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Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Sichern Sie Ihren Shop

Anleitung zum Sichern Ihres Shoporama-Online-Shops - Produkte, Kategorien, Themen und Daten.

Læsetid: ca. 3 minutter
Schopejer

Shoporama erstellt automatisch alle 24 Stunden eine Sicherungskopie Ihres Shops. Dieses Backup ist jedoch nur für Notfälle gedacht und kann nicht für den täglichen Gebrauch angefordert werden. Zum Glück können Sie Ihre wichtigsten Daten leicht selbst sichern.

Was Shoporama sichert

Shoporama erstellt täglich ein Backup Ihres gesamten Shops - Datenbank, Dateien und Einstellungen. Dieses Backup ist eine Vorsichtsmaßnahme gegen Serverabstürze, Datenverlust oder andere schwerwiegende Vorfälle. Es ist nicht dafür gedacht, dass Sie einzelne Änderungen "zurücksetzen".

Bitte beachten Sie

Die automatische Sicherung ist für den Katastrophenfall gedacht. Wenn Sie regelmäßig Zugriff auf Ihre Daten benötigen, sollten Sie eine eigene Sicherung wie unten beschrieben durchführen.

Sichern Sie Ihre Produkte

Sie können alle Ihre Produkte als CSV-Datei direkt aus der Verwaltung exportieren:

  1. Gehen Sie zu Produkte im Adminbereich
  2. Klicken Sie auf Exportieren
  3. Wählen Sie die Felder aus, die Sie exportieren möchten (es werden alle Felder für die Sicherung empfohlen)
  4. Laden Sie die CSV-Datei herunter und speichern Sie sie lokal

Die CSV-Datei enthält Produktname, Preis, Beschreibung, Bild-URLs, Artikelnummern, Lagerstatus, zusätzliche Felder und mehr. Sie können die Datei erneut importieren, um Ihre Produkte wiederherzustellen.

Sichern Sie Ihre Kategorien

Kategorien können auch über die Verwaltung exportiert werden. Gehen Sie zu Kategorien und nutzen Sie die Exportfunktion, um sich einen Überblick über Ihre gesamte Kategoriestruktur zu verschaffen.

Sichern Sie Ihre Kunden

Unter Kunden in der Verwaltung können Sie Ihre Kundenliste exportieren. Diese Datei enthält die Kontaktdaten und eventuelle Kundengruppen, aber keine Passwörter (aus Sicherheitsgründen).

Sichern Sie Ihr Theme über SFTP

Die Dateien Ihres Themes (HTML-Vorlagen, CSS, JavaScript und Bilder) können über SFTP abgerufen werden. Stellen Sie eine SFTP-Verbindung zu Ihrem Shop her und laden Sie den gesamten Theme-Ordner herunter. Hilfe bei der Einrichtung finden Sie in unserem Leitfaden zum SFTP-Zugang.

Sichern Sie Ihre Bestellungen

Bestellungen können aus der Bestellliste im Adminbereich exportiert werden. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und exportieren Sie als CSV. Vergessen Sie nicht, die Bestellungen zur zusätzlichen Sicherheit auch in Ihrem Buchhaltungssystem zu speichern.

Was können Sie nicht selbst sichern?

Es gibt ein paar Dinge, die Sie nicht direkt exportieren können:

  • Landing Pages und statische Seiten - Diese befinden sich im System und können nicht direkt exportiert werden
  • Menüstrukturen - Menüs müssen im Falle einer Wiederherstellung manuell neu erstellt werden
  • Einstellungen - Shop-Einstellungen, Versandmethoden und Zahlungseinstellungen

Für den Fall der Fälle haben wir für diese Elemente immer ein automatisches Backup, auf das wir zurückgreifen können.

Zu beachtender Tipp

Legen Sie eine regelmäßige Backup-Routine fest - z.B. jeden Monat. Speichern Sie die Dateien in einem Ordner mit einem Datum, damit Sie immer die neueste Version finden. Ziehen Sie auch in Erwägung, Backups bei einem externen Dienst wie Google Drive oder Dropbox zu speichern.

Haben Sie Fragen zur Datensicherung? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.