Med selvbetjent POS lar du kunden betale helt på egen hånd via sin egen telefon, uten bemannet kasse og uten ekstra maskinvare. Løsningen kjører i telefonens nettleser på ditt eget domene via en hemmelig adresse, som du deler ved hjelp av en QR-kode ved varene. Kunden skanner en strekkode eller søker etter varen, legger den i handlekurven og betaler online. Du selger der du står, og du slipper å binde opp en ansatt ved kassen.
Slik fungerer det: skann, søk og betal
Du skriver ut en QR-kode i administrasjonspanelet og plasserer den ved varene, på et stativ eller ved inngangen. Kunden skanner koden med kameraet og havner på selvbetjeningssiden din i nettleseren, helt uten å måtte installere en app. Herfra er det enkelt å handle:
- Skann varens strekkode med telefonens kamera, så havner den direkte i handlekurven.
- Eller søk frem varen etter navn, hvis den ikke har en strekkode tilgjengelig.
- Gå gjennom handlekurven og betal online med en gang.
Kvitteringen vises på skjermen umiddelbart. Kunden kan eventuelt oppgi e-postadressen sin og motta en ordrebekreftelse eller faktura, akkurat som ved en helt vanlig bestilling. Hvis kunden ønsker å være anonym, vises ingen personopplysninger på kvitteringen.
De riktige prisene, hver gang
Prisen ved selvbetjening er nøyaktig den samme som i nettbutikken din, fordi selvbetjenings-POS-systemet bruker nøyaktig samme prismotor. Det er ingen egen prisliste som må holdes oppdatert, og ingen risiko for at kassen og nettbutikken kommer ut av takt. Kunden får automatisk:
- Tilbudspriser og kampanjer som pågår i nettbutikken akkurat nå.
- Mengderabatt og samlepakker når vilkårene er oppfylt.
- B2B-priser og gruppepriser når kunden er logget inn.
Betalingsmåter du selv bestemmer
Du bestemmer selv nøyaktig hvilke betalingsmåter selvbetjeningen skal tilby. Aktiver de betalingsportaler som passer til situasjonen, og la resten være. Faktura og «betal senere» er som utgangspunkt skjult for anonyme kunder av sikkerhetshensyn, men du kan slå det på hvis du for eksempel vil bruke selvbetjeningen som en pålitelig forretningsterminal for kjente kunder. På den måten bestemmer du selv balansen mellom åpenhet og kontroll.
Snarveier til de mest solgte varene
For å gjøre det enda raskere kan du vise en rekke hurtigknapper med bilde og pris på de mest solgte varene. Da legger kunden en populær vare direkte i handlekurven uten å måtte skanne eller søke. Du velger selv hvor mange knapper som skal vises, og hvis du setter tallet til 0, deaktiverer du funksjonen. Hvis du ennå ikke har noen salgshistorikk, viser selvbetjeningen automatisk butikkens generelle bestselgere, inntil dine egne tall begynner å fylle opp.
Varianter, størrelser og farger
Selvbetjenings-POS håndterer varianter uten problemer. Hvis kunden skanner strekkoden på en bestemt variant, havner akkurat den varianten i handlekurven – altså riktig størrelse eller farge. Hvis kunden i stedet søker etter eller trykker på en variant, dukker det opp en liten liste der størrelse eller farge velges før varen legges i handlekurven. På den måten blir det alltid det riktige produktet som selges og trekkes fra lageret.
B2B og bedrifter med egne priser
Hvis du selger til bedrifter, kan kundene dine logge inn på selvbetjeningen og handle til sine egne priser eller gruppepriser. Hvis du ønsker å gjøre selvbetjeningen til en ren bedriftsterminal, kan du aktivere et valgfritt krav om innlogging, slik at kun kjente kunder kan handle. Dette er ideelt for et cash-and-carry-lager eller en grossist, der alle kunder allerede er registrert.
Hvor er selvbetjening hensiktsmessig?
Selvbetjenings-POS er laget for situasjoner der en fast, bemannet kasse er for tung, for dyr eller helt urealistisk. Noen konkrete eksempler:
- B2B-lager og etterbestilling. En lagermedarbeider skanner det som er i ferd med å gå tomt, og bestiller til bedriftens egne priser uten å måtte gå tilbake til datamaskinen.
