Bestillingskø

Ordrerekken viser alle automatiske handlinger som utføres på ordrene dine. Når du for eksempel trekker inn en betaling, oppretter en pakkelapp eller sender en status-e-post, skjer dette via ordrerekken. Her kan du overvåke statusen og gripe inn hvis noe går galt.

Hva er ordrekøen?

Ordrerekken er en oversikt over alle asynkrone handlinger som utføres på ordrer i nettbutikken din. I stedet for å vente på at hver handling skal gjennomføres umiddelbart, legges oppgavene i en kø og behandles automatisk i bakgrunnen. Dette sikrer at administrasjonen din forblir rask og responsiv, selv når mange ordrer behandles samtidig.

Statuser

Hver handling i køen har en av følgende statuser:

• Pending — handlingen venter på å bli utført. Viser antall minutter den har ventet.
• Processing — handlingen er i ferd med å bli utført.
• Utført — handlingen er fullført. Du kan se svaret fra den eksterne tjenesten.
• Avbrutt — handlingen er avbrutt manuelt. Viser tidspunktet for avbruddet.

Filtrering

Bruk rullegardinmenyen øverst til å filtrere etter status. Du kan velge å se alle handlinger eller bare de med en bestemt status. Antallet ventende (pending) og pågående (processing) handlinger vises i parentes.

Automatisk oppdatering

Oppdragskøen oppdateres automatisk med et fast intervall. Standardintervallet er 30 sekunder, men du kan endre det ved å skrive inn et annet antall sekunder i feltet og klikke på Oppdater.

Handlinger

Du kan utføre følgende handlinger direkte fra køen:

• Avbryt — avbryt en ventende (pending) handling, slik at den ikke blir utført.
• Start på nytt — start en handling på nytt som har hengt seg opp i «behandlingsstatus». Handlingen settes tilbake til «ventende» og forsøkes på nytt.
• Start alle på nytt — start alle handlinger som har stoppet opp i «behandlingsstatus» på en gang.
• Vis — klikk på «Vis» for å se detaljer om handlingen, inkludert ordrenummer, handlingstype, opprettelsestidspunkt og svaret fra tjenesten.

Typiske handlinger i køen

De vanligste handlingene du vil se i ordrekøen:

• Capture — trekker beløpet fra kundens kort.
• Avbryt — avbryter en betalingsreservasjon.
• Refund — refunderer en betaling helt eller delvis.
• Label — oppretter en pakkelabel hos fraktleverandøren.
• Invoice — oppretter en faktura i det tilknyttede regnskapssystemet.

Feilsøking

Hvis en handling blir stående i «under behandling»-status i lang tid, kan det skyldes et midlertidig problem med den eksterne tjenesten (f.eks. betalingsgatewayen eller fraktleverandøren). Bruk «Start på nytt»-knappen for å prøve igjen.

Hvis en handling mislykkes gjentatte ganger, klikk på «Vis» for å se feilmeldingen i svarfeltet. Dette kan gi et hint om hva som er galt, f.eks. en ugyldig adresse ved opprettelse av pakkelabel.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.