Bestillingskø

Ordrekøen viser alle automatiske handlinger som utføres på ordrene dine. Når du for eksempel trekker en betaling, oppretter en pakkseddel eller sender en status-e-post, skjer det via ordrekøen. Her kan du overvåke statusen og gripe inn hvis noe går galt.

Hva er ordrekøen?

Ordrekøen er en oversikt over alle asynkrone handlinger som utføres på bestillinger i nettbutikken din. I stedet for å vente på at hver handling skal fullføres umiddelbart, settes oppgavene i kø og behandles automatisk i bakgrunnen. Dette sikrer at administrasjonen din forblir rask og responsiv, selv når mange bestillinger behandles samtidig.

Statuser

Hver handling i køen har en av følgende statuser:

• Venter - handlingen venter på å bli utført. Viser antall minutter den har ventet.
• Behandles - handlingen er i ferd med å bli utført.
• Utført - handlingen er fullført. Du kan se svaret fra den eksterne tjenesten.
• Kansellert - handlingen er kansellert manuelt. Viser tidspunktet for kanselleringen.

Filtrering

Bruk rullegardinmenyen øverst for å filtrere etter status. Du kan velge om du vil se alle handlinger eller bare de med en bestemt status. Antall ventende og behandlede handlinger vises i parentes.

Automatisk oppdatering

Ordrekøen oppdateres automatisk med et fast intervall. Standardintervallet er 30 sekunder, men du kan endre det ved å skrive inn et annet antall sekunder i feltet og klikke på Oppdater.

Handlinger

Du kan utføre følgende handlinger direkte fra køen:

• Avbryt - avbryter en ventende handling slik at den ikke blir utført.
• Start på nytt - start på nytt en handling som står fast i behandlingsstatus. Handlingen settes tilbake til ventende og forsøkes på nytt.
• Start all behandling på nytt - start alle handlinger som er fastlåst i behandlingsstatus på nytt samtidig.
• Vis - klikk på "Vis" for å se detaljer om handlingen, inkludert ordrenummer, handlingstype, opprettelsestidspunkt og svaret fra tjenesten.

Typiske handlinger i køen

De vanligste handlingene du vil se i bestillingskøen:

• Capture - registrerer betalingen på kundens kort.
• Cancel - kansellerer en betalingsreservasjon.
• Refunder - refunderer en betaling helt eller delvis.
• Etikett - oppretter en pakkelapp hos fraktleverandøren.
• Faktura - oppretter en faktura i det tilknyttede regnskapssystemet.

Feilsøking

Hvis en handling blir stående lenge i behandlingsstatus, kan det skyldes et midlertidig problem med den eksterne tjenesten (f.eks. betalingsgatewayen eller fraktleverandøren). Bruk Restart-knappen for å prøve igjen.

Hvis en handling mislykkes gjentatte ganger, kan du klikke på Vis for å se feilmeldingen i svarfeltet. Dette kan gi et hint om hva som er galt, f.eks. en ugyldig adresse ved oppretting av en pakkelapp.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.