Utskifting
Bytte betyr at en kunde bytter en kjøpt vare mot en annen, for eksempel en annen størrelse, farge eller et helt annet produkt, i stedet for å returnere varen og få pengene tilbake. For nettbutikken er bytte ofte å foretrekke fremfor refusjon, fordi omsetningen forblir i butikken, og kunden raskere får det riktige produktet.
I Shoporama kan kunden selv foreta en bytte i retursenteret: velge en ny størrelse eller et annet produkt, hvoretter en eventuell prisforskjell avregnes automatisk via betalingslenke (dyrere) eller kredittnota (billigere). Les mer i artikkelen Retursenter.
Nettbutikken bestemmer selv hvor fleksible byttevilkårene skal være. Hvis butikken betaler returfrakt, kan den kreve at kunden samler alt i én bytteoperasjon per ordre, slik at den samme varen ikke byttes om og om igjen. Kunden kan alltid velge en vanlig retur i stedet.
Slik gjør du det i Shoporama
Veiledninger som viser hvordan begrepet brukes i praksis
Retursenter
Lær hvordan du setter opp og bruker Shoporamas retursenter, slik at kundene dine enkelt kan be om returer og du kan...
Håndter retur
Guide til Shoporamas retursenter - håndter returer, opprett kreditnotaer og håndter returforespørsler fra kunder.
Kreditnotaer og refusjoner
Komplett guide til kreditnotaer og refusjoner i Shoporama, inkludert delvise refusjoner, fullstendige kreditnotaer og...
Vi i Shoporama kan markedsføring på nett
Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.