Der Lieferant lässt einen im Stich, ein Artikel ist nachbestellt, und der Kunde wartet bereits seit vier Tagen. Soll die gesamte Bestellung auf diesen einen Artikel warten, oder sollen Sie das versenden, was Sie haben, und sich selbst um den Rest kümmern? Mit der Teillieferung müssen Sie sich nicht entscheiden. Sie versenden, was Sie können, und Shoporama behält den Überblick über das, was noch fehlt.
Eine Bestellung, eine Rechnung, eine Zahlungsabrechnung
Wir hätten die Bestellung in zwei Teile aufteilen können. Dann hätte der Kunde zwei Bestellnummern für einen Kauf, du hättest dem Steuerberater zwei Rechnungen erklären müssen, und die Versandkosten müssten auf beide aufgeteilt werden. Stattdessen werden die Pakete der Bestellung hinzugefügt, um zu dokumentieren, was tatsächlich versendet wurde.
Der Auftrag wechselt erst dann in den Status „Versendet“, wenn der letzte Artikel versandt wurde. Erst dann wird die Rechnungsnummer vergeben, die Zahlung abgebucht und der Auftrag an das Buchhaltungsprogramm übertragen – genau einmal, genau wie bei einem ganz normalen Auftrag.
Der Kunde weiß, was unterwegs ist
Jedes Paket löst eine eigene E-Mail aus, die genau die darin enthaltenen Artikel und die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Beim ersten Mal steht darin, dass es sich um einen Teil der Bestellung handelt, und beim letzten Mal, dass es der letzte Teil ist. Der Kunde sucht nicht nach Artikeln, die nicht im Karton sind, und schreibt auch nicht an Ihren Kundensupport, um nachzufragen.
Jedes Paket enthält außerdem einen eigenen Lieferschein, auf dem nur das aufgeführt ist, was tatsächlich im Paket enthalten ist.
Übersicht in der Bestellliste
Teilweise versandte Bestellungen sind direkt in der Liste gekennzeichnet, sodass du sehen kannst, wie weit jede Bestellung fortgeschritten ist, ohne sie öffnen zu müssen. Du kannst die Liste filtern, sodass du nur die Bestellungen siehst, bei denen noch etwas aussteht.
Keine Einrichtung, kein Risiko
Es muss keine Einstellung aktiviert werden. Die Funktion befindet sich genau dort, wo sie gebraucht wird, nämlich in der Kommissionierliste am Packtisch, wo du feststellst, dass etwas fehlt. Wenn du sie bei fünf Bestellungen verwendest, läuft der Rest genau wie zuvor.
- Versandetiketten werden bei GLS und PostNord anhand des Gewichts und des Inhalts des Pakets bestellt, nicht anhand der gesamten Bestellung.
- Ein Paket kann bis zum Versand geändert oder gelöscht und anschließend storniert werden.
- Es gibt keine Begrenzung dafür, in wie vielen Paketen eine Bestellung versendet werden darf.
- Teillieferungen sind ebenfalls in der REST-API verfügbar, mit Webhooks, wenn ein Paket angelegt oder versendet wird.
Die vollständige Anleitung finden Sie im Artikel „Teillieferung: Einen Teil der Bestellung jetzt und den Rest später versenden“.