Vad är en rekommendationsmotor?
En rekommendationsmotor är den del av webbutiken som själv väljer vilka produkter som ska visas för den enskilde besökaren. Istället för att du själv manuellt kopplar ihop varor, räknar den ut utifrån butikens egna data vilka produkter som hör ihop och visar dem där de gör mest nytta.
I praktiken är det de rutor som dina kunder känner igen från alla större webbutiker: ”Andra tittade också på” under produkten, ”Andra köpte också” i varukorgen och ”Populärt just nu” på startsidan. Bakom dem ligger en beräkning av vilka varor som förekommer tillsammans vid besök och i beställningar.
Shoporama har rekommendationsmotorn inbyggd
Hos Shoporama är rekommendationer inte ett tillägg, en app eller en extern tjänst som du måste koppla till. Det är en del av plattformen, det ingår i priset och det finns inget som behöver installeras. Du drar in en modul i Sidedesignern, väljer vad den ska visa och sparar.
Eftersom motorn körs inuti din egen butik lämnar inte heller dina kunddata plattformen. Inga produktfeeds eller besöksdata skickas till tredje part, och du slipper hålla reda på ytterligare ett avtal om databehandling.
Fem typer av rekommendationer
- Andra tittade också på – varor som andra besökare tittade på under samma besök. Den mest ”intelligenta” typen, och den starkaste på produktsidor.
- Andra köpte också – varor som faktiskt har köpts tillsammans i riktiga beställningar. Starkast i varukorgen, där kunden redan har bestämt sig.
- Relaterade produkter – de varor du själv har valt. Här bestämmer du allt.
- Populära just nu – butikens mest sålda varor de senaste 90 dagarna. Bra på startsidan, i en tom varukorg, vid en tom sökning och på 404-sidan.
- Kundens senast visade – den enskilda besökarens egen historik.
Om du är osäker finns det en automatisk inställning som själv väljer typen beroende på vilken typ av sida rutan visas på.
Det fungerar även när du precis har startat
Den klassiska svagheten hos rekommendationsmotorer är de första veckorna, då det inte finns tillräckligt med data. En ny produkt har ingen historik, och en ny butik har inget beteendemönster alls. Många lösningar faller därför tillbaka på samma bästsäljare på varje sida, och då känns rekommendationerna generiska just där du står och ska bedöma om de är värda pengarna.
Shoporama löser detta med flera lager. Om det inte finns tillräckligt med beteendedata för en vara kompletteras den först med vad som har köpts tillsammans med den, därefter med varor som liknar den utifrån kategori, märke, egenskaper och prisklass, sedan med populära varor i samma kategori, och först till sist med butikens mest sålda varor. Resultatet blir att rutan för en helt ny produkt visar något som faktiskt har samband med varan, istället för butikens fyra bästsäljare.
Byggd för att vara snabb
Rekommendationer får inte gå ut över hastigheten. Därför levereras själva sidan utan dem, och rutan hämtas först när sidan visas. Utrymme reserveras i förväg så att sidan inte hoppar när produkterna laddas, och inga externa filer hämtas. All kod ligger inline och tar upp cirka 5 KB. Svaren cachelagras, så att två besökare på samma produktsida under samma timme endast kräver en databasuppslagning.
Det innebär också att sidor med rekommendationer fortfarande kan cachelagras statiskt, precis som tidigare.
Du kan se vad det ger
Under Statistik → Rekommendationer får du visningar, klick, klickfrekvens, beställningar och tillskriven omsättning, sammanställt och fördelat på de fem typerna, med daglig graf och CSV-export.
Attribueringen är medvetet konservativ. En vara räknas endast med om kunden har klickat på den i en rekommendationsruta och köper just den varan inom sju dagar. Då räknas varoradens belopp, en gång per produkt per beställning. Visningar utan klick genererar aldrig omsättning, och de övriga varorna i beställningen räknas inte med. Siffran är alltså ett lägsta värde, inte ett högsta, och den är utformad så med avsikt: en siffra du kan lita på är mer användbar än en högre siffra som du måste ta med en viss reservation.
Visningar räknas först när rutan faktiskt är minst till hälften synlig på skärmen, och dina egna besök räknas inte med i siffrorna medan du är inloggad i administrationen.
