Status der Bestellung

Was ist der Bestellstatus?

Der Bestellstatus ist eine Kennzeichnung, die angibt, wie weit die Bearbeitung einer Bestellung fortgeschritten ist – vom Eingang im Shop bis zum Versand der Waren. Der Status ist das Arbeitsinstrument des Shops: Er informiert die Mitarbeiter darüber, was noch zu tun ist, und steuert, wann das System die Bestellung bearbeitet.

Auftragsstatus in Shoporama

Shoporama verfügt über eine feste Reihe von Statusangaben, die den üblichen Bestellablauf abdecken: Neu, In Bearbeitung, In Wartestellung, Fertig, Bereit zur Abholung, Abgeholt, Versendet, Gutschrift und Storniert. Sie können den Status direkt in der Bestellliste oder bei der einzelnen Bestellung ändern und die Liste nach Status filtern, um schnell die Bestellungen zu finden, die auf ihre Bearbeitung warten.

Bei zwei der Status wird automatisch eine E-Mail an den Kunden versendet. Der Status „Versendet“ löst die Versandbestätigung aus, sofern die Versandart entsprechend eingerichtet ist, und der Status „Bereit zur Abholung“ informiert den Kunden darüber, dass die Bestellung abgeholt werden kann. Die Umstellung auf „Versendet“ ist zudem der Vorgang, der die Rechnungsnummer vergibt, die Zahlung abbucht und die Bestellung an Ihr Buchhaltungsprogramm überträgt.

Wenn Sie eigene Markierungen mit frei wählbaren Bezeichnungen und Farben benötigen, sollten Sie Auftrags-Labels verwenden. Diese befinden sich neben dem Status, können bestimmten Kunden oder Auftragstypen automatisch zugewiesen werden und lassen sich in der Auftragsliste filtern. Ein Auftrag hat also einen Status, kann aber mehrere Labels haben.

Wenn du eine Bestellung in mehreren Paketen mit Teillieferung versendest, bleibt die Bestellung in ihrem aktuellen Status, bis der letzte Artikel versendet wurde. Erst dann wechselt sie in den Status „Versendet“, sodass Rechnung und Zahlung weiterhin nur einmal erfolgen.