Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?
Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.
Shoporama sender en rekke automatiske e-poster til kundene dine. Du kan endre ordlyden i temaet ditt og i mange tilfeller styre om og når de skal sendes. Nedenfor finner du en fullstendig oversikt.
Tips: Du kan tilpasse alle e-postmeldinger i temaets maler/epost/mappe. Les mer i vår artikkel om hvilke maler som brukes til hvilke e-poster.
Ordrebekreftelse
Filen invoice.html inneholder kundens ordrebekreftelse. Den sendes automatisk når en bestilling er betalt, og inneholder en lenke til kundens faktura.
E-post når en bestilling er sendt
Filen order_sent.html sendes til kundene dine når du endrer ordrestatus til "sendt". E-posten kan inneholde en lenke til track-and-trace, slik at kunden kan følge pakken sin.
Du kan velge bort denne e-posten under den enkelte forsendelsesmetoden - for eksempel hvis kunden har valgt henting i butikk.
E-post etter at bestillingen er levert
Filen after_purchase.html sender en oppfølgings-e-post til kunder som har en bestilling med statusen "sendt". Du kan angi hvor mange timer etter statusendringen e-posten skal sendes.
Denne e-posten egner seg spesielt godt for å oppfordre kundene til å anmelde opplevelsen sin på for eksempel Trustpilot eller Facebook.
Forlatt handlekurv
Filen basket_mail.html sendes til brukere som har startet kassen og fylt ut e-postadressen sin, men som ikke har fullført kjøpet.
E-posten er effektiv for å reaktivere kunder som har forlatt kassen. Den sendes uavhengig av om du kjører med en åpen eller lukket handlekurv, så lenge filen finnes i temaet ditt og du har konfigurert når den skal sendes. Les mer om innstillinger for transaksjons-e-post.
Påminnelse om betaling
Filen payment_mail.html sender en e-post med en lenke til betalingsvinduet til brukere som kom til kassen, men som ikke fullførte. E-posten sendes bare for bestillinger som ennå ikke er betalt.
Les mer om forskjellen mellom åpen og lukket kurv.
Produktanmeldelser
Filen product_review_mail.html oppfordrer kundene dine til å anmelde produktene de har kjøpt. E-posten inneholder direkte lenker til anmeldelsessidene for de spesifikke produktene.
Denne e-posten skiller seg fra after_purchase.html ved at den fokuserer spesifikt på produktomtaler i stedet for en generell omtale av butikkens service.
Varen er tilbake på lager
Filen in_stock_mail.html sendes automatisk til kunder som har registrert seg for varsel om varer som er utsolgt. E-posten sendes så snart du oppdaterer lagerstatusen og varen er tilbake på lager.
Les mer om e-poster om varer på lager.
Oversikt over e-postmaler
| Mal | Beskrivelse av mal | Sendes automatisk |
|---|---|---|
| faktura.html | Ordrebekreftelse med fakturalink | Ved betaling |
| ordre_sendt.html | Ordre sendt med sporing og sporing | Når status endres til "sendt" |
| after_purchase.html | Oppfølging etter levering | X timer etter utsendelse |
| kurv_mail.html | Forlatt handlekurv | X timer etter at du har forlatt kassen |
| betaling_mail.html | Påminnelse om betaling | X timer etter ufullført betaling |
| product_review_mail.html | Invitasjon til produktanmeldelse | X timer etter utsendelse |
| in_stock_mail.html | Varen er tilbake på lager | Når lagerstatus er oppdatert |
Relaterte artikler
Hvilke maler brukes til hvilke e-poster?
Fullstendig oversikt over alle e-postmaler i Shoporama - ordrebekreftelser, forlatte kurver, returetiketter, produktomtaler og mye mer.
Svarteliste - blokker uønskede bestillinger
Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...
POS - Point of Sale (salgssted)
Lær hvordan du bruker Shoporamas POS-system til å selge produkter i den fysiske butikken din. Logg inn med Shoporama-kontoen din, skann strekkoder,...