Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

DHL pakkeshop

Veiledning for å sette opp DHL pakkeshop som en fraktmetode i Shoporama. La kundene velge nærmeste DHL ServicePoint i kassen.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Shoporama støtter DHL Pakkeshop som leveringsmetode. Når en kunde velger DHL Pakkeshop i kassen, vises det automatisk en liste over de nærmeste DHL ServicePoints basert på kundens adresse.

Konfigurering

Fragtmetoder-oversigten i Shoporama-admin med kolonnen Fragtmodul, hvor PostNord pakkeshop og DAO pakkeshop er valgt som modul for metoderne
På siden «Fraktmetoder» under menypunktet «Levering», hvor hver fraktmetode knyttes til et fraktmodul. DHL Pakkeshop opprettes på samme måte via knappen «Opprett ny».
  1. Gå til «Levering» → «Fraktmetoder» i administrasjonen
  2. Opprett en ny fraktmetode eller rediger en eksisterende
  3. Velg DHL som pakkebutikkmodul
  4. Angi navn, pris og eventuell vektgrense
  5. Lagre fraktmetoden

Kundens opplevelse

Når kunden velger DHL-pakkebutikk i kassen:

  1. Oppgir kunden leveringsadressen
  2. Shoporama finner automatisk de nærmeste DHL ServicePoints innenfor 15 km
  3. Kunden ser en liste med opptil 15 pakkeshops med adresser
  4. Kunden velger sitt foretrukne pakkeshop
  5. Den valgte pakkebutikken lagres som leveringsadresse på bestillingen

Støttede lokasjoner

Shoporama finner både DHL ServicePoints (bemannede utleveringssteder) og DHL-pakkebokser (automatiske bokser). Søket tilpasses automatisk til det landet kunden velger som leveringsland.

Sporing

Du kan konfigurere en sporings-URL for fraktmetoden, slik at kundene automatisk får en lenke for å spore pakken sin. Bruk %ID% som plassholder for sporingsnummeret i URL-en.

Varsler

Du kan sette opp automatiske SMS- eller e-postvarsler til kunden når bestillingen endres til «Klar til henting» eller «Hentet».

Tips

DHL pakkeshop fungerer sammen med de andre pakkeshop-modulene i Shoporama (GLS, PostNord, DAO m.fl.), slik at du kan tilby flere pakkeshop-alternativer til kundene dine.