommen wir dann überhaupt keine Sterne?

Google führt den Abgleich vorzugsweise über die GTIN durch, kann aber auch die MPN in Verbindung mit der Marke oder die SKU verwenden. Ohne GTIN ist der Abgleich weniger zuverlässig – je mehr Produktkennungen du also angibst, desto besser. Achte insbesondere darauf, die GTIN bei den Produkten anzugeben, bei denen ein Barcode vorhanden ist.

Kann ich die Feed-Adresse schützen?

Ja. Du kannst einen optionalen Feed-Schlüssel hinzufügen, damit der Feed eine geheime Adresse erhält. Die vollständige Adresse einschließlich des Schlüssels übermittelst du im Merchant Center. Ohne Schlüssel ist der Feed öffentlich zugänglich.

Woher weiß Google, dass eine Bewertung von einem echten Kunden stammt?

Wenn eine Bewertung mit einer Bestellung verknüpft ist, wird sie im Feed automatisch als verifizierter Kauf gekennzeichnet. Es werden nur genehmigte Bewertungen mit Text übermittelt, sodass leere Bewertungen ohne Kommentar nicht berücksichtigt werden.

Wenn Sie Fragen zur Einrichtung haben, können Sie sich jederzeit gerne an support@shoporama.dk wenden.

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