Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

E-postmallar i ditt tema

Översikt över alla e-postmallar i Shoporama-teman. Lär dig vad varje mall gör, när den skickas och vilka variabler du kan använda för att anpassa dina e-postmeddelanden.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer Utvecklare

Shoporamas teman innehåller ett antal e-postmallar som styr de automatiska e-postmeddelanden som din webbutik skickar. Alla mallar finns i mappen templates/mails/ i ditt tema och använder Smarty som mallspråk.

Shoporamas standard Smarty 4-teman (Delaware, DelawareDK, Alaska2, Kalifornien, Montana, Washington) tillhandahåller e-postmallar, men alla teman innehåller inte alla mallar. Om en mall saknas i ditt tema kan du kopiera den från ett av de andra standardtemana.

Tips för anpassning

Du kan anpassa ämnesraden och den inledande texten för de flesta e-postmeddelanden direkt i admin under Konto → Online Shop → Allmänt - utan att redigera mallarna.

Orderrelaterade e-postmeddelanden

Mall för e-postNär skickas det?Viktigaste variablerna
faktura.htmlOrderbekräftelse - skickas direkt efter att kunden har slutfört en beställning$order, $webshop, $inställningar.företag.*
order_sänd.htmlNär orderstatus ändras till "Shipped" - inkl. track & trace$order, $order->getTrackingUrl()
order_klar_för_upphämtning.htmlNär ordern är klar för upphämtning$order, $avhämtning_namn, $avhämtning_adress
order_plockad_upp.htmlNär ordern är upphämtad$order, $inställningar.företag.*
order_kredit.htmlNär en kreditnota skapas$order, $order->getPublicUrl()
betalning_mail.htmlBetalningslänk - när ordern är i väntan på betalning$order, $payment_url
return_label.htmlNär returetikett genereras (PDF bifogas)$order
return_received.htmlNär returnerade artiklar tas emot$order, $order_return
faktura_dropshipping.htmlSkickas till leverantören för dropshippingbeställningar$order, $webshop

E-post för marknadsföring

MallNär skickas det?Huvudsakliga variabler
korg_mail.htmlE-postmeddelande om övergiven korg - skickas automatiskt X timmar efter att kunden lämnat korgen$korg, $korg_url
efter_köp.htmlUppföljningsmejl med produktrekommendationer - skickas X timmar efter köpet$order, $webshop->getAfterPurchase($produkter)
produkt_recension_mail.htmlBegär produktrecension - skickas X timmar efter köpet$order, $order->getPublicUrl('product_review')

E-postmeddelanden för lager

MallNär kommer det att skickas?Huvudsakliga variabler
in_stock_mail.htmlNär en produkt som inte finns i lager kommer tillbaka i lager (kunden har valt detta)$produkt, $variant_namn
out_of_stock_mail.htmlNär en produkt går ut ur lager (skickas till handlaren)$produkt

E-postmeddelanden till kunder

MallNär skickas det?Huvudsakliga variabler
användare-välkommen-mail.htmlNär ett nytt kundkonto skapas$kund, $kund->getTokenUrl()
användare-återställ-lösenord-mail.htmlNär kunden begär ett nytt lösenord$kund, $kund->getTokenUrl()
användare-poäng-utgår-mail.htmlNär kundens lojalitetspoäng är på väg att löpa ut$kund, $points_to_expire, $points_expire_date

Delade inkluderingsfiler

Mallarna använder delade include-filer för layout och återanvändbara block:

  • email.wrapper.start.html / email.wrapper.end.html - HTML-ram med logotyp och sidfot
  • email.order.details.html - Faktura- och leveransadress
  • email.order.products.html - Produktlista med bilder, SKU och priser
  • email.order.recommendations.html - Produktrekommendationer
  • email.basket.products.html - Korgprodukter för e-postmeddelande om övergiven korg
  • email.order.terms.html - Handelsvillkor och integritetspolicy

Anpassning utan att redigera mallar

De flesta e-postmeddelanden kan anpassas direkt i admin under Konto → Online Shop → Allmänt:

  • Ämnesrad - Anpassa ämnesraden för varje typ av e-postmeddelande
  • Inledande text - Lägg till anpassad text högst upp i e-postmeddelandet
  • Logotyp - Ställs in under Konto → Webb shop → Allmänt och används automatiskt i alla e-postmeddelanden

Globala variabler

Dessa Smarty-variabler är tillgängliga i alla e-postmallar:

$settings.company.name Företagsnamn $settings.company.phone Telefonnummer $settings.company.email E-post $settings.company.address Adress $settings.company.zipcode Postnummer $settings.company.city Stad $settings.company.vat Momsnummer $settings.currency.display Valutasymbol (t.ex. "kr.") $settings.general.thousand Tusendel $settings.general.decimal Decimalavskiljare $settings.theme.logo_url Företagslogotyp URL $webshop->getName() Webbutikens namn $webshop->getUrl() Webbutikens URL

Tips för anpassning

  • Använd UTM-koder på länkar i dina e-postmeddelanden så att du kan mäta effekten i Google Analytics
  • Du kan använda Smarty-logik för dynamiskt innehåll - skriv till exempel "Happy weekend" på fredagar med {if $smarty.now|date_format:'%u' == 5}
  • Kopiera alltid mallar från ett standardtema som utgångspunkt - de innehåller redan responsiv HTML och alla nödvändiga variabler
  • Testa dina e-postmeddelanden genom att skapa en testorder och slutföra flödet

Behöver du hjälp med att anpassa dina e-postmallar? Kontakta oss på support@shoporama.dk.