Hurtig genbestilling for erhvervskunder
Erhvervskunder bestiller ofte de samme varer igen og igen. Skal de finde hvert produkt frem og lægge det i kurven enkeltvis, koster det tid og tålmodighed. Med hurtig genbestilling i Shoporamas B2B-tema kan dine erhvervskunder bygge en stor ordre på sekunder, hvad enten de søger varerne frem, uploader en liste, eller genbestiller fra en tidligere ordre.
Denne artikel gennemgår, hvordan hurtig genbestilling fungerer for dine indloggede erhvervskunder, og hvordan du som butiksejer forbereder dine produkter, så genbestilling bliver så hurtig som muligt. Funktionen er en del af B2B-webshoppen. Er du ny i B2B, kan du med fordel starte med guiden Kom i gang med B2B.
Hvad er hurtig bestilling?
B2B-temaet har en særskilt side til hurtig bestilling. Siden kræver, at kunden er logget ind, og den er bygget til at samle en stor ordre hurtigt. I stedet for at klikke sig gennem kategorier og produktsider kan kunden tilføje mange varer i ét forløb. Det er især nyttigt for kunder, der bestiller faste sortimenter, store mængder, eller de samme varer på faste intervaller.
Søg på SKU, EAN eller produktnavn
På siden til hurtig bestilling kan kunden finde varer frem ved at søge på varekode eller navn. Søgningen dækker:
- SKU (din interne varekode)
- EAN (stregkode)
- Produktnavn
Kunden kan lægge flere varer i kurven på én gang i stedet for at gøre det produkt for produkt. Det gør det hurtigt at bygge selv store ordrer, og det reducerer antallet af klik betydeligt.
Hurtig indtastning og scanning med Enter
En lagermedarbejder kan arbejde meget hurtigt på siden. Hvis en søgning giver ét entydigt resultat, kan varen tilføjes direkte med Enter. Det passer perfekt til scanning og hurtig indtastning: medarbejderen scanner eller taster en varekode, trykker Enter, og varen ligger i kurven. Derefter er feltet klar til den næste vare.
Har et produkt varianter, for eksempel forskellige størrelser, vises der en variant-vælger i søgeresultatet. Kunden vælger den rigtige variant, inden varen lægges i kurven, så der altid bestilles præcis det rigtige.
Upload og download som CSV-fil
Har kunden allerede en liste over de varer, der skal bestilles, kan den uploades direkte som en CSV-fil. CSV er et simpelt filformat, som blandt andet kan åbnes og redigeres i regneark som Excel eller Google Sheets.
Filen skal indeholde to kolonner:
- Varekode, altså SKU eller EAN på den vare, der skal bestilles.
- Antal, altså hvor mange enheder kunden vil have af varen.
En linje kan for eksempel se sådan ud: 5710001234567;10, som betyder ti styk af varen med den pågældende varekode. Kunden kan også downloade sin liste som en CSV-fil. Det er praktisk, hvis kunden vil gemme en standardbestilling, dele den med en kollega, eller bruge den som udgangspunkt for næste ordre.
Genbestil fra en tidligere ordre
Kunden kan genbestille direkte fra en tidligere ordre. Med få klik kopieres varerne fra en gammel ordre over i en ny, så kunden slipper for at finde dem frem igen. Det er den hurtigste vej, når kunden vil bestille det samme som sidst.
Bemærk, at det ikke er muligt at genbestille fra en kreditnota eller en returordre. Genbestilling tager udgangspunkt i de almindelige ordrer, kunden har lagt.
Genbestillingsfil på ordrebekræftelsen
Hver ordrebekræftelse kan vedhæfte en genbestillingsfil. Det er en CSV-fil med varekoder og antal fra netop den ordre. Næste gang kunden skal bestille det samme, kan filen uploades på siden til hurtig bestilling, og hele ordren er bygget på sekunder. Det skaber en enkel og hurtig løkke, hvor hver bestilling automatisk gør den næste lettere.
Klargør dine produkter til hurtig genbestilling
Hurtig genbestilling fungerer bedst, når dine varekoder er i orden. Vi anbefaler, at du bruger SKU som den primære varekode, og at du bruger EAN, altså stregkoden, til scanning. Sørg derfor for, at dine produkter har korrekte SKU- og EAN-koder. Så finder dine kunder altid den rigtige vare, uanset om de søger, scanner, eller uploader en liste.
- Giv hvert produkt en entydig SKU, så søgning og upload rammer den rigtige vare.
- Udfyld EAN på de varer, der skal kunne scannes på lageret.
- Tjek, at varianter har deres egne korrekte koder, så kunden kan vælge rigtigt i variant-vælgeren.
Ofte stillede spørgsmål
Kan mine folk scanne varer direkte ind på en bestilling?
Ja. Når en søgning på en varekode giver ét entydigt resultat, lægges varen i kurven med Enter. Det betyder, at en lagermedarbejder kan scanne EAN-stregkoden, trykke Enter, og fortsætte til næste vare. Sørg for, at jeres EAN-koder er korrekte, så scanningen altid rammer rigtigt.
Kan kunden bestille det samme som sidste gang uden at bygge ordren forfra?
Ja. Kunden kan genbestille direkte fra en tidligere ordre, så varerne kopieres over i en ny ordre med få klik. Alternativt kan kunden uploade genbestillingsfilen fra ordrebekræftelsen. Begge veje sparer tid på faste, gentagne bestillinger.
Jeg er ny her. Hvor finder jeg siden til hurtig bestilling?
Siden ligger i B2B-temaet og kræver, at kunden er logget ind. Når kunden er logget på sin erhvervskonto, kan vedkommende gå til hurtig bestilling og begynde at søge varer frem på SKU, EAN, eller produktnavn. Er du ny i B2B, så læs også Kom i gang med B2B.
Hvordan skal min CSV-fil se ud?
Filen skal have to kolonner: varekode og antal. Varekoden er enten SKU eller EAN, og antal er det antal enheder, der ønskes. En linje kan se sådan ud: 5710001234567;10. Kunden kan også downloade sin liste som CSV og bruge den som skabelon.
Kan kunden genbestille fra en kreditnota eller en returordre?
Nej. Genbestilling er kun muligt fra almindelige ordrer. Det er ikke muligt at genbestille fra en kreditnota eller en returordre. Skal kunden bestille de samme varer igen, tages der udgangspunkt i den oprindelige ordre eller en uploadet liste.
Hvad sker der med varer, der findes i flere varianter?
Hvis et produkt har varianter, for eksempel forskellige størrelser, vises der en variant-vælger i søgeresultatet. Kunden vælger den rigtige variant, inden varen lægges i kurven. Sørg for, at dine varianter har korrekte koder, så de er nemme at finde og vælge.
Skal jeg bruge SKU eller EAN som varekode?
Vi anbefaler SKU som den primære varekode, fordi den er din interne, entydige reference. EAN, altså stregkoden, er ideel til scanning på lageret. Begge dele virker i søgning og i CSV-upload, så det bedste er at have begge koder korrekt udfyldt på dine produkter.
Kan kunden lægge mange varer i kurven på én gang?
Ja. Siden understøtter multi-add, så kunden kan tilføje flere varer i kurven på én gang i stedet for én ad gangen. Kombineret med søgning, scanning, og CSV-upload gør det selv store ordrer hurtige at samle.
