Nytt: Se med en gang hvilke pakker fra pakkebutikken som snart utløper

Du kjenner sikkert til dette. En kunde velger levering til et pakkesenter, pakken blir sendt, og så blir den bare liggende der. Etter omtrent en uke sender transportøren den tilbake, og du sitter igjen med returfrakt, ekstra håndtering og en kunde som lurer på hvor pakken ble av. Det er både dyrt og irriterende, og hittil har den eneste måten å oppdage dette på vært å klikke seg inn på hver enkelt transportørs sporingsside, ordre for ordre.

Det har vi endret på. Shoporama henter nå automatisk hentestatus fra transportøren og viser den som en liten farget merkelapp direkte på bestillingen i bestillingslisten din (bildet øverst). Merk at ordrene og navnene på skjermbildene er fiktive.

Fem statuser du kan reagere på

Merket skifter farge avhengig av hvor mye oppmerksomhet det krever, slik at du raskt kan skumme gjennom listen:

• I pakkebutikk (blå): pakken ligger klar, og det er fortsatt god tid. Antall dager til fristen står i parentes.
• Utløper snart (gul): Det er få dager igjen. Nå er det lurt å minne kunden om å hente pakken.
• Utløpt i pakkeshop (rød): fristen er overskredet, og pakken er på vei tilbake til deg.
• Hentet i pakkeshop (grønn): Kunden har hentet pakken. Saken er avsluttet.
• Returneret fra pakkebutikk (rød): Pakken er sendt tilbake til deg.

Fungerer automatisk med GLS, PostNord og DAO

Du trenger ikke å gjøre noe. For alle bestillinger der Shoporama selv har opprettet fraktetiketten med GLS, PostNord eller DAO, henter systemet automatisk status et par ganger om dagen og oppdaterer etiketten. Bruker du GLS-pakkebutikk, PostNord-pakkebutikk eller daoSHOP, er du med fra dag én.

Filtrer listen slik at du bare ser de som haster

Hvis du bare vil se pakkene som ligger og venter i pakkebutikken, kan du filtrere etter hentestatus. Åpne fraktfilteret over bestillingslisten, bla ned til «Pakkeutlevering», merk av for f.eks. «I pakkeutlevering», og listen viser kun de relevante bestillingene. Da er det enkelt å ta en runde og skrive til de kundene hvis pakke snart utløper.

Hvorfor det lønner seg

En returnerte pakke fra pakkebutikken koster vanligvis 40 til 60 kroner i returfrakt, i tillegg til tiden du bruker. Hvis du bare klarer å fange opp noen få i måneden ved å minne kundene i tide, har funksjonen tjent seg inn med en gang. Og kunden får pakken sin i stedet for en irriterende opplevelse.

Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål om funksjonen, er du velkommen til å skrive til oss på support@shoporama.dk.