Ombytning
Ombytning er når en kunde bytter en købt vare til en anden, fx en anden størrelse, farve eller et helt andet produkt, i stedet for at returnere varen og få pengene tilbage. For webshoppen er ombytning ofte at foretrække frem for en refundering, fordi omsætningen bliver i butikken, og kunden hurtigere får det rigtige.
I Shoporama kan kunden selv lave en ombytning i returcentret: vælge en ny størrelse eller et andet produkt, hvorefter en eventuel prisdifference afregnes automatisk via betalingslink (dyrere) eller tilgodebevis (billigere). Læs mere i artiklen Returcenter.
Webshoppen bestemmer selv, hvor frit der må byttes. Betaler butikken returfragten, kan den kræve, at kunden samler alt i én ombytning pr. ordre, så den samme vare ikke byttes videre igen og igen. Kunden kan altid vælge en almindelig returnering i stedet.
Sådan gør du i Shoporama
Guides der viser begrebet i praksis
Returcenter
Lær hvordan du opsætter og bruger Shoporamas returcenter, så dine kunder nemt kan anmode om returneringer, og du kan...
Håndtér returvarer
Guide til Shoporamas returcenter – håndtér returvarer, opret kreditnotaer og administrer kunders returanmodninger.
Kreditnotaer og refundering
Komplet guide til kreditnotaer og refundering i Shoporama, inkl. delvis refundering, fuld kreditnota og overførsel...
Vi kender online markedsføring i Shoporama
Vi har selv arbejdet med online markedsføring i flere årtier. Vi har som det eneste shopsystem i landet talt flere gange på konferencer som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Markedsføring, E-commerce manageren, Ehandelsdagen, Web Analytics Wednesday og mange flere steder.