GLS-innstillinger på fraktalternativer

Når du har et fraktalternativ som sendes med GLS, kan du justere en rekke GLS-spesifikke innstillinger per fraktmetode. Innstillingene ligger direkte på det enkelte fraktalternativet og styrer hvordan pakken leveres og hvilke alternativer kunden får i kassen. Her er en oversikt over alle feltene, slik at du kan velge riktig oppsett.

Hvor finner jeg innstillingene?

1. Gå til Innstillinger → Frakt
2. Klikk på Rediger på fraktalternativet du ønsker å tilpasse
3. Velg Fraktmodul øverst (viktig for pakkeshop)
4. Bla ned til GLS-innstillingskortet
5. Kryss av for alternativene du ønsker skal være aktive
6. Klikk på Lagre

Fraktmodul (pakkeshop eller hjemlevering)

Øverst i fraktalternativet finner du rullegardinmenyen Fraktmodul. Denne avgjør om kunden får muligheten til å velge GLS-pakkeshop i kassen, eller om pakken leveres direkte til adressen.

• GLS pak keshop aktiverer pakkeshopvelgeren. Kunden velger en spesifikk GLS-butikk basert på adressen, og pakken leveres dit.
• Ingenting betyr at modulen er slått av. Pakken sendes direkte til kundens adresse (hjemlevering).

Hvis du har behov for å tilby både pakkeshop OG hjemlevering, oppretter du to fraktalternativer, ett med fraktmodulen satt til GLS-pakkeshop og ett uten modulen.

De tre GLS-avmerkingsboksene

Under GLS-innstillinger finner du tre avmerkingsbokser som hver aktiverer en GLS-tjeneste. De fungerer uavhengig av fraktmodulen, og du kan kombinere dem etter behov, med ett unntak (se merknadsboksen).

DepositService gls_deposit_service

Aktiverer en tjeneste der sjåføren kan sette fra seg pakken på et avtalt sted, f.eks. ved inngangsdøren, i carporten eller i en vinterhage. Kundens kommentar fra kassen sendes som en leveringsinstruksjon. Hvis kunden ikke har angitt noe, brukes standardkommentaren din (se nedenfor).

PrivatLevering gls_privat_levering

Sikrer at pakken leveres direkte til en privat adresse. Brukes vanligvis på rene B2C-fraktalternativer der kunden ikke trenger å velge pakkeshop. Kan ikke kombineres med DepositService.

FlexDelivery gls_flex_delivery

Gir kunden fleksible leveringsalternativer via GLS' eget system. Kunden mottar et varsel fra GLS og kan velge å få pakken levert hjemme hos seg selv, hos naboen, utenfor døren eller et annet avtalt sted. Dette reduserer antallet feilleveranser og gir kunden kontroll over leveransen. FlexDelivery kan fritt kombineres med både DepositService og PrivateDelivery.

Standard kommentar

Et tekstfelt der du kan legge inn en standardinstruksjon til sjåføren hvis kunden ikke legger inn en kommentar i kassen. Brukes først og fremst med DepositService. Et typisk eksempel er teksten Leave at front door. Hvis kunden skriver en kommentar i kassen, har den alltid forrang.

Typisk oppsett i en nettbutikk

De fleste nettbutikker setter opp to GLS-fraktalternativer side om side som kunden kan velge mellom:

• GLS ParcelShop: Velg GLS ParcelShop som fraktmodul. La GLS-flyboksene stå tomme. Det er pakkeshopen som bestemmer leveringen.
• GLS home to door: La fraktmodulen være satt til None. Slå på FlexDelivery slik at kunden kan styre leveringen via GLS-varsling. Aktiver eventuelt også DepositService hvis du ønsker å tillate sjåførinnlevering.

Hvis du kun selger til bedriftskunder, kan du bruke et enkelt fraktalternativ uten ekstra tjenester.

Ofte stilte spørsmål

Finnes det en "GLS-type" jeg må velge i en nedtrekksmeny?

Nei, det er det ikke. Det finnes ingen nedtrekksmeny for overordnet type. I stedet velger du fraktmodulen (pakkeshop eller ingenting) og kombinerer den selv med de tre avmerkingsboksene. Dette gir mer fleksibilitet, men krever at du angir riktig kombinasjon. Se avsnittet "Typisk oppsett" ovenfor for de vanligste.

Hva er forskjellen mellom DepositService og FlexDelivery?

DepositService er butikkens standardinstruksjon om å legge igjen pakken på et avtalt sted, basert på kundens kommentar i kassen eller standardteksten din. FlexDelivery lar kunden velge i GLS' varslingssystem etter at ordren er sendt, f.eks. "lever til naboen" eller "legg igjen ved inngangsdøren". De to kan slås på samtidig.

Må jeg krysse av for alle tre?

Nei, det trenger du ikke. DepositService og PrivateDelivery er gjensidig utelukkende. FlexDelivery kan kombineres med begge. Begynn med å bare aktivere de du faktisk trenger for å unngå forvirring for kunden og sjåføren.

Hvordan legger jeg til pakkeshop som leveringsalternativ?

Opprett et nytt leveringsalternativ under Innstillinger → Frakt, og sett fraktmodulen til GLS pakkeshop. Når kunden kommer til kassen, vises det automatisk en pakkeshopvelger der kunden kan velge sin foretrukne butikk basert på leveringsadressen.

Hvor skriver kunden sine instruksjoner til sjåføren? (Sofie, nyansatt)

I kommentarfeltet i kassen. Hvis kunden lar feltet stå tomt og du har angitt en standardkommentar, vil den bli brukt i stedet. Sjekk temaet ditt for å sikre at kommentarfeltet er synlig for kunden.

Påløper det ekstra kostnader ved å aktivere disse tjenestene? (Gitte, butikkeier)

Du kan avtale dette med din GLS-kontaktperson. Noen tjenester, som FlexDelivery, er inkludert i standardavtalen, mens andre kan være en ekstra kostnad. Spør GLS hva som er inkludert i din kundeavtale før du slår alt på.

Pakkene mine blir ikke overført til GLS, hva gjør jeg?

Sjekk først at GLS-innloggingsdetaljene under Innstillinger → Generelt er riktige. Se også Feil ved overføring til GLS for typiske feilmeldinger og løsninger.

Kan jeg ha forskjellige innstillinger for forskjellige fraktalternativer? (Lars, lagersjef)

Ja, det kan du ha. Innstillingene angis per fraktalternativ. Du kan for eksempel ha en GLS pakkeshopfrakt uten ekstra tjenester, en GLS hjemlevering med FlexDelivery og DepositService, og en egen B2B-frakt uten noe av dette. Dette gjør det enkelt å administrere lageret og plukkflyten.

Brukes alternativene også for bedriftskunder?

PrivateDelivery er rettet mot privatkunder og bør ikke aktiveres på B2B-frakt. DepositService og FlexDelivery er ikke begrenset til privatkunder. Hvis du har separate fraktalternativer for bedrifter, bør du la PrivateDelivery være slått av for dem.

Hva skjer hvis jeg endrer innstillingene for et fraktalternativ midt i en travel dag?

Endringen trer i kraft umiddelbart for nye bestillinger. Allerede sendte bestillinger påvirkes ikke, og pakker som allerede er overført til GLS, beholder de tjenestene som var angitt på forsendelsestidspunktet.

Se også Kommentarer på GLS-ordrer for en forklaring på hvordan standardkommentaren og kundens utsjekkingskommentar fungerer sammen.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.