Administrer bestillingene dine i Shoporama
Guide til håndtering av bestillinger i Shoporama - fra mottak til frakt og statusoppdateringer.
Denne veiledningen tar deg gjennom den typiske bestillingsflyten i Shoporama - fra du mottar en ny bestilling til den er sendt og ferdigbehandlet.
Bestillingslisten
Du finner alle bestillingene dine under Bestillinger i toppmenyen. Tallet i sirkelen viser hvor mange nye bestillinger du har. Rosa bestillinger er ikke betalt.
Den typiske ordreflyten
- Motta ordren - den nye ordren vises i ordrelisten
- Merk ordrer for utsendelse - kryss av for de ordrene du vil sende
- Generer pak kelapper - klikk på "Send til GLS" eller "Send til Pacsoft"
- Skriv ut pakksedler - klikk på "Last ned pakkseddel" (enkelt) eller "Last ned pakksedler" (alle)
- Skriv ut følgesedler - velg ordrene og velg "Skriv ut følgesedler"
- Merk som sendt - dette sender en e-post til kunden med "ordre sendt"
Pakkeetiketter
For å generere pakkelapper må du ha satt opp en integrasjon med GLS, PostNord eller en annen fraktleverandør. Det kan du gjøre:
- En enkelt etikett - klikk på "Last ned pakkelapp" ved siden av en spesifikk ordre
- Alle etiketter - velg flere bestillinger og velg "Last ned pakkelapper"
Etikettene genereres vanligvis i løpet av 10-60 sekunder.
Automatisk innkreving av betaling
Du kan angi at butikken automatisk skal samle inn beløpet (capture) når en bestilling er merket som sendt. Dette konfigureres under din betalingsgateway.
Bestillingsstatus
En bestilling i Shoporama kan ha følgende statuser:
| Status | Status Beskrivelse |
|---|---|
| Ny | Bestillingen har nettopp blitt mottatt |
| Betalt | Betalingen er fullført |
| Sendt | Bestillingen er sendt - kunden mottar en e-post |
| Ferdigstilt | Bestillingen er ferdigbehandlet |
Tips for å tilpasse
Du kan tilpasse e-postmeldinger basert på forsendelsesmetode. Les mer i Tilpass e-post basert på fraktmetode.
Trenger du hjelp med ordrehåndtering? Kontakt oss på support@shoporama.dk.
Relaterte artikler
Automatisk kansellering av ubetalte bestillinger
Veiledning for å sette opp automatisk kansellering av bestillinger som ikke er betalt innen en gitt tidsperiode.
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
Eksporter bestillinger som CSV
Veiledning for eksport av bestillingsdata som CSV fra Shoporama, med mulighet til å filtrere etter bestillingsnummer eller datointervall.