Funnel – tragt
En funnel er en visuel præsentation af, hvor mange brugere, der står af på vejen mod en konvertering
De vigtigste sider på din webshop er uden tvivl dit check ud-flow. Alle dine kunder skal igennem dit check ud-flow, så det er pine død vigtigt, at det spiller. Det er dér, du skal bruge mest krudt, hvis du skal optimere din webshop.
Check ud-flows bliver opbygget på mange måder. Engang var one page-checkout rigtigt populært. Men det viste sig, at det er svært at lave overskueligt på en mobil enhed og derfor er flere og flere gået væk fra det igen. Det viste i øvrigt heller ikke nogen tegn på at konvertere bedre end de andre typer af check ud-flows.
En anden ulempe ved one page-checkout var, at det var svært at se, hvor det var ens kunder opgav at gennemføre bestillingen. (Det kunne man nu godt både med Google Analytics og også med heatmaps, men få fik det sat op). Så flere og flere er gået over til et traditionelt check ud-flow, hvor brugeren skal igennem flere trin. Det ser typisk sådan her ud:
- Evt. opsalgstrin
- Indkøbskurven
- Indtast adresse
- Vælg fragt
- Godkend ordren
- Betalingsvindue
- Ordrebekræftelsen
Brugeren kan godt bevæge sig frem og tilbage, men hvis brugeren ikke kommer igennem f.eks. betalingsvinduet, så får du ikke ordren.
Der er ingen, der gennemfører betalingsvinduet uden at have indtastet adressen og sådan kan man blive ved. Derfor er det interessant at se, hvor mange procent, der går videre fra trin 1 til trin 2. Og fra trin 2 til trin 3 og så videre.
Til det formål kan man jo sagtens bare hive absolutte tal ud og sågar udvide med procenter. Men Google Analytics har også en lækker feature, der hedder "tragtvisualisering" på dansk ("funnel visualisation" på engelsk). Det er en visuel gengivelse af situationen.
Her kan du se et eksempel på sådan en tragt. Tragten her viser hvordan situationen er på Faktorfobi.dk
Hvad viser tragten dig?
Tragten viser dig blot "hvor det går galt". Den viser dig desværre ikke, hvad er går galt. Så for at få den information skal du i gang med andre ting.
Det første trin er at fjerne alt, der er unødvendigt. F.eks. har du sjældent brug for to telefonnumre, som man ser nogle steder.
Næste trin er selv at gå dit check ud igennem. Både på desktop, mobil og tablet. Hvis du støder på noget ulogisk, så gør noget ved det.
Næste trin er at opsætte heatmaps og skærmoptagelse af dit check ud-flow. Du kan anvende værktøjet Capturly til det.
Det lidt mere tidskrævende, men til gengæld voldsomt udbytterige, er at lave brugertest på netop dit check ud-flow. Hvis du laver 5-10 så vil du med garanti have fundet ud af, hvor det går galt i dit check ud-flow.
At optimere sit check ud-flow er næsten altid al tiden og pengene værd. Du skal ikke løfte konverteringen ret mange procent, før det virkeligt kan mærkes på bundlinjen. Og der udover får du jo også gladere kunder, hvis det går nemt med at gennemføre en bestilling.
Læs mere om:
- 3PL er en forkortelse for tredje parts logistik – her kan du læse, hvad det er
- Åbningsrate er et udtryk for, hvor mange procent, der åbner dine emails
- Affiliate marketing er no cure - no pay-markedsføring og oplagt til webshops.
- Anbefalelsesmotorer på webshops er blevet voldsomt populære og mere tilgængelige
- Ankertekst er et vigtigt begreb for dig, når du arbejder med SEO.
- Attribuering
- Brugertest (usability test) er såre simpelt – men guld værd for din webshop
- Chargeback-gebyr er e-købmandens skræk. Det er et frustrerende gebyr at komme af med
- CLV – eller Customer Lifetime Value – er et vigtigt, men kompliceret, nøgletal i din webshop
- content gap
- Dobbelt opt-in kan hjælpe dig med at få en bedre email liste.
- Dropshipping er en super løsning for webshops
- e-mærket er en nonprofit organisation, der skal sikre forbrugerne ved mærkning af webshops
- Email marketing software er det værktøj, du bruger til at sende nyhedsbreve med.
