Teillieferung

Eine Teillieferung liegt vor, wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird, weil nicht alle Artikel gleichzeitig versendet werden können. Der Kunde hat einmal bestellt und bezahlt einmal, aber die Artikel werden in zwei oder mehr Paketen geliefert. Dies ist typischerweise der Fall, wenn einer der Artikel beim Lieferanten nachgeliefert werden muss und der Shop den Rest der Bestellung nicht warten lassen möchte.

Der Begriff wird auch für die einzelne Sendung verwendet. „Erste Teillieferung“ ist das Paket, das jetzt versendet wird, und der Rest folgt später. Eine Teillieferung ändert nichts daran, was der Kunde gekauft oder bezahlt hat. Sie ist lediglich eine Erfassung dessen, was tatsächlich wann das Haus verlassen hat.

Die Alternative wäre, die Bestellung in zwei Bestellungen aufzuteilen. Dadurch erhält der Kunde zwei Bestellnummern für einen Kauf, zwei Rechnungen in der Buchhaltung und die Frage, wie die Versandkosten zwischen diesen aufgeteilt werden sollen. Deshalb halten die meisten Systeme, einschließlich Shoporama, an einer einzigen Bestellung fest und fügen die Pakete als Vermerk hinzu.

In Shoporama behält die Bestellung einen Preis, eine Rechnung, einen Zahlungsvorgang und eine Lieferadresse bei und wechselt erst dann in den Status „Versendet“, wenn alle Artikel versandt wurden. Das bedeutet, dass die Rechnungsnummer, die Zahlungsabbuchung und die Übertragung an das Buchhaltungsprogramm genau einmal erfolgen, und zwar beim letzten Paket. Der Kunde erhält für jedes Paket eine E-Mail mit den darin enthaltenen Artikeln und der Sendungsverfolgungsnummer, und in der Bestellliste kannst du sehen, wie weit die jeweilige Bestellung fortgeschritten ist. Mehr dazu erfährst du im Artikel „Teillieferung: Einen Teil der Bestellung jetzt und den Rest später versenden“.