Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Innlogging og tofaktorautentisering (2FA)

Konfigurer tofaktorautentisering (2FA) med Google Authenticator eller SMS for å sikre administratortilgangen din i Shoporama.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Shoporama støtter tofaktorautentisering (2FA) for å sikre administratortilgangen din. Denne artikkelen forklarer hvordan du konfigurerer og bruker 2FA i nettbutikken din.

Hva er tofaktorautentisering?

To-faktor-autentisering (2FA) legger til et ekstra sikkerhetslag for påloggingen din. I tillegg til passordet ditt må du også taste inn en engangskode fra telefonen din. Dette betyr at selv om noen kjenner passordet ditt, kan de ikke logge inn uten telefonen din.

Google Authenticator (anbefalt)

Shoporama støtter Google Authenticator og andre TOTP-apper (f.eks. Microsoft Authenticator, Authy). Slik konfigurerer du det:

  1. Gå til Profil i administratorpanelet.
  2. Velg "Google Authenticator" under Tofaktorautentisering.
  3. Skann QR-koden med Authenticator-appen din.
  4. Skriv inn den sekssifrede koden fra appen for å bekrefte oppsettet.

Deretter må du skrive inn en ny sekssifret kode fra appen hver gang du logger inn.

SMS-autentisering

Alternativt kan du velge SMS-basert 2FA. Her sender Shoporama en engangskode til mobilnummeret ditt via SMS når du logger inn.

Merk: SMS-autentisering krever at butikken din har en aktiv CPSMS-integrasjon, og fungerer kun med danske mobilnumre.

Krav til administratorbrukere

Av sikkerhetsgrunner krever Shoporama at alle administratorbrukere har tofaktorautentisering aktivert. Når en bruker logger inn uten 2FA, vil de bli bedt om å konfigurere det før de kan fortsette.

Passord og sikkerhet

Shoporama bruker moderne kryptering (bcrypt) for å lagre passord på en sikker måte. Hvis du har en eldre konto, oppgraderes passordkrypteringen automatisk ved neste innlogging.

For å endre passordet ditt, se artikkelen Endre passordet ditt i Shoporama.

Feilsøking

  • Koden fungerer ikke: Kontroller at tiden på telefonen din er riktig synkronisert. Autentiseringskoder er tidsbaserte og vil ikke fungere hvis klokken er feil.
  • Mistet telefon: Kontakt support@shoporama.dk, så tilbakestiller vi 2FA.
  • SMS ikke mottatt: Sjekk at mobilnummeret ditt er riktig angitt i profilen din, og at det er et dansk nummer.