PostNord sporing og pakkelapper

Med PostNord-integrasjonen i Shoporama kan du opprette pakkelapper og sende sporingslenker til kundene dine direkte fra administrasjonen.

Aktiver PostNord-integrasjonen

PostNord-integrasjonen aktiveres under Innstillinger > Frakt > PostNord. Du må ha en avtale med PostNord og de nødvendige API-nøklene for å kunne bruke integrasjonen.

Skriv ut pakkelapper

Du kan skrive ut pakkelapper direkte fra bestillingslisten eller fra detaljene i en enkelt bestilling. Se artikkelen Skriv ut PostNord-pakkelapper fra Shoporama for en detaljert veiledning.

Sporingskobling til kunden

Når du oppretter en pakkelapp, lagres sporingsnummeret automatisk på bestillingen. Kunden mottar sporingslenken i e-postmeldingen med ordrestatus, slik at de kan følge pakken hos PostNord.

Feilsøking

• Sporingslenken fungerer ikke - Det kan ta opptil noen timer før PostNord registrerer pakken i systemet sitt. Lenken vil fungere når pakken er skannet.
• Overføringsfeil - Sjekk at kundens adresseinformasjon er korrekt (postnummer, land) og at PostNord-avtalen din dekker forsendelsestypen.
• Feil sporingsnummer - Hvis et sporingsnummer er feil, kan du redigere det manuelt i bestillingsdetaljene.
• Pakkseddel kan ikke opprettes - Kontroller at du har riktige API-nøkler og at PostNord-avtalen din er aktiv.

Varsling

PostNord kan sende automatiske varsler til kunden via SMS eller e-post. Denne funksjonen styres av PostNord og konfigureres i PostNord-avtalen.