Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?
Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.
Shoporama sender en række automatiske mails til dine kunder. Du kan selv ændre ordlyden i dit tema, og i mange tilfælde også styre, om og hvornår de skal sendes. Herunder er en komplet oversigt.
Tip: Du kan tilpasse alle mails i dit temas templates/mails/-mappe. Læs mere i vores artikel om hvilke templates der bruges til hvilke mails.
Ordrebekræftelse
Filen invoice.html indeholder din kundes ordrebekræftelse. Den sendes automatisk, når en ordre er betalt, og indeholder et link til kundens faktura.
Mail når en ordre er afsendt
Filen order_sent.html sendes til dine kunder, når du ændrer ordrens status til "sendt". Mailen kan indeholde link til track-and-trace, så kunden kan følge sin pakke.
Du kan fravælge denne mail under den enkelte fragtmetode – eksempelvis hvis kunden har valgt afhentning i butik.
Mail efter ordren er leveret
Filen after_purchase.html sender en opfølgningsmail til kunder, hvis ordre har fået status "sendt". Du kan indstille, hvor mange timer efter statusskiftet mailen skal sendes.
Denne mail er særligt velegnet til at opfordre kunder til at anmelde deres oplevelse på fx Trustpilot eller Facebook.
Forladt indkøbskurv
Filen basket_mail.html sendes til brugere, der har påbegyndt checkout og udfyldt deres mailadresse, men ikke har gennemført købet.
Mailen er effektiv til at genaktivere kunder, der forlod checkout. Den sendes uanset om du kører med åben eller lukket kurv, så længe filen findes i dit tema, og du har konfigureret hvornår den skal sendes. Læs mere om indstillinger for transaktionelle mails.
Påmindelse om betaling
Filen payment_mail.html sender en mail med et link til betalingsvinduet til brugere, der nåede til betaling men ikke gennemførte. Mailen sendes kun for ordrer der endnu ikke er betalt.
Læs mere om forskellen på åben og lukket kurv.
Produktanmeldelser
Filen product_review_mail.html opfordrer dine kunder til at anmelde de produkter, de har købt. Mailen indeholder direkte links til anmeldelsessiderne for de konkrete produkter.
Denne mail adskiller sig fra after_purchase.html ved at fokusere specifikt på produktanmeldelser frem for en generel anmeldelse af shoppens service.
Vare på lager igen
Filen in_stock_mail.html sendes automatisk til kunder, der har tilmeldt sig besked om et udsolgt produkt. Mailen sendes i samme øjeblik, du opdaterer lagerstatus og varen kommer på lager igen.
Læs mere om mails ved varer på lager.
Oversigt over mail-templates
| Template | Beskrivelse | Sendes automatisk |
|---|---|---|
| invoice.html | Ordrebekræftelse med fakturalink | Ved betaling |
| order_sent.html | Ordre afsendt med track-and-trace | Ved statusskift til "sendt" |
| after_purchase.html | Opfølgning efter levering | X timer efter afsendelse |
| basket_mail.html | Forladt indkøbskurv | X timer efter forladt checkout |
| payment_mail.html | Påmindelse om betaling | X timer efter uafsluttet betaling |
| product_review_mail.html | Opfordring til produktanmeldelse | X timer efter afsendelse |
| in_stock_mail.html | Vare på lager igen | Når lagerstatus opdateres |
Relaterte artikler
Hvilke maler brukes til hvilke e-poster?
Fullstendig oversikt over alle e-postmaler i Shoporama - ordrebekreftelser, forlatte kurver, returetiketter, produktomtaler og mye mer.
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
POS - Point of Sale (salgssted)
Lær hvordan du bruker Shoporamas POS-system til å selge produkter i den fysiske butikken din. Logg inn med Shoporama-kontoen din, skann strekkoder,...
