Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

E-postmaler i temaet ditt

Oversikt over alle e-postmaler i Shoporama-temaer. Finn ut hva hver mal gjør, når den sendes og hvilke variabler du kan bruke til å tilpasse e-postene dine.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer Utvikler

Shoporama-temaer inneholder en rekke e-postmaler som styrer de automatiske e-postene nettbutikken din sender ut. Alle malene ligger i mappen templates/mails/ i temaet ditt og bruker Smarty som malspråk.

Standardtemaene (Delaware, DelawareDK, California, Alaska2, Washington) har alle malene inkludert fra starten av. Hvis du lager ditt eget tema, kan du kopiere dem fra et standardtema.

Tips for tilpasning

Du kan tilpasse emnelinjen og innledningsteksten for de fleste e-poster direkte i administrasjonen under Innstillinger → E-post - uten å redigere malene.

Ordrerelaterte e-poster

MalNår sendes den?Hovedvariabler
faktura.htmlOrdrebekreftelse - sendes umiddelbart etter at kunden har fullført en bestilling$ordre, $webbutikk, $innstillinger.selskap.*
ordre_sendt.htmlNår ordrestatus endres til "Shipped" - inkl. track & trace$ordre, $ordre->getTrackingUrl()
ordre_klar_for_henting.htmlNår bestillingen er klar for henting$ordre, $henting_navn, $henting_adresse
ordre_hentet_opp.htmlNår bestillingen er hentet$ordre, $innstillinger.selskap.*
ordre_kreditt.htmlNår en kreditnota opprettes$ordre, $ordre->getPublicUrl()
betaling_mail.htmlBetalingslenke - når bestillingen venter på betaling$ordre, $payment_url
return_label.htmlNår returetikett genereres (PDF vedlagt)$ordre
return_received.htmlNår returnerte varer er mottatt$ordre, $ordre_retur
faktura_dropshipping.htmlSendes til leverandør for dropshipping-bestillinger$ordre, $webshop

Markedsførings-e-post

MalNår blir den sendt?Hovedvariabler
kurv_mail.htmlE-post om forlatt kurv - sendes automatisk X timer etter at kunden har forlatt kurven$kurv, $kurv_url
after_purchase.htmlOppfølgings-e-post med produktanbefalinger - sendes X timer etter kjøpet$ordre, $webshop->getAfterPurchase($produkter)
product_review_mail.htmlForespørsel om produktanmeldelse - sendt X timer etter kjøpet$ordre, $ordre->getPublicUrl('product_review')

E-post om lagerbeholdning

MalNår vil den bli sendt?Hovedvariabler
in_stock_mail.htmlNår et utsolgt produkt kommer tilbake på lager (kunden har valgt dette)$produkt, $variant_navn
out_of_stock_mail.htmlNår et produkt går ut av lager (sendes til forhandleren)$produkt

E-post til kunden

MalNår blir den sendt?Hovedvariabler
bruker-velkomst-e-post.htmlNår en ny kundekonto opprettes$kunde, $kunde->getTokenUrl()
bruker-tilbakestill-passord-mail.htmlNår kunden ber om et nytt passord$kunde, $kunde->getTokenUrl()
bruker-poeng-utløper-mail.htmlNår kundens lojalitetspoeng er i ferd med å utløpe$kunde, $poeng_til_utløp, $poeng_utløp_dato

Delte include-filer

Malene bruker delte include-filer for layout og gjenbrukbare blokker:

  • email.wrapper.start.html / email.wrapper.end.html - HTML-ramme med logo og bunntekst
  • email.order.details.html - Faktura- og leveringsadresse
  • email.order.products.html - Produktliste med bilder, SKU og priser
  • email.order.recommendations.html - Produktanbefalinger
  • email.basket.products.html - Kurvprodukter for e-post med forlatt kurv
  • email.order.terms.html - Handelsvilkår og personvernerklæring

Tilpasning uten å redigere maler

De fleste e-postmeldinger kan tilpasses direkte i administratoren under Innstillinger → E-poster:

  • Emnelinje - Tilpass emnelinjen for hver e-posttype
  • Introduksjonstekst - Legg til egendefinert tekst øverst i e-posten
  • Logo - angis under Innstillinger → Temainnstillinger og brukes automatisk på alle e-poster

Globale variabler

Disse Smarty-variablene er tilgjengelige i alle e-postmaler:

$settings.company.name Firmanavn Firmanavn $settings.company.phone Telefonnummer $settings.company.email E-post $settings.company.address Adresse $settings.company.zipcode Postnummer $settings.company.city By $settings.company.vat MVA-nummer $settings.currency.display Valutasymbol (f.eks. "kr.") $settings.general.thousand Tusenskilletegn $settings.general.decimal Desimalskilletegn $settings.theme.logo_url URL for firmalogo $webshop->getName() Nettbutikkens navn $webshop->getUrl() Nettbutikkens URL

Tips for tilpasning

  • Bruk UTM-koder på lenker i e-postene dine, slik at du kan måle effekten i Google Analytics
  • Du kan bruke Smarty-logikk for dynamisk innhold - skriv for eksempel "God helg" på fredager med {if $smarty.now|date_format:'%u' == 5}
  • Kopier alltid maler fra et standardtema som utgangspunkt - de inneholder allerede responsiv HTML og alle nødvendige variabler
  • Test e-postene dine ved å opprette en testordre og fullføre flyten

Trenger du hjelp med å tilpasse e-postmalene dine? Kontakt oss på support@shoporama.dk.