Ditt eget tema? Det fungerar också
Om du använder ett av Shoporamas inbyggda teman finns rekommendationer som en modul i Sidedesignern. Om du har skapat ett eget tema kan du fortfarande lägga in dem utan att redigera koden: du anger en CSS-selektor i administrationspanelen, väljer om rutan ska placeras före, efter eller inuti elementet och sparar. Om elementet inte finns på en sida händer ingenting, så det är ofarligt att prova sig fram.
Om du är utvecklare kan du istället placera rutan exakt med en Smarty-tagg i mallen och ge temat en egen mall för produktkorten.
Så här kommer du igång
- Aktivera besöksstatistik under Konto → Webbshop om du vill använda ”Andra tittade också på”.
- Gå till Design → Siddesigner och välj den sidlayout som du vill ha rekommendationer på.
- Lägg till modulen Rekommendationer, ange rubrik och typ och spara.
- Följ utvecklingen under Statistik → Rekommendationer.
En bra utgångspunkt är tre rutor: ”Andra tittade också på” på produktsidan, ”Andra köpte också” i varukorgen och ”Populärt just nu” på startsidan.
Redo att prova?
Skapa en gratis provperiod och testa rekommendationerna på dina egna produkter. Det finns inga bindande villkor och du behöver inte ange kortuppgifter för att komma igång.
Vanliga frågor
Vad är en rekommendationsmotor?
En rekommendationsmotor är den del av webbutiken som automatiskt väljer vilka produkter som ska visas för den enskilde besökaren. Den utgår från webbutikens egna data: vad besökarna tittar på under samma besök, vad som köps tillsammans, vilka varor som liknar varandra och vad som säljer bäst just nu. Resultatet är de rutor som kunden ser under rubrikerna ”Andra tittade också på” och ”Andra köpte också”.
Kostar rekommendationsmotorn extra hos Shoporama?
Nej. Rekommendationer ingår i plattformen och ingår i priset oavsett hur många visningar, klick och beställningar du har. Det finns ingen förbrukningsbaserad avgift, inget extra abonnemang och inget som behöver installeras.
Hur lång tid tar det innan rekommendationerna blir bra?
Rutorna fungerar från dag ett, eftersom de fylls med liknande produkter, populära produkter i samma kategori och butikens bästsäljare, tills det finns tillräckligt med beteendedata. Beräkningen av ”Andra tittade också på” körs varje natt utifrån de senaste 90 dagarnas beteende, och andelen faktiska beteendebaserade rekommendationer ökar i takt med trafiken. En webbutik med några hundra besök per dag har vanligtvis en användbar grund inom några veckor.
Kan jag använda det om jag har mitt eget tema?
Ja. I Shoporamas egna teman är rekommendationer en modul som du drar in i Sidedesignern. Om du har ett eget tema kan du istället ange en CSS-selektor i administrationen och peka ut var rutan ska placeras, utan att redigera temats kod. Om du är utvecklare kan du placera den exakt med en Smarty-tagg i mallen.
Fördröjer rekommendationerna min webbshop?
Nej. Själva sidan levereras utan rekommendationer, och rutan hämtas i efterhand, så att den aldrig fördröjer den första visningen. Utrymme reserveras i förväg så att sidan inte hoppar. Inga externa filer hämtas, koden tar upp cirka 5 KB och svaret cachelagras i en timme.
Hur mäter jag vad rekommendationerna ger?
Under Statistik → Rekommendationer ser du visningar, klick, klickfrekvens, beställningar och tillskriven omsättning, både totalt och per rekommendationstyp, med daglig graf och CSV-export. Attribueringen är konservativ: man måste ha klickat på rekommendationen och varan måste köpas inom sju dagar för att beloppet ska räknas med.
Kan jag själv bestämma vilka produkter som ska rekommenderas?
Delvis. Om du väljer typen ”Relaterade produkter” visas exakt de varor som du själv har kopplat till produkten. De övriga typerna beräknas automatiskt. Oavsett typ gäller att produkter som du har tagit bort från försäljning aldrig visas, och att slutförda varor automatiskt flyttas längst bak.
Vad krävs för att komma igång?
En Shoporama-webbshop och att besöksstatistiken är aktiverad under Konto → Webbshop om du vill använda ”Andra tittade också på”. Därefter drar du in modulen i sidredigeraren på de sidor där den ska visas, väljer typ och sparar. Det tar vanligtvis mindre än fem minuter.