Zusätzliche Verkäufe

Upselling bedeutet, den Kunden dazu zu bewegen, sich für eine teurere Variante des Artikels zu entscheiden, den er bereits in der Hand hält. Der Kunde schaut sich 250 Gramm Kaffee an, und Sie zeigen ihm die 1-Kilo-Packung. Der Kunde schaut sich das Standardmodell an, und Sie zeigen ihm das Modell mit zwei Jahren zusätzlicher Garantie.

Upselling oder Cross-Selling?

• Beim Upselling wird dasselbe Produkt aufgewertet. Der Kunde wechselt von der günstigen zur teureren Variante.
• Beim Cross-Selling wird ein zusätzliches Produkt angeboten.

So machst du es, ohne aufdringlich zu wirken

• Zeigen Sie den Unterschied konkret auf, nicht nur den Preis. „1 kg – Sie sparen 18 % pro Tasse“ sagt mehr aus als „1 kg – 309 DKK“.
• Halten Sie die Preissprünge gering. Ein Anstieg um 20 bis 30 Prozent wird weitaus häufiger akzeptiert als eine Verdopplung.
• Schlagen Sie nur etwas vor, das für den Kunden tatsächlich besser ist. Zusatzverkäufe, die wie ein Verkaufstrick wirken, kosten mehr an Vertrauen, als sie an Geld einbringen.

Zusatzverkäufe in Shoporama

Du kannst das Empfehlungsmodul vom Typ „Ähnliche Produkte“ nutzen und selbst die größeren oder besseren Varianten für jedes Produkt auswählen. Wenn du Varianten hast, z. B. mehrere Größen desselben Artikels, wird das Upgrade in der Regel direkt im Variantenauswahlfeld auf der Produktseite abgewickelt.

Erfahren Sie, wie Sie Empfehlungen einrichten.