Kreditnotaer og refundering
Komplet guide til kreditnotaer og refundering i Shoporama, inkl. delvis refundering, fuld kreditnota og integration med regnskabssystemer.
Når en kunde returnerer en vare eller en ordre skal krediteres, opretter du en kreditnota i Shoporama. Kreditnotaen dokumenterer refunderingen og kan overføres automatisk til dit regnskabssystem.
Opret en kreditnota
- Åbn den ordre, der skal krediteres
- Klik på Kreditnota i ordremenuen
- Vælg de produkter og antal, der skal krediteres
- Angiv eventuelt om fragtomkostninger også skal refunderes
- Gem kreditnotaen
Delvis kreditnota
Du behøver ikke at kreditere hele ordren. Du kan vælge specifikke produkter og angive det antal, der skal krediteres. Resten af ordren forbliver uændret.
Refundering via betalingsgateway
Kreditnotaen håndterer dokumentationen. Selve refunderingen af pengene til kunden skal typisk ske via din betalingsgateway (fx QuickPay, Stripe eller OnPay). Log ind i din gateways dashboard for at refundere beløbet.
Kreditnotaer og regnskab
Hvis du har en integration med et regnskabssystem (fx E-conomic, Dinero eller Billy), overføres kreditnotaen automatisk som en kreditnota i regnskabssystemet. Kontrollér at kreditnotaen ser korrekt ud i dit regnskabsprogram efter oprettelse.
Tips
- Opret altid kreditnotaen i Shoporama før du refunderer via gatewayen, så dokumentationen er på plads
- Kreditnotaen får automatisk et kreditnotanummer
- Du kan se alle kreditnotaer tilknyttet en ordre i ordredetaljer