Send en del af ordren nu og resten senere

To av de tre varene ligger på hyllen. Den siste er på restordre hos leverandøren, og kunden har ventet i fire dager. Hva gjør du?

Inntil nå var det to muligheter, og ingen av dem var gode. Du kunne la hele bestillingen vente til den siste varen kom inn, og la kunden vente på den. Eller du kunne sende det du hadde, merke bestillingen som «Sendt», og selv huske at det fortsatt manglet noe. Det siste fungerer fint, helt til den dagen det blir travelt.

Nå finnes det et tredje alternativ. Du kan sende en del av bestillingen og la resten stå, og Shoporama holder oversikt over hva som mangler.

Slik fungerer det

Det skjer vanligvis ved pakkebordet, for det er der du oppdager at noe mangler. Derfor ligger knappen i plukk-listen, ved siden av de tre du allerede kjenner.

Du velger hva som skal med i pakken, trykker på «Send», og så er den ute av døra. Kunden får en e-post om at en del av bestillingen er på vei. Resten forblir på bestillingen.

Det interessante er hva som ikke skjer. Bestillingen endres ikke til «Sendt». Det opprettes ikke en faktura. Det trekkes ikke penger, og det overføres ikke noe til regnskapsprogrammet ditt. Alt dette venter til den siste varen er sendt.

Når resten av varene kommer tilbake, dukker ordren opp i plukklisten igjen, helt av seg selv, og nå med bare de varene som fortsatt mangler. Du sender resten, ordren endres til «Sendt», fakturaen opprettes, og alt det som vanligvis skjer, skjer. Nøyaktig én gang.

Hvorfor vi laget det slik

Vi kunne ha laget en løsning der bestillingen ble delt i to. Det ville ha vært enklere å utvikle. Men da ville kunden ha fått to bestillingsnumre på det de bestilte én gang, du ville ha to fakturaer å forklare for revisoren, og fraktkostnadene måtte fordeles på en eller annen måte mellom dem.

Så vi holdt fast ved én ordre. Én pris, én faktura, én betalingsforhold, én leveringsadresse. Pakkene ligger på toppen som en registrering av hva som faktisk har gått ut av døren, og det er også slik de store plattformene gjør det.

Det betyr også at funksjonen ikke må aktiveres. Det finnes ingen innstilling. Bruker du den på fem bestillinger, kjører de resterende ti tusen nøyaktig som før, gjennom nøyaktig den samme koden. En bestilling du ikke oppretter en dellevering på, merker ingen forskjell.

Kunden holdes orientert

Kunden får en e-post for hver pakke. Første gang står det at det er en del av bestillingen, og at resten følger. Den siste gangen står det at det er den siste delen. Hver e-post viser kun varene i den aktuelle pakken og sporingsnummeret til den aktuelle pakken, slik at de kan følge akkurat den esken som er på vei.

Det er halvparten av grunnen til at funksjonen finnes. Den andre halvparten er at du selv kan se det: i bestillingslisten står det «4 av 7 varer sendt», og du kan filtrere etter delvis sendte bestillinger, slik at du alltid kan se hvilke bestillinger som venter på noe.

Det praktiske

• Hvis du har konfigurert GLS eller PostNord, kan du bestille fraktetiketten direkte på pakken. Den genereres ut fra pakkens vekt og innhold, ikke hele bestillingens, slik at du ikke betaler for varer som ikke ligger i esken.
• DAO og Burd støtter ikke dette ennå. Du kan fortsatt foreta delleveranser, du må bare skrive inn pakkenummeret selv.
• Lagerbeholdningen trekkes ved kjøpet, som alltid. En delelevering påvirker ikke lagerbeholdningen.
• Du kan endre eller slette en pakke inntil den er sendt. Etterpå kan du kansellere den, og varene regnes igjen som ikke sendt.
• Hver pakke har sin egen følgeseddel, som kun viser det som ligger i esken, og er merket «Pakke 1 · resten sendes senere».
• Delleveringer finnes også i vårt API, sammen med webhooks når en pakke opprettes eller sendes.

Vi regner ikke med at alle vil trenge dette. Men den dagen leverandøren svikter og kunden har ventet lenge nok, er det fint å kunne sende halvparten av pakken uten å miste oversikten over den andre halvparten.

Det finnes en utførlig veiledning i vår supportseksjon, der vi også svarer på spørsmål om fakturering, månedsskifte og hva du skal gjøre hvis resten av varene aldri kommer frem.