Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Vilken användare får e-postmeddelanden från systemet?

Guide för att se och ändra vilken användare som får systemmail från Shoporama.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Systemmail från Shoporama (t.ex. driftinformation, fakturapåminnelser och viktiga meddelanden) skickas till huvudkontaktpersonen i din butik.

Vem tar emot systemmail?

Systemmeddelanden skickas till den e-postadress som är registrerad på butiksägaren, det vill säga den användare som ursprungligen skapade butiken.

Ändra mottagare

Så här ändrar du vem som tar emot systemmail:

  1. Klicka på ditt företagsnamn högst upp i admin
  2. Gå till Användare
  3. Redigera den primära användaren
  4. Uppdatera e-postadressen för den nya mottagaren
  5. Klicka på Spara

Skillnad mellan systemmail och ordermail

  • Systemmail - från Shoporama till dig (drift, faktura, aviseringar)
  • Orderaviseringar - avisering om nya ordrar (konfigureras under Inställningar → Aviseringar)
  • Kundmeddelanden - från din butik till kunderna (orderbekräftelse, leverans etc.)

Bästa tipset

Se till att den primära e-postadressen alltid är uppdaterad. Viktiga meddelanden om din butik kommer att skickas hit.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.