Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Legg ved vilkår og betingelser i ordrebekreftelsen

Slik legger du ved vilkårene dine som en PDF-fil til ordrebekreftelsen i Shoporama.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Du kan vedhæfte dine handelsbetingelser (eller en anden PDF-fil) til ordrebekræftelsen, så kunden automatisk modtager dem sammen med ordreoplysningerne.

Sådan vedhæfter du en PDF

  1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne i din admin
  2. Gå til Indstillinger og rul ned til afsnittet Ordrer
  3. Find feltet Upload fil til invoice.html
  4. Vælg din PDF-fil og klik Gem

Filen vedhæftes nu automatisk til alle ordrebekræftelser, der sendes til dine kunder. Du kan uploade op til to filer, hvis du fx både vil sende handelsbetingelser og en separat fortrydelsesvejledning.

Webshop-indstillinger under Ordrer med feltet Upload fil til invoice.html og to Vælg fil-knapper til at vedhæfte PDF, maks. 48 MB
Feltet Upload fil til invoice.html i webshoppens ordreindstillinger. Her uploader du en eller to filer, fx dine handelsbetingelser som PDF, der automatisk vedhæftes ordrebekræftelsen (maks. 48 MB).

Krav til filen

  • Filen bør være i PDF-format for bedste kompatibilitet
  • Hold filstørrelsen nede, gerne under 5 MB, så mailen ikke ender i kundens spamfilter
  • Sørg for at indholdet er opdateret og korrekt

Sådan skriver du handelsbetingelser som tekst

Ud over PDF-vedhæftningen har din shop også et tekstbaseret felt til handelsbetingelser, som vises på selve shoppen under /terms:

  1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne i din admin
  2. Gå til Design → Logo & betingelser
  3. Skriv eller indsæt dine handelsbetingelser i feltet Handelsbetingelser
  4. Klik Gem

Du kan også linke til /terms direkte fra teksten i din ordrebekræftelse, hvis du ikke vil vedhæfte filen.

Tip

Vil du vedhæfte forskellige filer afhængigt af produkttype, fragtmetode eller andre kriterier, kan det laves via dit tema. Se artiklen Vedhæft fil til ordrebekræftelsen for den avancerede løsning.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Relaterte artikler

Legg ved fil til ordrebekreftelsen

Veiledning for hvordan du legger ved en fil (f.eks. vilkår og betingelser) til ordrebekreftelsen i Shoporama.

Kundene hopper over kassen og kommer direkte til ordrebekreftelsen

Feilsøking når kunder hopper over betalingen i nettbutikken din og lander direkte på ordrebekreftelsen. Nesten alltid på grunn av EAN-feltet i...

Send ordrebekreftelsen på nytt

Veiledning for å sende ordrebekreftelsen på nytt til en kunde i Shoporama.