Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?

Shoporama sender en rekke automatiske e-poster til kundene dine. Du kan selv endre teksten i temaet ditt, og i mange tilfeller også bestemme om og når de skal sendes. Nedenfor finner du en fullstendig oversikt.

Ordrebekreftelse

Filen invoice.html inneholder kundens ordrebekreftelse. Den sendes automatisk når en ordre er betalt, og inneholder en lenke til kundens faktura.

E-post når en ordre er sendt

Filen order_sent.html sendes til kundene dine når du endrer ordrestatusen til «sendt». E-posten kan inneholde en lenke til sporingsnummer, slik at kunden kan følge pakken sin.

Du kan velge bort denne e-posten under den enkelte fraktmetoden – for eksempel hvis kunden har valgt henting i butikk.

Hvis du sender bestillingen i flere pakker med delvis levering, sendes e-posten én gang per pakke. Hver e-post viser kun varene og sporingsnummeret for den aktuelle pakken, og teksten skiller mellom «en del av bestillingen din» og «den siste delen».

E-post etter at bestillingen er levert

Filen after_purchase.html sender en oppfølgings-e-post til kunder hvis ordre har fått statusen «sendt». Du kan angi hvor mange timer etter statusendringen e-posten skal sendes.

Denne e-posten er spesielt egnet til å oppfordre kunder til å vurdere opplevelsen sin på for eksempel Trustpilot eller Facebook.

Forlatt handlekurv

Filen basket_mail.html sendes til brukere som har startet kassen og fylt ut e-postadressen sin, men ikke har fullført kjøpet.

E-posten er effektiv for å reaktivere kunder som forlot kassen. Den sendes uansett om du bruker en åpen eller lukket handlekurv, så lenge filen finnes i temaet ditt og du har konfigurert når den skal sendes. Les mer om innstillinger for transaksjons-e-poster.

Påminnelse om betaling

Filen payment_mail.html sender en e-post med en lenke til betalingsvinduet til brukere som kom til betalingssiden, men ikke fullførte betalingen. E-posten sendes kun for bestillinger som ennå ikke er betalt.

Les mer om forskjellen mellom åpen og lukket handlekurv.

Produktanmeldelser

Filen product_review_mail.html oppfordrer kundene dine til å anmelde produktene de har kjøpt. E-posten inneholder direkte lenker til anmeldelsessidene for de konkrete produktene.

Denne e-posten skiller seg fra after_purchase.html ved at den fokuserer spesifikt på produktanmeldelser fremfor en generell vurdering av nettbutikkens service.

Varen er på lager igjen

Filen in_stock_mail.html sendes automatisk til kunder som har meldt seg på varsel om et utsolgt produkt. E-posten sendes i det øyeblikket du oppdaterer lagerstatusen og varen er på lager igjen.

Les mer om e-poster når varer er på lager.