Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

E-postmallar i ditt tema

Översikt över alla e-postmallar i Shoporama-teman. Lär dig vad varje mall gör, när den skickas och vilka variabler du kan använda för att anpassa dina e-postmeddelanden.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer Utvecklare

Shoporamas teman innehåller ett antal e-postmallar som styr de automatiska e-postmeddelanden som din webbutik skickar. Alla mallar finns i mappen templates/mails/ i ditt tema och använder Smarty som mallspråk.

Standardtemana (Delaware, DelawareDK, California, Alaska2, Washington) har alla mallar inkluderade från början. Om du skapar ditt eget tema kan du kopiera dem från ett standardtema.

Tips för anpassning

Du kan anpassa ämnesraden och den inledande texten för de flesta e-postmeddelanden direkt i admin under Inställningar → E-postmeddelanden - utan att redigera mallarna.

Orderrelaterade e-postmeddelanden

Mall för e-postNär skickas det?Huvudsakliga variabler
faktura.htmlOrderbekräftelse - skickas omedelbart efter att kunden har slutfört en beställning$order, $webshop, $inställningar.företag.*
order_sänd.htmlNär orderstatus ändras till "Shipped" - inkl. track & trace$order, $order->getTrackingUrl()
order_klar_för_upphämtning.htmlNär ordern är klar för upphämtning$order, $avhämtning_namn, $avhämtning_adress
order_plockad_upp.htmlNär ordern är upphämtad$order, $inställningar.företag.*
order_kredit.htmlNär en kreditnota skapas$order, $order->getPublicUrl()
betalning_mail.htmlBetalningslänk - när ordern är i väntan på betalning$order, $payment_url
return_label.htmlNär returetikett genereras (PDF bifogas)$order
return_received.htmlNär returnerade varor tas emot$order, $order_return
faktura_dropshipping.htmlSkickas till leverantören för dropshippingbeställningar$order, $webshop

E-post för marknadsföring

MallNär skickas det?Huvudsakliga variabler
korg_mail.htmlE-postmeddelande om övergiven korg - skickas automatiskt X timmar efter att kunden lämnat korgen$korg, $korg_url
efter_köp.htmlUppföljningsmejl med produktrekommendationer - skickas X timmar efter köpet$order, $webshop->getAfterPurchase($produkter)
produkt_recension_mail.htmlBegär produktrecension - skickas X timmar efter köpet$order, $order->getPublicUrl('product_review')

E-postmeddelanden för lager

MallNär kommer det att skickas?Huvudsakliga variabler
in_stock_mail.htmlNär en produkt som är slut i lager kommer tillbaka i lager (kunden har valt detta)$produkt, $variant_namn
out_of_stock_mail.htmlNär en produkt går ut ur lager (skickas till handlaren)$produkt

E-postmeddelanden till kunder

MallNär skickas det?Huvudsakliga variabler
användare-välkommen-mail.htmlNär ett nytt kundkonto skapas$kund, $kund->getTokenUrl()
användare-återställ-lösenord-mail.htmlNär kunden begär ett nytt lösenord$kund, $kund->getTokenUrl()
användare-poäng-utgår-mail.htmlNär kundens lojalitetspoäng är på väg att löpa ut$kund, $points_to_expire, $points_expire_date

Delade inkluderingsfiler

Mallarna använder delade include-filer för layout och återanvändbara block:

  • email.wrapper.start.html / email.wrapper.end.html - HTML-ram med logotyp och sidfot
  • email.order.details.html - Faktura- och leveransadress
  • email.order.products.html - Produktlista med bilder, SKU och priser
  • email.order.recommendations.html - Produktrekommendationer
  • email.basket.products.html - Korgprodukter för e-postmeddelande om övergiven korg
  • email.order.terms.html - Handelsvillkor och integritetspolicy

Anpassning utan att redigera mallar

De flesta e-postmeddelanden kan anpassas direkt i admin under Inställningar → E-postmeddelanden:

  • Ämnesrad - Anpassa ämnesraden för varje typ av e-postmeddelande
  • Inledande text - Lägg till anpassad text högst upp i e-postmeddelandet
  • Logotyp - Ställs in under Inställningar → Temainställningar och tillämpas automatiskt på alla e-postmeddelanden

Globala variabler

Dessa Smarty-variabler är tillgängliga i alla e-postmallar:

$settings.company.name Företagsnamn $settings.company.phone Telefonnummer $settings.company.email E-post $settings.company.address Adress $settings.company.zipcode Postnummer $settings.company.city Stad $settings.company.vat Momsnummer $settings.currency.display Valutasymbol (t.ex. "kr.") $settings.general.thousand Tusenskillnad $settings.general.decimal Decimalavskiljare $settings.theme.logo_url Företagslogotyp URL $webshop->getName() Webbutikens namn $webshop->getUrl() Webbutikens URL

Tips för anpassning

  • Använd UTM-koder på länkar i dina e-postmeddelanden så att du kan mäta effekten i Google Analytics
  • Du kan använda Smarty-logik för dynamiskt innehåll - skriv till exempel "Happy weekend" på fredagar med {if $smarty.now|date_format:'%u' == 5}
  • Kopiera alltid mallar från ett standardtema som utgångspunkt - de innehåller redan responsiv HTML och alla nödvändiga variabler
  • Testa dina e-postmeddelanden genom att skapa en testorder och slutföra flödet

Behöver du hjälp med att anpassa dina e-postmallar? Kontakta oss på support@shoporama.dk.