- En betalingsgateway er det software, der sørger for at en transaktion på nettet foregår sikkert og korrekt.
- En chatbot er en robot, der kan klare den indledende chat for dig.
- En responsiv hjemmeside tilpasser designet til skærmen
- En slide-in kan hjælpe dine konverteringer på vej uden at koste på bounceraten
- En sticky bar kan være meget nyttig at have på din webshop. Læs her, hvad det er
- EPC er en forkortelse, der står for Earnings Per Click og bruges i affiliate marketing
- Et heatmap kan være et nyttigt værktøj til at se, hvad der sker på din webshop
- Et lagerhotel er et firma, der tager sig af driften af dit lager. På den måde kan du koncentrere dig om virksomhedsdriften
- Et produktkatalog er en oversigt over produkterne i din webshop.
- Facebook Analytics er Facebook versionen af Google Analytics og kan nogle lidt andre ting
- Facebook pixel – hvad er en Facebook pixel og hvad skal den bruges til?
- Favicon er det lille ikon, du ser i fanebladet i din browser.
- Filtrering af produkter er en vigtig funktion på webshops
- Funnel – tragt
- Google remarketing gør at du kan vise annoncer til brugere, der har været på din side
- Her kan du læse, hvad en exit intent popup er.
- Hvad er Buy Now Pay Later? Det får du svar på her
- Hvad er cache og hvorfor er det vigtigt i en webshop?
- Hvad er cart abandonment rate? Og hvad kan du gøre ved det?
- Hvad er Click Through Rate (ofte bare omtalt som CTR)?
- Hvad er CLS (det er ikke en bil, når du snakker om webshop)
- Hvad er Core Web Vitals? Læs det du skal vide om Core Web Vitals her
- Hvad er en indløsningsaftale? Det får du svaret på lige her
- Hvad er en landingsside og hvordan skal du bruge den?
- Hvad er en loss leader og hvad kan du bruge sådan en til?
- Hvad er en ranktracker og hvad kan du bruge den til? Læs om ranktracker i Shoporamas ordbog
- Hvad er et feed? Det får du svaret på i vores ordbog her
- Hvad er GTIN? Det er en international standard for fysiske produkter.
- Hvad er JSON+LD? Det får du svaret på her.
- Hvad er Open Graph data? Det kan du læse om her.
- Hvad er rich snippets og hvordan kan du bruge rich snippets?
- Hvad er SPF (forkortelse for Sender Policy Framework)?
- Hvad er UGC? Det er brugergenereret indhold og meget eftertragtet
- Influencer marketing er blevet en populær marketingkanal
- ITP 2.2 blev introduceret i 2019 og er noget af en bombe i forhold til webanalyse og attribuering
- Kampagnesporing er en teknik til at spore, hvor din trafik kommer fra. Og det er skide smart
- Klik her og læs om hvorfor det er en god idé med et opsalgstrin.
- Konverteringsrate (conversion rate) er en vigtig måleenhed i din webshop
- Læs her hvad et TOF er og hvornår du skal bruge det med din indløsningsaftale
- Læs om transaktionelle mails i Shoporama ordbogen
- Linkbuilding er en super vigtig del af dit SEO-arbejde
- Paid social dækker over begrebet betalt annoncering på sociale medier
- Pixel swapping er en markedsføringsteknik, hvor du kan markedsføre dig mod et nyt segment
- POAS står for Profit on Ad Spend og er lidt afløseren for ROAS
- Reach er et udtryk fra social media verdenen. Læs mere her
- Retargeting er en unik mulighed for annoncering. Læs mere her
- ROAS er et af nøglebegreberne i din Google Ads annoncering.
- Sæt din annoncering på autopilot med Google Smart Shopping
- SCA står for Strong Customer Authentication. Her kan du læse hvad det er
- SEO er disciplinen at få en hjemmeside højere op i Google
- SERP er forkortelsen for search engine result page – altså søgeresultatssiden
- Split test
- Strukturerede data hjælper søgemaskiner med at præsentere din side bedre
- Suggestive search kaldes også autocomplete eller autocomplete suggestions
- WMS står for Warehouse Management System. Læs om WMS her