- Grossist og cash-and-carry. Bedriftskunder plukker selv på lageret, skanner varene sine og betaler ved utgangen, gjerne etter å ha logget seg inn.
- Gårdsbutikker og veikiosker. Kunden betaler selv på telefonen sin, også når det ikke er noen ved kiosken.
- Markeder, messer og arrangementer. Sett opp en QR-kode ved varene, og la folk handle selv, uten kø ved en enkelt kasse.
Uansett situasjon registreres salget som en helt vanlig ordre i Shoporama, med lageravgang, statistikk og regnskap. Bestillingene merkes med en bestillingsetikett du selv velger, slik at du enkelt kan filtrere bort selvbetjeningssalget i administrasjonspanelet og holde oversikt over hva som er solgt og hvor.
Kom i gang på få minutter
Du setter opp alt på ett sted. Gå til Nettbutikk og Selvbetjenings-POS, slå på funksjonen og gi den en hemmelig adresse, eller la systemet generere en for deg. Velg frakt- eller hentemetode, velg en ordrelabel for selvbetjeningsordrer, og velg betalingsmåtene du vil tilby. Til slutt henter du QR-koden og lenken din, skriver den ut og setter den opp ved varene. Nå er selvbetjeningskassen din klar, og kundene dine kan sjekke ut selv på sin egen telefon. Har du spørsmål underveis, er du velkommen til å skrive til support@shoporama.dk.
Ofte stilte spørsmål
Må kundene mine laste ned en app, eller må jeg kjøpe nytt utstyr?
Nei. Alt kjører i nettleseren på telefonen, så det er ingen app å installere, og du trenger ikke å kjøpe skannere eller annet utstyr. Kunden bruker sin egen telefon, tar frem kameraet og skanner varens strekkode, eller søker frem varen manuelt. Så enkelt er det.
Hvordan finner kundene siden, og hvordan deler jeg den?
Din selvbetjenings-POS har en hemmelig adresse som er vanskelig å gjette, slik at den ikke bare blir funnet ved en tilfeldighet. Du deler den via en QR-kode som du setter opp ved varene. Kunden skanner koden med telefonen og er i gang med en gang.
Blir salgene riktig registrert i lageret og regnskapet?
Ja. Bestillingene registreres som helt vanlige bestillinger, så de trekkes automatisk fra lageret og inngår i statistikk og regnskap på nøyaktig samme måte som bestillingene fra nettbutikken din. De får en etikett, slik at du enkelt kan filtrere dem ut i administrasjonspanelet hvis du ønsker å se selvbetjeningssalgene for seg.
Bruker den de samme prisene og kampanjene som nettbutikken min?
Ja, det er den samme prismotoren som i nettbutikken. Det betyr at tilbud, mengderabatt, samlepakker og kampanjer fungerer på nøyaktig samme måte. Kunden ser altså alltid butikkens riktige pris, og B2B-priser tas med i beregningen hvis kunden er logget inn.
Kan mine faste bedriftskunder logge seg inn og se sine egne priser?
Ja. B2B-kunder kan logge inn og få opp sine egne priser eller gruppepriser. Du kan også kreve innlogging, slik at terminalen blir en ren bedriftsterminal. Og du kan tillate fakturering eller senere betaling nettopp for dem, selv om denne muligheten er skjult for anonyme kunder.
Må kunden oppgi e-postadresse og personopplysninger for å kunne handle?
Nei, det er helt valgfritt. Kunden kan oppgi e-postadressen sin og motta ordrebekreftelse og faktura akkurat som ved en vanlig bestilling. Hvis de ikke ønsker det, nøyer de seg med kvitteringen på skjermen, og en anonym kvittering viser ingen personopplysninger.
Hvilke betalingsmåter kan jeg tilby, og hva med anonyme kunder?
Du velger selv hvilke betalingsmåter som skal være tilgjengelige. Kortbetaling skjer online. Faktura og «betal senere» er som utgangspunkt skjult for anonyme kunder, men du kan aktivere det, for eksempel ved en pålitelig bedriftsterminal der du kjenner kundene.
Fungerer det med varianter som størrelse eller farge?
Ja. Kunden kan skanne strekkoden på den nøyaktige varianten, eller velge størrelse eller farge fra en liste. Hvis du selger mange av de samme varene, kan du vise dem som hurtigknapper, slik at kunden legger varen direkte i handlekurven uten å måtte skanne.